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內容簡介

　　本教材以定制旅行服務核心崗位定制師的職業(yè)能力培養(yǎng)為目標，以其典型工作領域“首呼落單、需求分析、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品視覺呈現(xiàn)、行程完善”為載體，根據(jù)工作任務和工作過程設計體系和內容。教材融合1+X定制旅行管家服務證書的《定制旅行管家服務職業(yè)技能等級標準》，將“引導問題”作為主線貫穿于完成學習任務的全部過程。二十一項學習任務中有具體的任務分析、相關知識、案例分析、實訓活動設計和任務掌握評價。

作者簡介

　　徐璐，攜程旅游學院院長，全國旅游職業(yè)教育教學指導委員會委員，上海市首席技師。從業(yè)25年，旅游業(yè)資深管理者。2003年加入攜程，歷任簽證、跟團、游學等多個業(yè)務團隊負責人；攜程定制旅行平臺，攜程定制師崗位認證體系創(chuàng)始人。主編《定制旅行服務與技能》。

圖書目錄

學習情境一　首呼落單
任務一　呼出電話
任務二　完善需求單
學習情境二　需求分析
任務一　判斷客戶類型
任務二　調整需求
任務三　尋找產(chǎn)品資源
學習情境三　定制旅行產(chǎn)品設計
任務一　提煉產(chǎn)品標題
任務二　構思行程特色及亮點
任務三　安排交通
任務四　安排酒店及餐廳
任務五　安排景區(qū)及購物
任務六　設計體驗旅游活動
任務七　設計宴會
任務八　設計團建活動
任務九　組合產(chǎn)品資源
任務十　計價與報價
任務十一　撰寫注意事項
學習情境四　定制旅行產(chǎn)品視覺呈現(xiàn)
任務一　使用圖片及視頻
任務二　凝練文字
任務三　排版
學習情境五　定制旅行產(chǎn)品完善
任務一　解讀產(chǎn)品方案
任務二　調整產(chǎn)品方案
參考文獻