本書是全國職業(yè)院校汽車類專業(yè)新形態(tài)工作手冊式教材/全國技工院校汽車類專業(yè)工學一體化教材,由中德諾浩汽車職業(yè)教育研究院組織開發(fā)。全書共包含4個學習情境、16個學習任務,內容涵蓋銷售交強險、為車輛承保、銷售商業(yè)險主險、銷售商業(yè)險附加險、制定投保方案、接聽報案電話、現場查勘、記錄事故現場、事故定損、理賠申請、賠款理算、保險銷售實練、保險理賠實練等。本書可作為全國職業(yè)院校與技工院校汽車類專業(yè)教學用書,也可作為汽車售后服務企業(yè)相關技術人員與社會人士培訓參考用書。本套教材由呂丕華主編,本書由許智達負責編寫。