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內(nèi)容簡介

　　推銷與談判是商務(wù)活動(dòng)的兩個(gè)重要方面，用于解決商務(wù)活動(dòng)中的溝通問題；掌握推銷與談判技能對(duì)于提升學(xué)生市場競爭力、適應(yīng)市場環(huán)境尤為重要。本書的特色在于專業(yè)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)案例的充分結(jié)合，使學(xué)生能夠好地運(yùn)用商務(wù)藝術(shù)開展一系列的推銷與談判商務(wù)活動(dòng)，避免推銷與談判方面的失誤提升并塑造自身職業(yè)素養(yǎng)。

作者簡介

　　王崇梅，山東工商學(xué)院副教授，2013年北京工業(yè)大學(xué)博士畢業(yè)。2014年獲山東省教育廳資助赴美國杜克大學(xué)訪學(xué)。曾任山東老萬熱能科技有限公司市場總監(jiān)。在山東工商學(xué)院擔(dān)任教學(xué)工作的同時(shí)，積極參加企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)，并兼任山東核電集團(tuán)的商務(wù)談判官、煙臺(tái)杰瑞集團(tuán)的咨詢顧問等。在教學(xué)中嘗試探索混合式教學(xué)改革，開辦視頻公開課。主持省部級(jí)項(xiàng)目3項(xiàng)，參與項(xiàng)目4項(xiàng)。

圖書目錄

篇推銷篇
章推銷概述
節(jié) 推銷的認(rèn)知
第二節(jié) 推銷之道
第三節(jié) 現(xiàn)代推銷學(xué)的發(fā)展與研究
本章小結(jié)
思考題
第二章推銷主體
節(jié) 推銷人員的素質(zhì)
第二節(jié) 推銷人員的能力
第三節(jié) 推銷人員的職責(zé)與管理
本章小結(jié)
思考題
第三章溝通技巧
節(jié) 語言溝通技巧
第二節(jié) 肢體語言溝通技巧
本章小結(jié)
思考題
第四章現(xiàn)代商務(wù)禮儀
節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 會(huì)面禮儀
第三節(jié) 社交禮儀
本章小結(jié)
思考題
第五章顧客行為與推銷模式
節(jié) 消費(fèi)類型與購買行為模式
第二節(jié) 推銷方格理論
第三節(jié) 推銷模式
本章小結(jié)
思考題
第六章推銷過程
節(jié) 尋找與識(shí)別顧客
第二節(jié) 接近顧客
第三節(jié) 推銷洽談
第四節(jié) 處理顧客異議
本章小結(jié)
思考題
第二篇商務(wù)談判篇
第七章商務(wù)談判的理論與方法
節(jié) 談判概述
第二節(jié) 商務(wù)談判程序與原則
第三節(jié) 商務(wù)談判的基本方法
本章小結(jié)
思考題
第八章商務(wù)談判的思維與心理
節(jié) 商務(wù)談判的需要
第二節(jié) 商務(wù)談判的思維和心理
本章小結(jié)
思考題
第九章商務(wù)談判準(zhǔn)備階段