民航旅客地面服務(wù)

定　價：￥29.00

作　者：	張秋杰，馮利
出版社：	重慶大學(xué)出版社
叢編項：	中等職業(yè)教育民航專業(yè)系列教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787568932882	出版時間：	2022-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	82	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書對應(yīng)的課程是中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)中的空港地面服務(wù)的一門專業(yè)技能課程，也是從事民航地面服務(wù)崗位工作的一門必修課程。其主要目的是使學(xué)生掌握地面服務(wù)、航班延誤處置、行李運輸?shù)确矫娴闹R與技能，進(jìn)一步提高未來航空服務(wù)專業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。本書采用“項目-任務(wù)”的形式編排，分為6個項目，14個任務(wù)。本書的主要特點如下：內(nèi)容豐富，本書在編寫過程中參考了航空公司、機(jī)場內(nèi)部資料，能夠同時滿足教學(xué)和實際工作的雙重需要；通俗易懂，本書在編寫過程中充分考慮到了學(xué)生的年齡特征和專業(yè)基礎(chǔ)，對新知識做了詳細(xì)介紹。

作者簡介

暫缺《民航旅客地面服務(wù)》作者簡介

圖書目錄

項目一民航職業(yè)道德與法律
任務(wù)一民航職業(yè)道德與守則
任務(wù)二民航相關(guān)法律法規(guī)
項目二民航基礎(chǔ)知識
任務(wù)一中國民航發(fā)展概況
任務(wù)二機(jī)場及航空公司
項目三旅客地面服務(wù)
任務(wù)一候機(jī)樓服務(wù)
任務(wù)二旅客服務(wù)
項目四值機(jī)服務(wù)
任務(wù)一值機(jī)服務(wù)基礎(chǔ)知識
任務(wù)二辦理值機(jī)手續(xù)
項目五行李服務(wù)
任務(wù)一行李運輸?shù)囊话阋?guī)定
任務(wù)二行李運輸?shù)牧鞒?br /> 任務(wù)三行李的不正常運輸
任務(wù)四行李賠償
項目六旅客、航班運輸不正常的服務(wù)
任務(wù)一旅客運輸不正常的服務(wù)
任務(wù)二航班運輸不正常的服務(wù)