收銀實務（第3版）

定　價：￥32.00

作　者：	蔣金枝
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787121448355	出版時間：	2023-01-01	包裝：	平塑
開本：		頁數(shù)：		字數(shù)：

內容簡介

　　本書的主要內容包括收銀基礎知識、商業(yè)企業(yè)與商品知識、票款結算知識、收銀機知識和顧客服務。本書以就業(yè)為導向，以能力為核心，以收銀員國家職業(yè)技能標準為基本依據(jù)，摒棄“繁、難、偏、舊”的內容，方便學生學習和掌握；在編排上，將學生應掌握的各項技能分為若干模塊。教師在教學中可根據(jù)學生和學校教學的具體情況，結合收銀職業(yè)崗位的實際需要，選擇與之對應的模塊組織教學，不單純強調學科體系的完整。本書突出對學生崗位能力的培養(yǎng)，遵循“做中學、做中教”，力求使學生在快樂中學習。本書可作為職業(yè)院校財經(jīng)商貿類專業(yè)的教學用書，也可作為財經(jīng)商貿類專業(yè)的在職培訓用書。本書配有電子教學參考資料包，包括教學指南、電子教案、電子模擬試題（自動生成答案，供學生上機考試使用）、習題答案（電子版）等，詳見前言。

作者簡介

　　蔣金枝，武漢市石牌嶺高級職業(yè)中學教師，現(xiàn)任武漢市財經(jīng)商貿中心組成員，湖北省會計商業(yè)協(xié)會會員，主編參編多門湖北省技能高考類會計專業(yè)實訓教材，參加過國家級課題并獲獎，在各類教育期刊發(fā)表論文多篇。

圖書目錄

模塊1 收銀基礎知識
單元1 收銀員的職業(yè)性質和職業(yè)守則 2
一、收銀員的職業(yè)性質 2
二、收銀員的職業(yè)素質 5
三、收銀員的職業(yè)守則 7
單元2 相關法律法規(guī)常識 11
一、消費者權益保護法常識 11
二、產(chǎn)品質量法常識 14
三、勞動法常識 17
四、經(jīng)濟犯罪法律常識 19
模塊2 商業(yè)企業(yè)與商品知識
單元3 商業(yè)企業(yè) 26
一、商業(yè)企業(yè)的類型 26
二、零售企業(yè) 27
三、零售企業(yè)店內設計 31
單元4 商品知識 40
一、商品的概念 41
二、商品分類及編碼 42
三、商品包裝及標志 49
模塊3 票款結算知識
單元5 票款結算技能 58
一、支票的管理 58
二、發(fā)票的管理 63

單元6 識別現(xiàn)金和金融卡 67
一、人民幣的識別 67
二、港元的識別 74
三、外幣的防偽特征 78
四、金融卡知識 83
單元7 移動收銀操作技能 87
一、了解移動支付 87
二、掃碼支付收銀操作 89
三、NFC支付收銀操作 94
模塊4 收銀機知識
單元8 收銀機及其操作技能 98
一、電子收銀機的基本結構 98
二、POS終端機的基本結構 100
三、收銀機的主要功能及作用 104
四、收銀機的操作技能 105
單元9 收銀機及相關設備知識 110
一、收銀機及相關設備的安全使用和維護 110
二、收銀機及相關設備的常見故障及排除方法 112
三、收銀員的工作注意事項 114
模塊5 顧客服務
單元10 收銀員禮儀規(guī)范 120
一、儀容儀表 120
二、語言禮儀 121
三、行為禮儀 124
單元11 顧客服務操作技能 128
一、收銀操作技能 129
二、商品檢查與裝袋 131
三、收銀工作中各種事件的處理 133
四、防損安全管理 135
附錄A 收銀員崗位職業(yè)標準 142
附錄B 中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法 146
附錄C 收銀相關英語詞匯與語句 153
參考文獻 157