定 價：￥49.00
| 作 者： | 張巖松 |
| 出版社： | 清華大學出版社 |
| 叢編項： | |
| 標 簽： | 暫缺 |
| ISBN： | 9787302608745 | 出版時間： | 2022-06-01 | 包裝： | 平裝-膠訂 |
| 開本： | 16開 | 頁數： | 字數： |
任務1認識人際溝通1
1.1溝通2
1.2人際溝通11
案例分析27
實訓項目31
課后練習35
任務2語言溝通37
2.1有聲語言: 語言溝通的重要方式38
2.2語言溝通的基本原則39
2.3語言溝通技巧45
2.4提高聲音質量54
案例分析58
實訓項目59
課后練習61
任務3非語言溝通62
3.1非語言溝通的含義63
3.2非語言溝通的作用64
3.3非語言溝通的表現形式66
案例分析82
實訓項目84
課后練習86
任務4職場溝通89
4.1與領導的溝通91
4.2與同事的溝通97
4.3與下屬的溝通101
4.4求職面試溝通105
案例分析114
實訓項目120
課后練習124
任務5日常溝通126
5.1介紹127
5.2交談129
5.3說服132
5.4贊美136
5.5拒絕140
5.6提問144
5.7回答149
5.8傾聽154
案例分析159
實訓項目163
課后練習167
任務6網絡溝通172
6.1網絡溝通概述173
6.2網絡溝通的策略180
案例分析182
實訓項目184
課后練習186
任務7行業(yè)溝通188
7.1護理溝通189
7.2導游溝通198
7.3主持溝通209
7.4營銷溝通219
案例分析225
實訓項目234
課后練習237
參考文獻241
鄂公網安備 42010302001612號 