市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析（第四版）

第一章　市場(chǎng)調(diào)查概述001
第一節(jié)　市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)002
第二節(jié)　市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)和作用007
第三節(jié)　市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容010
第四節(jié)　市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展與問(wèn)題011
第二章　市場(chǎng)調(diào)查方案016
第一節(jié)　調(diào)查方案的重要性016
第二節(jié)　調(diào)查方案的類(lèi)型與選擇017
第三節(jié)　調(diào)查方案的內(nèi)容021
第四節(jié)　消費(fèi)者調(diào)查方案024
第三章　市場(chǎng)調(diào)查的主要方法029
第一節(jié)　訪問(wèn)法030
第二節(jié)　觀察法033
第三節(jié)　實(shí)驗(yàn)法036
第四節(jié)　德?tīng)柗品?41
第四章　市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷047
第一節(jié)　問(wèn)卷的作用、類(lèi)型與結(jié)構(gòu)048
第二節(jié)　問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序051
第三節(jié)　問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)053
第四節(jié)　問(wèn)卷中的量表061
第五節(jié)　問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題064
第五章　抽樣調(diào)查技術(shù)074
第一節(jié)　抽樣調(diào)查概述075
第二節(jié)　隨機(jī)抽樣技術(shù)077
第三節(jié)　非隨機(jī)抽樣技術(shù)081
第四節(jié)　抽樣誤差與樣本容量084
第六章　文案調(diào)查法089
第一節(jié)　市場(chǎng)信息來(lái)源與文案調(diào)查法的基本原則090
第二節(jié)　文案調(diào)查的特點(diǎn)、功能、局限性及資料評(píng)估092
第三節(jié)　文案調(diào)查的階段094
第七章　調(diào)查數(shù)據(jù)處理100
第一節(jié)　調(diào)查數(shù)據(jù)處理的必要性及原則101
第二節(jié)　數(shù)據(jù)處理的步驟102
第三節(jié)　數(shù)據(jù)處理的方法105
第八章　調(diào)查資料分析112
第一節(jié)　調(diào)查資料分析的內(nèi)涵與原則112
第二節(jié)　定性分析的特點(diǎn)與方法114
第三節(jié)　描述性統(tǒng)計(jì)分析116
第四節(jié)　解析性統(tǒng)計(jì)分析121
第九章　預(yù)測(cè)分析132
第一節(jié)　市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理133
第二節(jié)　集合分析法137
第三節(jié)　時(shí)間序列分析法145
第四節(jié)　回歸分析152
第十章　消費(fèi)者市場(chǎng)分析160
第一節(jié)　市場(chǎng)與市場(chǎng)需求161
第二節(jié)　消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分163
第三節(jié)　消費(fèi)者的需求和動(dòng)機(jī)165
第四節(jié)　消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為與購(gòu)買(mǎi)決策169
第十一章　競(jìng)爭(zhēng)者分析176
第一節(jié)　競(jìng)爭(zhēng)者分析的重要性與內(nèi)容177
第二節(jié)　競(jìng)爭(zhēng)者資料的來(lái)源與收集180
第三節(jié)　競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究183
第四節(jié)　競(jìng)爭(zhēng)者分析與研究方法189
第十二章　品牌分析196
第一節(jié)　品牌定位理論197
第二節(jié)　品牌定位時(shí)代200
第三節(jié)　品牌定位的基本思想203
第四節(jié)　品牌定位的法則及應(yīng)注意的問(wèn)題208
第十三章　營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)分析217
第一節(jié)　傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃218
第二節(jié)　根據(jù)戰(zhàn)術(shù)制定戰(zhàn)略220
第三節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)分析221
第四節(jié)　獲取有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)225
第十四章　營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)方法分析232
第一節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)即戰(zhàn)爭(zhēng)233
第二節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)的基本原則237
第三節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)的主要作戰(zhàn)形式242
第十五章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃255
第一節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本內(nèi)容256
第二節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)策劃的程序258
第三節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)策劃的方法265
第十六章　計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)調(diào)查與分析中的應(yīng)用274
第一節(jié)　計(jì)算機(jī)的應(yīng)用范圍與意義275
第二節(jié)　計(jì)算機(jī)應(yīng)用的特點(diǎn)276
第三節(jié)　計(jì)算機(jī)軟件與數(shù)據(jù)信息處理277
第四節(jié)　計(jì)算機(jī)分析工具——SPSS281
附錄：《市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析》思考與練習(xí)292
參考書(shū)目296