實用導游技能

定　價：￥45.00

作　者：	蔡展，谷曉婷
出版社：	云南大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

ISBN：	9787548245292	出版時間：	2022-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	208	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書以全國為數(shù)不多的麗江文化旅游學院導游類課程“導游知識與技能訓練”為基礎，吸收的導游業(yè)務知識重新進行編寫，體現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢及競爭力，本書旨在幫助學習者正確認識導游職業(yè)，同時以正確的三觀來學習導游知識，為今后從事導游職業(yè)奠定良好的道德基礎和職業(yè)發(fā)展基礎；幫助在校生成為理論基礎扎實、實操能力較強的專業(yè)導游；幫助旅游從業(yè)者了解導游工作的操作技能，拓寬其從業(yè)渠道；幫助社會大眾揭開導游職業(yè)的神秘面紗，進而較為全面地了解旅游業(yè)。

作者簡介

暫缺《實用導游技能》作者簡介

圖書目錄

章導游概述
節(jié) 導游相關知識
第二節(jié) 導游服務相關知識
第三節(jié) 導游的職業(yè)道德與行為規(guī)范
第二章導游知識技能
節(jié) 語言知識
第二節(jié) 社會文化知識
第三節(jié) 衛(wèi)生常識
第四節(jié) 交通知識
第五節(jié) 《中華人民共和國旅游法》相關知識
第六節(jié) 禮儀知識
第三章導游講解技能
節(jié) 導游講解的內(nèi)涵及原則
第二節(jié) 導游口頭語言表達技巧
第三節(jié) 導游態(tài)勢語言運用技巧
第四節(jié) 導游語言的溝通技巧
第五節(jié) 實地導游講解常用技法
第四章導游帶團技能
節(jié) 全陪導游服務規(guī)程
第二節(jié) 地陪導游服務規(guī)程
第三節(jié) 領隊服務規(guī)程
第四節(jié) 散客導游服務規(guī)程
第五節(jié) 導游帶團的特點與原則
第六節(jié) 導游的地位和形象塑造
第七節(jié) 導游提供心理服務的技巧
第八節(jié) 導游引導游客審美的技巧
第九節(jié) 導游組織和協(xié)調(diào)的技巧
第十節(jié) 導游接待重點游客的服務技巧
第五章導游應變技能
節(jié) 對游客個別要求的處理
第二節(jié) 旅游投訴的心理與處理
第三節(jié) 突發(fā)事件的預防與處理
第四節(jié) 重大自然災害的避險方法
第五節(jié) 旅游突發(fā)事故的預防與處理
第六章旅游線路設計技能
節(jié) 旅游線路設計概述
第二節(jié) 旅游線路設計原則及應用
第三節(jié) 旅游線路設計實例
參考文獻
后記