高職院?，F(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)研究

章 緒論

節(jié) 研究背景與問題提出

一 研究背景

二 問題提出

第二節(jié) 研究意義

一 理論意義

二 實踐意義

第三節(jié) 研究綜述

一 國外研究綜述

二 國內(nèi)研究綜述

三 研究評價

第四節(jié) 研究內(nèi)容、方法與思路

一 研究內(nèi)容

二 研究方法

三 研究思路

第五節(jié) 研究創(chuàng)新點

第二章 高職院校現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)的核心概念與研究框架

節(jié) 高職院?，F(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)的核心概念界定

一 服務

二 服務業(yè)

三 現(xiàn)代服務業(yè)

四 高技能人才

五 人才培養(yǎng)

第二節(jié) 高職院?，F(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)的理論基礎與研究框架

一 服務學的理論內(nèi)涵及其指導意義

二 人才培養(yǎng)模式的理論內(nèi)涵、價值與指導意義

三 高職院?，F(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)的研究框架

第三章 需求導向下的高職院?，F(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)目標研究

節(jié) 現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的人才需求分析

一 宏觀層面：現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的高技能人才需求分析

二 微觀層面：現(xiàn)代服務業(yè)用人單位的高技能人才需求分析

第二節(jié) 基于現(xiàn)代服務業(yè)需求的高職院校人才培養(yǎng)三維目標構建

一 服務知識：高職院?，F(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)目標構建的基礎

二 服務能力：高職院校現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)目標構建的核心

三 服務情感：高職院?，F(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)目標構建的關鍵

第四章 高職院校現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)內(nèi)容研究

節(jié) 高職院?，F(xiàn)代服務業(yè)人才服務知識培養(yǎng)

一 課程作為服務知識載體的重要性

二 高職院?，F(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)課程設置困境審視

第二節(jié) 高職院?，F(xiàn)代服務業(yè)人才服務能力培養(yǎng)

一 高職院?，F(xiàn)代服務業(yè)人才31型服務能力模型構建

二 高職院校現(xiàn)代服務業(yè)人才服務能力培養(yǎng)問題剖析

第三節(jié) 高職院?，F(xiàn)代服務業(yè)人才服務情感培養(yǎng)

一 情緒勞動的內(nèi)涵

二 關懷品質是現(xiàn)代服務業(yè)人才服務情感培養(yǎng)的關鍵

三 現(xiàn)代服務業(yè)高技能人才關懷品質缺失的現(xiàn)實表征

第五章 高職院?，F(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)方式研究

節(jié) 校企合作是高職院?，F(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)的主要方式

一 高職院?，F(xiàn)代服務業(yè)校企合作人才培養(yǎng)的必要性

二 傳統(tǒng)校企合作人才培養(yǎng)方式的弊端及對新方式的需求