職業(yè)禮儀訓(xùn)練教程

　　教材由“個人形象篇”、“溝通交際篇”、“儀式宴請篇”、“公務(wù)職場篇”四個部分組成。各章節(jié)均以職場活動開展為導(dǎo)向所需的內(nèi)外兼修的相關(guān)知識介紹；便于操作的各具體流程設(shè)計(jì)；具有時代氣息、符合讀者學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)活動開展實(shí)際所需的典型案例等組成。教材編寫順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)電子時代閱讀之需，簡化了除概念、基本流程等所需文字說明，多采用簡捷直觀的圖表進(jìn)行說明和呈現(xiàn)，尤其是互動練習(xí)的設(shè)計(jì)更注重可操作性，讓每一個活動真正達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的和設(shè)想。本教材引入了CVCC核心能力認(rèn)證培訓(xùn)教材能力測評的評估體系，在每個獨(dú)立篇章的后設(shè)計(jì)了各類測試表，供學(xué)習(xí)者進(jìn)行章節(jié)學(xué)習(xí)效果的評估，以標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的量化，更易掌握、評價效果更客觀。

　　呂虹，浙江金融職業(yè)學(xué)院副教授，全國專業(yè)人才教育專家委員會禮儀專家委員，高級形象設(shè)計(jì)管理師、高級禮儀培訓(xùn)師。長期從事高?？粘?、企管、金融等專業(yè)的教學(xué)管理以及《金融服務(wù)禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《職業(yè)禮儀》等課程的研究與教學(xué)，擔(dān)任國家金融教學(xué)資源庫核心課程、省級精品開放課程《金融服務(wù)禮儀》、《商務(wù)禮儀》等主講，具有20余年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，公開發(fā)表禮儀及課程教學(xué)研究文章數(shù)十篇，主持和參與各級課題的研究數(shù)項(xiàng)，主編《金融服務(wù)禮儀》、《金融職業(yè)禮儀》等多冊國家規(guī)劃教材。