中國銀行業(yè)服務報告2022

定　價：￥90.00

作　者：	中國銀行業(yè)協(xié)會編
出版社：	中國金融出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

ISBN：	9787522020273	出版時間：	2023-07-01	包裝：
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內(nèi)容簡介

　　《中國銀行業(yè)服務報告2022》由中國銀行業(yè)協(xié)會組織編寫，這是中國銀行業(yè)協(xié)會連續(xù)第16年發(fā)布該報告。《報告》共六章內(nèi)容，從完善服務管理體系、加快服務渠道建設(shè)、提升服務流程質(zhì)效、優(yōu)化金融產(chǎn)品服務、強化消費者權(quán)益保護和深化金融服務改革等方面，以簡明凝練的文字和豐富生動的案例，全面梳理和總結(jié)銀行業(yè)金融機構(gòu)過去一年在服務國家、服務社會、服務民生等方面取得的積極成果和實踐經(jīng)驗，系統(tǒng)展現(xiàn)了中國銀行業(yè)提升金融服務質(zhì)效的重點、亮點和創(chuàng)新點。