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內(nèi)容簡介

　　《模擬導游（第2版）》以地陪工作任務為導向，兼顧全陪和領隊的工作職責，對全書體系進行了系統(tǒng)化設計，分為七大模塊：接團服務，參觀游覽服務，購物、餐飲、娛樂服務，旅游者個別要求的處理，旅游事故的處理，旅途才藝展示，送團服務。針對相應模塊，編者分別設計了若干個具體的課程項目，以突出導游服務集體協(xié)作的特點。《模擬導游（第2版）》融知識、理論、實踐為一體，設計微課觀看、知識強化、情景模擬、角色扮演、師生互動等主要教學環(huán)節(jié)，激發(fā)學生的學習熱情與參與意愿，著力培養(yǎng)學生的導游職業(yè)技能?！赌M導游（第2版）》為“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，實現(xiàn)了導游理論與行業(yè)經(jīng)驗一體化，教材內(nèi)容與在線資源一體化，教學環(huán)節(jié)與學習過程一體化，線上學習與線下學習一體化。 \n《模擬導游（第2版）》可作為高職高專院校旅游類專業(yè)課程教材，也可作為導游人員業(yè)務培訓教材，還可供廣大旅游從業(yè)人員與社會人員學習參考。 \n

作者簡介

　　傅遠柏，博士，寧波城市職業(yè)技術學院旅游學院黨總支副書記、副教授、國家高級導游。主要研究領域為旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與政策、旅游職業(yè)教育等?，F(xiàn)為浙江省高職高專專業(yè)帶頭人，承擔浙江省旅行社品質(zhì)等級評定員、浙江省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定員、全國導游資格考試資深考評員等社會服務工作。主持、參與旅游管理浙江省特色專業(yè)、“十三五”優(yōu)勢專業(yè)，浙江省課堂教學改革，浙江省教育科學規(guī)劃等多項課題，發(fā)表學術論文10余篇，主編出版專業(yè)教材3部。曾獲全國高校微課教學比賽一等獎、浙江省高校青年教師教學競賽一等獎、浙江省教育技術成果評比一等獎、浙江省高職院校教學能力比賽一等獎等多項教學獎勵。

圖書目錄

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模塊一接團服務

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項目1接待準備/

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任務一熟悉接待計劃/

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任務二落實接待事宜/

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任務三準備必要物品/

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項目2接站服務/

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任務一認找旅游團/

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任務二致歡迎詞/

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任務三首次沿途導游/

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項目3入店服務/

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任務一辦理住店手續(xù)/

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任務二介紹飯店設施/

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任務三用好第一餐/

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任務四安排叫早服務/

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項目4商定日程/

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任務一核對日程/

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任務二修改日程/

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任務三調(diào)整日程/

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模塊二參觀游覽服務

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項目5市容導游/

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任務一市容特色和歷史沿革導游/

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任務二社會經(jīng)濟和文化概述/

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項目6山地景觀導游/

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任務一地質(zhì)構(gòu)造分析/

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任務二山體形態(tài)欣賞/

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任務三山景色彩渲染/

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任務四人文內(nèi)涵講解/

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項目7水體景觀導游/

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任務一水體成因分析/

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任務二水體形態(tài)賞析/

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任務三歷史文化解讀/

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任務四水域風光介紹/

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項目8動植物景觀導游/

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任務一動物景觀賞析/

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任務二植物景觀導游/

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項目9中國古代建筑導游/

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任務一相關人物介紹/

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任務二建筑功能說明/

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任務三建筑特色分析/

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任務四建筑結(jié)構(gòu)闡釋/

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項目10宗教建筑導游/

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任務一建筑過程回顧/

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任務二建筑格局分析/

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任務三藝術特色鑒賞/

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任務四宗教含義及功能闡釋/

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項目11中國古代軍事設施導游/

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任務一建造歷史介紹/

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任務二地理位置解析/

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任務三實用功能分析/

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任務四歷史戰(zhàn)役回顧/

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項目12園林導游/

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任務一建筑細節(jié)講解/

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任務二假山怪石欣賞/

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任務三構(gòu)景方法介紹/

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任務四文化內(nèi)涵剖析/

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項目13博物館導游/

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任務一博物館建筑介紹/

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任務二藏品來歷講解/

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任務三藏品制作工藝說明/

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任務四藏品地位分析/

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模塊三購物、餐飲、娛樂服務

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項目14購物服務/

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任務一進店前講解/

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任務二旅游商品介紹/

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任務三接受旅游者咨詢/

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項目15餐飲服務/

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任務一團隊正餐服務/

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任務二團隊風味餐服務/

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任務三團隊宴會餐服務/

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項目16娛樂服務/

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任務一參與性娛樂活動服務/

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任務二欣賞性娛樂活動服務/

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模塊四旅游者個別要求的處理

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項目17旅游者服務個別要求的處理/

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任務一餐飲個別要求的處理/

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任務二住房個別要求的處理/

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任務三娛樂個別要求的處理/

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任務四購物個別要求的處理/

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項目18旅游者活動安排個別要求的處理/

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任務一自由活動要求的處理/

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任務二探視親友、親友隨團活動要求的處理/

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任務三中途退團或延長旅游期要求的處理/

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項目19旅游者投訴的處理/

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任務一旅游產(chǎn)品問題引起的投訴的處理/

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任務二旅游者自身原因投訴的處理/

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模塊五旅游事故的處理

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項目20業(yè)務事故的處理/

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任務一誤機（車、船）的處理/

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任務二漏接、錯接、空接事故的處理/

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任務三遺失行李事故的處理/

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項目21個人事故的處理/

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任務一丟失證件事故的處理/

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任務二丟失財物事故的處理/

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任務三旅游者走失事故的處理/

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項目22旅游安全事故的處理/

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任務一交通安全事故的處理/

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任務二治安事故的處理/

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任務三火災事故的處理/

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模塊六旅途才藝展示

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項目23個人才藝表演 /

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任務一講故事、說笑話/

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任務二朗誦/

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任務三唱歌/

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任務四魔術/

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項目24旅途游戲的開展 /

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任務一語言游戲/

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任務二娛樂游戲/

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模塊七送團服務

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項目25送站服務/

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任務一送站準備/

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任務二離店服務/

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任務三送行服務/

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項目26善后工作/

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任務一整理帶團記錄/

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任務二進行帶團總結(jié)/

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任務三做好收尾工作/

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參考文獻/

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〖＝（〗25810121517192224262627303132333841434649515152555859606063666771747576778084858687909394959598102103103104107109110111112116118119121123125126128131133134138145146147148152157158159162166167170173175179182183185187190193195197202207210212213216220221224228230231235238239239243〖＝〗

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