酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

項(xiàng)目一酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)概述 

任務(wù)1酒店信息化 

任務(wù)2酒店智能化 

任務(wù)3智慧酒店概述 

任務(wù)4智慧酒店的發(fā)展 

項(xiàng)目二前廳數(shù)字化運(yùn)營(yíng) 

任務(wù)1信息管理 

任務(wù)2預(yù)訂服務(wù) 

任務(wù)3接待服務(wù) 

任務(wù)4收銀服務(wù) 

項(xiàng)目三客房數(shù)字化運(yùn)營(yíng) 

任務(wù)1客房智能管理 

任務(wù)2電視與衛(wèi)星系統(tǒng) 

任務(wù)3空調(diào)智能控制系統(tǒng) 

任務(wù)4通信系統(tǒng) 

任務(wù)5背景音樂(lè)系統(tǒng) 

任務(wù)6客房控制器 

項(xiàng)目四餐飲數(shù)字化管理 

任務(wù)1酒店餐飲管理概述 

任務(wù)2餐飲管理系統(tǒng) 

任務(wù)3智能預(yù)訂與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 

任務(wù)4自助點(diǎn)餐系統(tǒng) 

任務(wù)5餐飲結(jié)算系統(tǒng) 

項(xiàng)目五PMS發(fā)展與運(yùn)用 

任務(wù)1PMS 發(fā)展歷程概述 

任務(wù)2國(guó)外主要PMS介紹 

任務(wù)3國(guó)內(nèi)主要PMS介紹 

任務(wù)4PMS市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題 

任務(wù)5PMS未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 

項(xiàng)目六酒店數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo) 

任務(wù)1酒店數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)概述 

任務(wù)2酒店數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 

任務(wù)3酒店數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略 

任務(wù)4酒店數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方式及新趨勢(shì) 

項(xiàng)目七酒店數(shù)字化收益管理 

任務(wù)1酒店收益管理概述 

任務(wù)2酒店收益管理指標(biāo) 

任務(wù)3酒店收益管理策略 

任務(wù)4大數(shù)據(jù)與收益管理 

項(xiàng)目八CRM管理與運(yùn)用 

任務(wù)1CRM管理概述 

任務(wù)2ECRM的應(yīng)用 

任務(wù)3酒店CRM管理 

項(xiàng)目九服務(wù)質(zhì)量數(shù)字化管理 

任務(wù)1服務(wù)質(zhì)量管理概述 

任務(wù)2顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠(chéng) 

任務(wù)3大數(shù)據(jù)與服務(wù)質(zhì)量 

任務(wù)4大數(shù)據(jù)與酒店點(diǎn)評(píng) 

項(xiàng)目十酒店電子商務(wù)數(shù)字化發(fā)展 

任務(wù)1酒店電子商務(wù)概述 

任務(wù)2酒店電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成 

任務(wù)3酒店電子商務(wù)模式 

任務(wù)4酒店電子商務(wù)的發(fā)展 

參考文獻(xiàn) 

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