產品用戶調查

第 1 章 產品用戶調查概述

1.1 什么是產品用戶調查

1.2 產品用戶調查的理論基礎與知識架構

1.3 馬斯洛需求層次理論與用戶心理

1.4 產品用戶調查的基本流程

第 2 章 初步信息采集與分析方法

2.1 桌面研究法

2.2 頭腦風暴法

2.3 觀察法

第 3 章 定量研究法

3.1 定量數據分析的定義、特點及其應用價值

3.2 問卷調查法

3.3 個人陳述法

3.4 自然實驗法

第 4 章 定性研究法

4.1 定性研究的定義、特點及其應用價值

4.2 用戶訪談法

4.3 焦點小組訪談

第 5 章 數據分析與呈現方式

5.1 數據分析的原則與視覺呈現的意義

5.2 表格

5.3 圖表

5.4 歸納法

5.5 情境描繪

5.6 故事板

第 6 章 用戶細分與典型用戶研究

6.1 產品與目標用戶

6.2 用戶細分的基本影響

6.3 用戶細分方法與案例研究

6.4 Persona 典型用戶描述

6.5 細分人群之“御宅族”研究

6.6 基于用戶的商業(yè)模式創(chuàng)新