人際溝通與交往（第3版）

目錄 \n
第1章 人際關(guān)系 ／1 \n
第1節(jié) 人際關(guān)系概述 ／1 \n
第2節(jié) 護患關(guān)系 ／4 \n
第3節(jié) 人際認知理論 ／8 \n
第4節(jié) 學習人際溝通與交往課程的意義和方法 ／9 \n
第2章 人際溝通 ／12 \n
第1節(jié) 溝通概述 ／12 \n
第2節(jié) 人際溝通的影響因素 ／16 \n
第3章 語言溝通 ／19 \n
第1節(jié) 語言溝通概述 ／19 \n
第2節(jié) 稱謂與介紹 ／21 \n
第3節(jié) 交談 ／23 \n
第4節(jié) 演講 ／26 \n
第5節(jié) 語言溝通的技巧 ／28 \n
第6節(jié) 書面語言溝通 ／33 \n
第4章 非語言溝通 ／37 \n
第1節(jié) 非語言溝通概述 ／37 \n
第2節(jié) 動態(tài)非語言溝通 ／39 \n
第3節(jié) 靜態(tài)非語言溝通 ／44 \n
第4節(jié) 輔助語言和類語言 ／53 \n
第5章 特定情景的溝通 ／56 \n
第1節(jié) 醫(yī)療工作中常用的標準化溝通模式 ／56 \n
第2節(jié) 與投訴對象的溝通 ／60 \n
第3節(jié) 面試求職中的溝通 ／61 \n
第6章 與特殊患者的溝通 ／65 \n
第1節(jié) 與兒童患者的溝通 ／65 \n
第2節(jié) 與老年患者的溝通 ／70 \n
第3節(jié) 與聽視覺和語言溝通障礙患者的溝通 ／70 \n
第4節(jié) 與精神疾病患者的溝通 ／71 \n
第7章 與特定人群的溝通 ／75 \n
第1節(jié) 護理工作者與患者家屬的溝通 ／75 \n
第2節(jié) 醫(yī)務工作者之間的溝通 ／80 \n
實訓指導 ／82 \n
實訓項目1 人際關(guān)系的建立 ／82 \n
實訓項目2 識別人際溝通的影響因素 ／83 \n
實訓項目3 交談與演講 ／84 \n
實訓項目4 動態(tài)非語言溝通 ／86 \n
實訓項目5 靜態(tài)非語言溝通 ／88 \n
實訓項目6 醫(yī)療工作中的常用溝通模式 ／89 \n
實訓項目7 模擬求職面試 ／91 \n
實訓項目8 溝通與交往綜合訓練 ／92 \n
參考文獻 ／93 \n
目標檢測選擇題參考答案 ／94