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內(nèi)容簡介

　　《商務(wù)談判（第2版）》在保持傳統(tǒng)教材重視應(yīng)用性和操作性的基礎(chǔ)上，力求吸納商務(wù)談判領(lǐng)域**的發(fā)展實踐和理論研究成果?！渡虅?wù)談判（第2版）》共分十章，以談判過程為主線，對商務(wù)談判進(jìn)行的闡述。章對商務(wù)談判的概念與特點、類型、基本原則、程序與管理進(jìn)行了介紹，勾勒了商務(wù)談判的輪廓。第二章至第九章從理論與實踐兩個方面，詳細(xì)闡述了商務(wù)談判的組織管理，針對商務(wù)談判的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵過程中的技巧，對商務(wù)談判的談判階段、談判人員、談判背景、談判心理、談判策略、談判語言技巧的注意事項，談判中僵局的處理策略等問題做了較為全面的介紹、分析及闡釋，并輔之以案例說明。第十章介紹了商務(wù)談判的文化、禮儀對商務(wù)談判的影響以及商務(wù)談判的禁忌事項?！渡虅?wù)談判（第2版）》語言通俗易懂，內(nèi)容深入淺出，借鑒中外商務(wù)談判書籍之精華，部分案例是以編者多年進(jìn)出口業(yè)務(wù)實踐經(jīng)驗為依據(jù)撰寫的，力求生動，接近實際。在章節(jié)安排上，每章首先介紹學(xué)習(xí)要點及目標(biāo)，接著以引導(dǎo)案例開篇，是正文、本章小結(jié)、自測題、案例分析和閱讀資料等內(nèi)容?！渡虅?wù)談判（第2版）》適合作為高等院校本、?？葡嚓P(guān)專業(yè)的商務(wù)談判課程的教材，也可供從事商務(wù)談判工作的商務(wù)人員參考閱讀。

作者簡介

暫缺《商務(wù)談判（第2版）》作者簡介

圖書目錄

章商務(wù)談判概述
節(jié) 商務(wù)談判的概念與特點
一、商務(wù)談判的概念
二、商務(wù)談判的特點
第二節(jié) 商務(wù)談判的類型
一、按參加談判的人數(shù)規(guī)模劃分
二、按參加談判的利益主體的數(shù)量劃分
三、按談判雙方的溝通方式劃分
四、按談判進(jìn)行的地點劃分
五、按談判雙方所采取的態(tài)度劃分
六、按談判的地域范圍劃分
第三節(jié) 商務(wù)談判的基本原則
一、雙贏原則
二、隨機應(yīng)變原則
三、友好協(xié)商原則
四、依法辦事原則
五、人事分開原則
第四節(jié) 商務(wù)談判的程序與管理
一、商務(wù)談判的基本程序
二、商務(wù)談判的管理模式——APRAM模式
本章小結(jié)
自測題
案例分析
閱讀資料
第二章商務(wù)談判理論
節(jié) 商務(wù)談判的經(jīng)濟學(xué)理論基礎(chǔ)
第二節(jié) 商務(wù)談判的心理學(xué)理論基礎(chǔ)
一、不同需求層次的人有著不同的心理活動
二、貫徹心理原則的措施
三、談判中需要注意的一些心理因素
第三節(jié) 商務(wù)談判模式與雙贏原則
一、商務(wù)談判模式
二、談判雙贏中“贏”的概念
三、尋求兼顧雙方利益的做法和策略
第四節(jié) 商務(wù)談判與博弈論
一、博弈論的內(nèi)容
二、博弈論在商務(wù)談判中的應(yīng)用
第五節(jié) 商務(wù)談判的其他理論
一、身份理論
二、社會作用理論
三、場理論
四、理性選擇理論
五、轉(zhuǎn)化理論
本章小結(jié)
自測題
案例分析
閱讀資料
第三章商務(wù)談判準(zhǔn)備
節(jié) 商務(wù)談判的調(diào)研
一、調(diào)研的作用
二、調(diào)研的渠道與方法
三、調(diào)研的主要內(nèi)容
第二節(jié) 談判人員的準(zhǔn)備
第三節(jié) 對談判的管理和控制
一、對談判人員的管理和控制
二、對談判地點的選擇
三、信息傳遞工作的準(zhǔn)備
四、其他行政事務(wù)的準(zhǔn)備
第四節(jié) 談判計劃的擬訂
一、談判計劃的要求
二、確定談判的主題和目標(biāo)
三、擬訂談判的議程
四、制定談判的基本戰(zhàn)略
……
第四章商務(wù)談判開局階段
第五章價格談判
第六章商務(wù)談判的磋商階段
第七章商務(wù)談判的結(jié)束
第八章商務(wù)談判的溝通技巧
第九章商務(wù)談判中的倫理與法律問題
第十章商務(wù)談判的文化、禮儀與禁忌
參考文獻(xiàn)