溝通技巧

周 溝通概述（一）
節(jié) 溝通的含義（一）：定義·特征·目標(biāo)
第二節(jié) 溝通的含義（二）：內(nèi)容·類型·意義
第三節(jié) 溝通的過程
第四節(jié) 溝通的障礙
第二周 溝通概述（二）
節(jié) 溝通的原則
第二節(jié) 溝通的要求
第三節(jié) 溝通的技巧
第四節(jié) 溝通的能力
第三周 有聲語言表達技巧
節(jié) 普通話概述
第二節(jié) 發(fā)音技巧
第三節(jié) 發(fā)聲技巧
第四節(jié) 表達技巧
第四周 無聲非語言表達技巧
節(jié) 無聲非語言概述
第二節(jié) 體態(tài)語言表達技巧
第三節(jié) 物化語言表達技巧（一）：服飾語言表達技巧
第四節(jié) 物化語言表達技巧（二）：妝發(fā)語言表達技巧
第五周 溝通禮儀
節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 個人禮儀
第三節(jié) 基本禮儀
第四節(jié) 涉外禮儀
第六周 自我溝通
節(jié) 自我溝通概述
第二節(jié) 自我認知
第三節(jié) 提升情商
第四節(jié) 自我管理
第七周 人際溝通
節(jié) 交談技巧
第二節(jié) 傾聽技巧
第三節(jié) 沖突處理
第四節(jié) 親密關(guān)系
第八周 期中考查
第九周 書面溝通
節(jié) 書面溝通概述
第二節(jié) 事務(wù)文書
第三節(jié) 禮儀文書
第四節(jié) 論文寫作
第十周 演講溝通
節(jié) 演講
第二節(jié) 演示
第三節(jié) 即興演講
第四節(jié) 辯論
第十一周 媒介溝通
節(jié) 媒介溝通概述
第二節(jié) 主持溝通
第三節(jié) 采訪溝通