智慧酒店轉(zhuǎn)型理論與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐研究

　　人工智能與大數(shù)據(jù)的發(fā)展使傳統(tǒng)酒店裝潢、客房數(shù)量等質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將退居二線(xiàn)，酒店管理者不斷尋求改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的新方法。而使用信息技術(shù)、人工智慧技術(shù)，變革傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式的智慧酒店，成為酒店贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。智慧酒店的發(fā)展為傳統(tǒng)酒店的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新的契機(jī)，既提升客人入住體驗(yàn)，又提高酒店管理效率并降低運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)酒店的可持續(xù)發(fā)展有重要意義。《智慧酒店轉(zhuǎn)型理論與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐研究》一書(shū)直面酒店發(fā)展痛點(diǎn)、難點(diǎn)，總結(jié)理論與實(shí)踐成果，研判酒店智慧化變革趨勢(shì)，提出酒店獲取全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效方案。此外，本書(shū)圖文并茂，穿插大量的實(shí)戰(zhàn)案例，涵蓋智慧酒店興起的背景、內(nèi)涵、特點(diǎn)，酒店信息化的發(fā)展歷程，智慧酒店信息管理系統(tǒng)、智慧酒店經(jīng)營(yíng)實(shí)踐等內(nèi)容，實(shí)用性極強(qiáng)，可供酒店的管理者、從業(yè)者、新入職人員，以及有志于從事酒店管理的人士學(xué)習(xí)參考。

　　劉絲雨，女，碩士研究生，2014年畢業(yè)于云南師范大學(xué)人文地理學(xué)（區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)與管理）專(zhuān)業(yè)，酒店黃金服務(wù)師，雙師型教師，具有高級(jí)茶藝師資格證、調(diào)酒師職業(yè)資格證書(shū)。