物流運作管理（第3版）

第1章　物流運作管理概論 1
1.1　物流服務概述 3
1.1.1　物流服務的認識 3
1.1.2　物流服務的分類 4
1.1.3　功能型物流服務、綜合型物流服務與集成物流服務 5
1.1.4　物流服務的主體 6
1.2　物流運作流程 8
1.2.1　物流運作流程概述 8
1.2.2　物流運作流程設計 10
1.2.3　物流運作流程規(guī)范化 14
1.3　物流運作管理概述 15
1.3.1　物流運作與物流運作管理 15
1.3.2　物流運作系統(tǒng) 16
1.3.3　物流運作管理的要求 17
1.3.4　物流運作管理的功能 18
1.4　物流運作管理的內容和目標 18
1.4.1　物流運作管理的內容 18
1.4.2　物流運作的分類 19
1.4.3　物流運作管理的目標 20
1.5　物流運作管理的基本觀點、機制和學習方法 22
1.5.1　物流運作管理的基本觀點 22
1.5.2　物流運作管理機制 22
1.5.3　物流運作管理學習方法 24
本章小結 24
綜合練習 25
第2章　物流運作模式及方案設計 28
2.1　物流運作模式概述 30
2.1.1　物流運作模式發(fā)展趨勢 30
2.1.2　物流運作模式的分類 30
2.2　基于自營物流的運作模式 32
2.2.1　自營物流運作模式的含義及特征 32
2.2.2　自營物流運作模式的優(yōu)點和缺點 32
2.3　基于第三方物流的運作模式 34
2.3.1　第三方物流運作模式的含義及特征 34
2.3.2　第三方物流運作模式的優(yōu)點和缺點 34
2.4　基于“1+3物流”的運作模式 35
2.4.1　“1+3物流”運作模式的含義及特征 35
2.4.2　“1+3物流”運作模式的優(yōu)點和缺點 36
2.5　基于管理平臺的物流運作模式 37
2.5.1　核心企業(yè)主導型供應鏈運作模式 37
2.5.2　第三方物流主導型供應鏈運作模式 38
2.5.3　集成物流商主導型供應鏈運作模式 39
2.6　物流運作模式的選擇及方案設計 40
2.6.1　選擇物流運作模式時考慮的因素 40
2.6.2　基于有效物流成本的自營物流運作方案設計 41
2.6.3　基于客戶價值的第三方物流運作方案設計 42
2.6.4　基于供應鏈的物流運作管理方案設計 43
2.6.5　中歐班列集成運作方案設計 45
本章小結 45
綜合練習 45
第3章　汽車物流運作組織 48
3.1　汽車物流概述 50
3.1.1　汽車物流的內涵 50
3.1.2　我國汽車產業(yè)發(fā)展概況 50
3.1.3　汽車物流市場的特點 51
3.2　汽車零部件物流運作組織 52
3.2.1　汽車零部件物流的內涵 52
3.2.2　汽車零部件物流運作管理 53
3.3　汽車整車物流運作組織 63
3.3.1　汽車整車物流 63
3.3.2　汽車整車物流運作管理 65
本章小結 70
綜合練習 71
第4章　IT物流運作管理 73
4.1　IT物流概述 74
4.1.1　IT物流的含義及特點 74
4.1.2　IT產品對物流的要求 75
4.1.3　IT物流企業(yè)的功能 76
4.1.4　我國IT物流現(xiàn)狀 78
4.2　IT物流運作模式 78
4.2.1　IT物流運作模式分類 78
4.2.2　典型IT物流運作模式分析 80
4.3　IT制造企業(yè)原材料采購物流運作組織 82
4.3.1　IT制造企業(yè)原材料采購管理的重要性 82
4.3.2　IT制造企業(yè)原材料供應渠道分析 82
4.3.3　IT制造企業(yè)原材料采購運作組織 83
4.3.4　IT制造企業(yè)原材料物流運作組織 86
4.4　IT產品供應鏈物流運作組織 88
4.4.1　IT產品供應鏈物流運作方案 88
4.4.2　IT產品供應商管理庫存運作方式 89
4.5　IT產品銷售物流運作組織 94
4.5.1　IT產品銷售物流的特點 94
4.5.2　IT產品銷售物流的一般配送方式 95
4.5.3　IT產品銷售物流的現(xiàn)狀及存在的問題 96
4.5.4　IT產品銷售物流解決策略 96
本章小結 99
綜合練習 99
第5章　家電物流運作組織 103
5.1　家電物流概述 105
5.1.1　家電物流的含義及特點 105
5.1.2　家電行業(yè)對物流的要求 107
5.1.3　家電物流市場分析 108
5.2　家電物流運作管理 109
5.2.1　家電物流現(xiàn)有模式分析 109
5.2.2　家電物流商的選擇與控制 112
5.2.3　家電物流組織 113
5.2.4　家電物流流程組織控制 114
本章小結 118
綜合練習 118
第6章　冷鏈物流運作組織 123
6.1　冷鏈物流概述 125
6.1.1　冷鏈物流的內涵 125
6.1.2　冷鏈物流的作業(yè)對象與分類 126
6.1.3　冷鏈物流市場分析 127
6.2　冷鏈物流運作組織概述 128
6.2.1　冷鏈物流的現(xiàn)狀分析 128
6.2.2　冷鏈物流運作組織模式 130
6.2.3　不同類別冷鏈物流運作組織 130
6.3　冷鏈物流流程控制 133
6.3.1　冷鏈物流作業(yè)流程分析 133
6.3.2　典型冷鏈物流關鍵流程控制 134
6.3.3　冷鏈物流溫度控制 137
6.4　冷鏈突發(fā)事件的類型與防范 139
6.4.1　冷鏈突發(fā)事件的類型 139
6.4.2　冷鏈突發(fā)事件的防范 140
本章小結 140
綜合練習 141
第7章　卷煙物流運作組織 145
7.1　卷煙物流概述 146
7.1.1　卷煙物流的含義及特點 146
7.1.2　煙草行業(yè)對卷煙物流的要求 149
7.2　卷煙物流商的選擇與控制 151
7.2.1　卷煙物流商的選擇 151
7.2.2　卷煙物流商及其物流運作服務監(jiān)控 153
7.3　卷煙物流運作及其流程監(jiān)控 154
7.3.1　卷煙物流運作及監(jiān)控要點 154
7.3.2　卷煙營銷運作流程及其監(jiān)控 155
7.3.3　卷煙倉儲運作流程及其監(jiān)控 157
7.3.4　煙草分揀運作流程及其監(jiān)控 158
7.3.5　卷煙配送流程及其監(jiān)控 160
本章小結 163
綜合練習 163
第8章　電商物流集成運作組織 166
8.1　電子商務物流概述 167
8.1.1　電子商務的概念和發(fā)展 167
8.1.2　電子商務物流 169
8.2　典型的電商物流運作模式 171
8.2.1　電商物流運作模式分類 171
8.2.2　基于第三方物流的電商物流運作 171
8.2.3　基于電商自建的物流運作 175
8.2.4　跨境電商物流運作 179
8.2.5　電商物流集成運作 182
本章小結 185
綜合練習 185
第9章　物流金融運作與監(jiān)控 187
9.1　物流金融概述 188
9.1.1　物流金融的產生 189
9.1.2　物流金融的概念 190
9.1.3　金融對物流業(yè)發(fā)展的作用 190
9.1.4　物流金融在現(xiàn)代物流中的作用 192
9.1.5　發(fā)展物流金融的作用 192
9.2　物流金融的業(yè)務模式及運作 194
9.2.1　代客結算模式 194
9.2.2　融通倉模式 197
9.2.3　物流保理業(yè)務模式 205
9.3　物流金融的風險類型與控制 211
9.3.1　商業(yè)銀行面臨的風險類型與控制 211
9.3.2　物流企業(yè)面臨的風險類型與控制 213
9.4 物流金融服務的控制 215
9.4.1　代客結算業(yè)務的風險控制 215
9.4.2　融通倉業(yè)務的控制 215
9.4.3　物流保理業(yè)務的控制 216
本章小結 216
綜合練習 217
第10章　物流運作時間控制 221
10.1　時間控制與物流運作 222
10.1.1　時間控制 223
10.1.2　物流運作時間控制與服務對象 225
10.2　提前期管理 227
10.2.1　提前期的概念和構成 227
10.2.2　提前期管理的原則和思路 230
10.2.3　提前期的壓縮 231
10.3　時間窗管理 233
10.3.1　時間窗的概念 233
10.3.2　時間窗的設置 234
10.3.3　時間窗的應用 235
本章小結 241
綜合練習 242
第11章　物流運作質量管理 246
11.1　物流服務質量管理概述 248
11.1.1　物流服務質量 248
11.1.2　物流服務質量管理 250
11.1.3　物流服務質量管理新7種工具簡介 53
11.2　物流服務質量管理體系 257
11.2.1　物流服務質量管理體系概述 257
11.2.2　物流服務質量管理體系的建立 259
11.2.3　物流服務過程的質量控制重點 261
11.3　物流質量成本 263
11.3.1　物流質量成本核算 263
11.3.2　物流質量成本管理體系的建立 268
11.3.3　物流質量成本管理體系的實施 270
11.4　物流運作質量6? 管理 272
11.4.1　6? 管理綜述 272
11.4.2　6? 管理的導入 274
11.4.3　6? 管理的實施 276
本章小結 278
綜合練習 279
第12章　物流運作成本控制 282
12.1 物流成本概述 283
12.1.1　物流成本的內涵 283
12.1.2　影響物流成本的因素 285
12.1.3　物流成本管理的必要性和重要性 287
12.2 物流成本控制 288
12.2.1　物流成本控制的含義 289
12.2.2　物流成本控制的內容 290
12.2.3　物流成本控制的程序 291
12.2.4　物流成本控制的方法 292
12.2.5　物流成本管理和控制中應注意的問題 296
12.3　物流服務收益管理 297
12.3.1　收益管理概述 297
12.3.2　物流服務供應商的收益管理 298
本章小結 300
綜合練習 300
參考文獻 303