旅游公共關(guān)系（第2版）

章　旅游公共關(guān)系概述
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
節(jié)　什么是公共關(guān)系
第二節(jié)　什么是旅游公共關(guān)系
第三節(jié)　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游公共關(guān)系發(fā)展的新趨勢(shì)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
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第二章　旅游公共關(guān)系的傳播與內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
節(jié)　旅游公共關(guān)系的傳播
第二節(jié)　旅游公共關(guān)系傳播效果及影響因素分析
第三節(jié)　旅游公共關(guān)系傳播的手段與藝術(shù)
第四節(jié)　旅游組織內(nèi)外的協(xié)調(diào)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
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第三章　旅游組織公共關(guān)系結(jié)構(gòu)與人員素質(zhì)要求
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
節(jié)　旅游組織公共關(guān)系部的設(shè)置
第二節(jié)　旅游組織公共關(guān)系部的工作
第三節(jié)　旅游組織公共關(guān)系人員素質(zhì)
第四節(jié)　旅游公共關(guān)系接待和社交禮儀
第五節(jié)　旅游公共關(guān)系與企業(yè)文化的營(yíng)造
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
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第四章　旅游公共關(guān)系的工作模式與基本程序
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
節(jié)　旅游公共關(guān)系的工作模式
第二節(jié)　旅游公共關(guān)系工作的技術(shù)模式
第三節(jié)　旅游公共關(guān)系工作程序
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
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第五章　旅游公共關(guān)系活動(dòng)策劃
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
節(jié)　旅游公共關(guān)系活動(dòng)策劃要點(diǎn)
第二節(jié)　旅游公共關(guān)系方案的實(shí)施
第三節(jié)　旅游公共關(guān)系策劃實(shí)例及新特點(diǎn)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
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第六章　旅游組織的公共關(guān)系宣傳
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
節(jié)　旅游組織形象的基本概念
第二節(jié)　旅游公共關(guān)系新聞宣傳
第三節(jié)　旅游公共關(guān)系廣告宣傳
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
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第七章　旅游公共關(guān)系工作實(shí)務(wù)與工作技巧
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
節(jié)　旅游公共關(guān)系日常工作實(shí)務(wù)
第二節(jié)　開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的技能技巧
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
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第八章　旅游公共關(guān)系危機(jī)處理與預(yù)防
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
節(jié)　旅游公共關(guān)系危機(jī)
第二節(jié)　旅游公共關(guān)系危機(jī)的處理
第三節(jié)　旅游公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
拓展閱讀
參考文獻(xiàn)
后？記