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內(nèi)容簡介

　　.本書根據(jù)中華人民共和國交通運(yùn)輸部2016年第63號(hào)令《交通運(yùn)輸部關(guān)于修改〈出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定〉的決定》，同時(shí)結(jié)合濟(jì)南市出租汽車運(yùn)營實(shí)際情況編寫而成。本書共分兩篇九章，主要包括基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用能力兩大部分，注重切實(shí)提高巡游出租汽車駕駛員的從業(yè)素質(zhì)，確保濟(jì)南市巡游出租汽車的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平得到提高。本書為濟(jì)南市巡游出租汽車駕駛員的培訓(xùn)用書，同時(shí)可作為其他省市巡游出租汽車駕駛員的參考用書。

作者簡介

暫缺《濟(jì)南市巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目培訓(xùn)教材》作者簡介

圖書目錄

篇?基礎(chǔ)知識(shí)
章　濟(jì)南市出租汽車行業(yè)概況及管理 3
節(jié)　濟(jì)南市出租汽車行業(yè)發(fā)展概況 3
第二節(jié)?濟(jì)南市出租汽車行業(yè)管理 5
第二章　濟(jì)南市出租汽車運(yùn)營法律法規(guī)知識(shí) 12
節(jié)?濟(jì)南市出租汽車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范 12
第二節(jié)?濟(jì)南市出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法 25
第三節(jié)?出租汽車行業(yè)違章與投訴處理 48
第三章　濟(jì)南市人文地理 52
節(jié)?濟(jì)南市地理與文化 52
第二節(jié)?濟(jì)南市行政區(qū)劃 58
第四章　濟(jì)南市旅游 68
節(jié)?濟(jì)南市旅游資源 68
第二節(jié)?濟(jì)南市餐飲住宿 100
第三節(jié)?濟(jì)南市土特產(chǎn)、特色名吃及傳統(tǒng)工藝 103
第五章　濟(jì)南市交通與地名線路 108
節(jié)?濟(jì)南市交通概況 108
第二節(jié)?濟(jì)南市交通線路 111
第二篇?應(yīng)用能力
第六章　出租汽車安全檢視 125
節(jié)?出租汽車安全檢視概述 125
第二節(jié)?出租汽車安全檢視內(nèi)容 126
第三節(jié)?行車中與收車后的檢視 136
第七章　設(shè)備設(shè)施的使用 138
節(jié)　計(jì)價(jià)器的使用 138
第二節(jié)　安全設(shè)施的使用 143
第三節(jié)　POS機(jī)的使用 151
第四節(jié)　電召服務(wù) 152
第八章　駕駛能力 156
第九章　語言溝通能力應(yīng)用 163
節(jié)?出租汽車駕駛員運(yùn)營語言——普通話 163
第二節(jié)?出租汽車駕駛員運(yùn)營語言——英語 167
第三節(jié)?簡單的濟(jì)南方言 170
附錄 178
附錄1?出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定 178
附錄2?濟(jì)南市城市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例 184
附錄3?行業(yè)相關(guān)聯(lián)系方式 193