直播電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

第 1章　直播電商和直播運(yùn)營(yíng)　1
【教學(xué)目標(biāo)】　1
1.1　初識(shí)直播電商　1
1.1.1　直播電商的定義　2
1.1.2　直播電商的模式　2
1.1.3　直播電商的定位　4
1.1.4　直播電商的三要素　5
1.2　直播電商產(chǎn)業(yè)鏈　6
1.2.1　商家　7
1.2.2　MCN機(jī)構(gòu)　7
1.2.3　直播平臺(tái)　8
1.2.4　消費(fèi)者　8
1.2.5　主播　9
1.3　直播運(yùn)營(yíng)　9
1.3.1　直播運(yùn)營(yíng)認(rèn)知　9
1.3.2　直播運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施　10
1.4　主流直播平臺(tái)　12
1.4.1　淘寶直播　12
1.4.2　抖音　13
1.4.3　小紅書(shū)　13
1.4.4　快手　13
1.4.5　微信視頻號(hào)　14
1.5　直播電商團(tuán)隊(duì)的組建　14
1.5.1　直播電商團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)與職業(yè)能力要求　15
1.5.2　直播電商團(tuán)隊(duì)的人員配置　18
本章自測(cè)題　19
任務(wù)實(shí)訓(xùn)——選擇并分析直播平臺(tái)　20
第　2章 直播運(yùn)營(yíng)的前期準(zhǔn)備　21
【教學(xué)目標(biāo)】　21
2.1　直播運(yùn)營(yíng)的步驟　21
2.1.1　直播前規(guī)劃定位　22
2.1.2　直播中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)　22
2.1.3　直播后復(fù)盤(pán)分析　24
2.2　直播設(shè)備的準(zhǔn)備　25
2.2.1　攝像頭的選擇　25
2.2.2　自拍桿和手持穩(wěn)定器的選擇　26
2.2.3　話(huà)筒的選擇　26
2.2.4　計(jì)算機(jī)和手機(jī)的選擇　27
2.2.5　直播間的其他設(shè)備　28
2.3　直播場(chǎng)地的準(zhǔn)備　29
2.3.1　直播場(chǎng)地的基本要求　30
2.3.2　直播場(chǎng)地的場(chǎng)景布置　30
2.3.3　直播場(chǎng)地的燈光布置　32
2.4　直播內(nèi)容的準(zhǔn)備　33
2.4.1　直播內(nèi)容的3種類(lèi)型　33
2.4.2　直播內(nèi)容的表現(xiàn)形式　35
2.4.3　選擇擅長(zhǎng)的領(lǐng)域　36
2.4.4　挖掘直播用戶(hù)需求　36
2.4.5　提升直播內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性　37
2.5　直播腳本的準(zhǔn)備　38
2.5.1　直播腳本的定義　38
2.5.2　直播腳本核心要素　39
2.5.3　整場(chǎng)直播腳本策劃　39
2.5.4　單品直播腳本策劃　40
2.5.5　直播腳本策劃實(shí)戰(zhàn)案例　41
2.6　直播前的預(yù)熱　42
2.6.1　直播預(yù)熱時(shí)機(jī)　42
2.6.2　直播預(yù)熱渠道　43
2.6.3　直播預(yù)熱文案寫(xiě)作　47
本章自測(cè)題　48
任務(wù)實(shí)訓(xùn)——女裝銷(xiāo)售直播腳本案例　49
第3章　直播電商活動(dòng)與運(yùn)營(yíng)　50
【教學(xué)目標(biāo)】　50
3.1　直播電商活動(dòng)的基本流程　50
3.1.1　明確直播目標(biāo)　51
3.1.2　做好直播宣傳規(guī)劃　52
3.1.3　直播籌備　53
3.1.4　進(jìn)行直播　54
3.1.5　直播的二次傳播　54
3.1.6　直播復(fù)盤(pán)　55
3.2　直播電商活動(dòng)　55
3.2.1　平臺(tái)大促活動(dòng)　55
3.2.2　特色主題活動(dòng)　57
3.3　直播間選品　58
3.3.1　選品的原則　58
3.3.2　選品的依據(jù)　60
3.3.3　選品的渠道　61
3.4　直播電商運(yùn)營(yíng)　63
3.4.1　直播商品定價(jià)策略　63
3.4.2　直播互動(dòng)原則　65
3.4.3　直播商品促銷(xiāo)思路與話(huà)術(shù)　66
3.4.4　直播間粉絲運(yùn)營(yíng)和維護(hù)　66
3.4.5　直播間場(chǎng)控運(yùn)營(yíng)技巧　67
本章自測(cè)題　69
任務(wù)實(shí)訓(xùn)——通過(guò)各種渠道選擇商品　69
第4章　淘寶直播　71
【教學(xué)目標(biāo)】　71
4.1　淘寶直播平臺(tái)認(rèn)知　71
4.1.1　淘寶直播平臺(tái)的特點(diǎn)　72
4.1.2　淘寶直播的類(lèi)型　72
4.1.3　淘寶直播流量分配規(guī)則　73
4.1.4　新手必知的淘寶直播規(guī)則　75
4.2　淘寶直播選品與商品陳列　76
4.2.1　淘寶直播選品方法　76
4.2.2　直播間商品陳列方式　78
4.3　淘寶直播引流　80
4.3.1　好的直播標(biāo)題讓直播間流量翻倍　80
4.3.2　好的直播封面圖能省下推廣費(fèi)　81
4.3.3　淘寶直播平臺(tái)內(nèi)付費(fèi)引流　82
4.4　淘寶直播商品的上架與講解　83
4.4.1　添加直播商品　83
4.4.2　為商品設(shè)置直播講解　85
4.5　淘寶直播間促銷(xiāo)技巧　86
4.5.1　巧妙派發(fā)紅包　86
4.5.2　福利抽獎(jiǎng)活動(dòng)　88
4.5.3　發(fā)起互動(dòng)小游戲　89
4.5.4　節(jié)日型促銷(xiāo)　89
4.5.5　時(shí)令型促銷(xiāo)　91
4.5.6　預(yù)售促銷(xiāo)　91
4.6　淘寶直播粉絲運(yùn)營(yíng)與維護(hù)　92
4.6.1　直播間粉絲的類(lèi)型　92
4.6.2　通過(guò)互動(dòng)討論增進(jìn)粉絲關(guān)系　93
4.7　直播電商物流問(wèn)題處理　94
4.7.1　避免物流問(wèn)題的注意事項(xiàng)　94
4.7.2　解決物流問(wèn)題的技巧　95
課堂實(shí)訓(xùn)　95
課堂實(shí)訓(xùn)一：開(kāi)通淘寶直播權(quán)限　95
課堂實(shí)訓(xùn)二：發(fā)布直播預(yù)告　96
本章自測(cè)題　98
任務(wù)實(shí)訓(xùn)——淘寶直播　99
第5章　抖音直播　100
【教學(xué)目標(biāo)】　100
5.1　抖音平臺(tái)認(rèn)知　100
5.1.1　抖音平臺(tái)的特點(diǎn)　101
5.1.2　抖音平臺(tái) 機(jī)制　101
5.1.3　抖音直播電商的特點(diǎn)　102
5.2　抖音直播開(kāi)通　103
5.2.1　抖音直播新人權(quán)重　103
5.2.2　開(kāi)通抖音直播　103
5.3　抖音小店運(yùn)營(yíng)　104
5.3.1　抖音小店入駐條件　104
5.3.2　抖音小店類(lèi)型　105
5.3.3　入駐抖音小店　106
5.3.4　抖音小店商品上傳　107
5.4　抖音直播引流　110
5.4.1　直播引流短視頻　110
5.4.2　抖音直播預(yù)告引流　110
5.4.3　抖音直播封面圖的設(shè)置　112
5.4.4　直播標(biāo)題的撰寫(xiě)　113
5.4.5　群直播通知　114
5.5　抖音直播營(yíng)銷(xiāo)工具　115
5.5.1　設(shè)置優(yōu)惠券　115
5.5.2　創(chuàng)建 福袋　117
5.5.3　創(chuàng)建贈(zèng)品活動(dòng)　118
5.5.4　創(chuàng)建拼團(tuán)活動(dòng)　119
5.6　抖音直播粉絲運(yùn)營(yíng)和維護(hù)　122
5.6.1　主播與粉絲互動(dòng)方法　122
5.6.2　引導(dǎo)粉絲情緒　122
5.6.3　耐心回答粉絲問(wèn)題　123
5.6.4　舉辦粉絲線(xiàn)下活動(dòng)　124
5.7　抖音直播數(shù)據(jù)分析　124
課堂實(shí)訓(xùn)　126
課堂實(shí)訓(xùn)一：投放DOU+　126
課堂實(shí)訓(xùn)二：建立粉絲群　127
本章自測(cè)題　129
任務(wù)實(shí)訓(xùn)——抖音直播引流推廣　129
第6章　小紅書(shū)直播　131
【教學(xué)目標(biāo)】　131
6.1　小紅書(shū)平臺(tái)認(rèn)知　131
6.1.1　小紅書(shū)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)　132
6.1.2　小紅書(shū)平臺(tái) 機(jī)制　133
6.1.3　小紅書(shū)平臺(tái)賬號(hào)權(quán)重機(jī)制　133
6.2　小紅書(shū)開(kāi)店　135
6.2.1　小紅書(shū)店鋪類(lèi)型　135
6.2.2　開(kāi)通小紅書(shū)店鋪　135
6.3　小紅書(shū)商品發(fā)布　137
6.3.1　商品發(fā)布的規(guī)范　137
6.3.2　商品發(fā)布的流程　138
6.4　打造優(yōu)質(zhì)商品筆記　139
6.4.1　商品筆記的關(guān)鍵要素　139
6.4.2　查找平臺(tái)熱點(diǎn)關(guān)鍵詞　142
6.4.3　商品筆記發(fā)布　144
6.4.4　商品筆記發(fā)布技巧　146
6.5　小紅書(shū)賬號(hào)漲粉邏輯　148
6.5.1　曝光　148
6.5.2　點(diǎn)擊　150
6.5.3　互動(dòng)　151
6.5.4　關(guān)注　152
6.6　主播自我經(jīng)營(yíng)　152
6.6.1　全面提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力　152
6.6.2　塑造主播人設(shè)　152
6.6.3　打造主播個(gè)人IP　153
6.7　小紅書(shū)變現(xiàn)方式　154
6.7.1　通過(guò)粉絲打賞獲益　154
6.7.2　利用主播“帶貨”變現(xiàn)　155
6.7.3　通過(guò)植入廣告變現(xiàn)　155
6.7.4　通過(guò)專(zhuān)欄知識(shí)付費(fèi)變現(xiàn)　156
6.7.5　版權(quán)輸出變現(xiàn)　157
6.7.6　建立個(gè)人品牌變現(xiàn)　158
6.7.7　借助蒲公英平臺(tái)變現(xiàn)　158
6.7.8　內(nèi)容電商變現(xiàn)　159
6.7.9　依靠MCN機(jī)構(gòu)變現(xiàn)　159
課堂實(shí)訓(xùn)　160
課堂實(shí)訓(xùn)一：發(fā)布直播預(yù)告　160
課堂實(shí)訓(xùn)二：數(shù)據(jù)分析　161
本章自測(cè)題　162
任務(wù)實(shí)訓(xùn)——小紅書(shū)變現(xiàn)　163
第7章　快手直播　164
【教學(xué)目標(biāo)】　164
7.1　快手平臺(tái)認(rèn)知　164
7.1.1　快手平臺(tái)的特點(diǎn)　165
7.1.2　快手電商生態(tài)　165
7.2　快手小店的開(kāi)通　166
7.2.1　快手小店介紹　166
7.2.2　開(kāi)通快手小店　166
7.2.3　快手小店商品發(fā)布　168
7.3　快手直播選品　170
7.3.1　測(cè)品的方法　171
7.3.2　快手直播選品渠道　171
7.4　快手直播引流　172
7.4.1　發(fā)布直播預(yù)告引流　172
7.4.2　優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)商品引流　174
7.4.3　向“大V”借流量　174
7.4.4　 “爆款”　175
7.4.5　構(gòu)建賬號(hào)矩陣引流　176
7.5　快手直播商品配置　177
7.5.1　按商品功能配置　177
7.5.2　按商品銷(xiāo)量配置　179
7.5.3　按商品用途配置　180
7.6　快手直播粉絲維護(hù)　180
7.6.1　把握粉絲需求　180
7.6.2　傾聽(tīng)粉絲聲音　181
7.6.3　尋找粉絲興奮點(diǎn)　182
7.6.4　用主播個(gè)人魅力留住粉絲　183
7.7　化解直播危機(jī)　183
7.7.1　解決直播中說(shuō)錯(cuò)話(huà)問(wèn)題　183
7.7.2　解決直播技術(shù)故障　184
7.8　快手直播規(guī)范　186
課堂實(shí)訓(xùn)　187
課堂實(shí)訓(xùn)一：開(kāi)通快手直播　187
課堂實(shí)訓(xùn)二：快手直播付費(fèi)引流　188
本章自測(cè)題　189
任務(wù)實(shí)訓(xùn)——快手小店開(kāi)店　190