民航服務(wù)英語

模塊1 航空服務(wù)會(huì)話
項(xiàng)目1 Ticketing Service票務(wù)服務(wù) 3
　　任務(wù)1.1 Phonetics語音基礎(chǔ)知識(shí) 4
學(xué)習(xí)活動(dòng)1.1.1 48個(gè)音標(biāo)分類列表 4
學(xué)習(xí)活動(dòng)1.1.2 前元音 /i: i e ?/ 4
學(xué)習(xí)活動(dòng)1.1.3 爆破音 /p b t d k g/ 5
　　任務(wù)1.2 Booking Tickets by Telephone電話訂票 6
學(xué)習(xí)活動(dòng)1.2.1 Terms and Phrases 6
學(xué)習(xí)活動(dòng)1.2.2 Dialogues 7
學(xué)習(xí)活動(dòng)1.2.3 Professional Knowledge 8
學(xué)習(xí)活動(dòng)1.2.4 Practice and Evaluation 9
　　任務(wù)1.3 Ticket Changing 改簽 10
學(xué)習(xí)活動(dòng)1.3.1 Terms and Phrases 10
學(xué)習(xí)活動(dòng)1.3.2 Dialogues 10
學(xué)習(xí)活動(dòng)1.3.3 Professional Knowledge 11
學(xué)習(xí)活動(dòng)1.3.4 Practice and Evaluation 12
　　任務(wù)1.4 Ticket Refunding退票 13
學(xué)習(xí)活動(dòng)1.4.1 Terms and Phrases 13
學(xué)習(xí)活動(dòng)1.4.2 Dialogues 13
學(xué)習(xí)活動(dòng)1.4.3 Professional Knowledge 14
學(xué)習(xí)活動(dòng)1.4.4 Practice and Evaluation 14
項(xiàng)目2 Airport Service機(jī)場服務(wù) 16
　　任務(wù)2.1 Phonetics語音基礎(chǔ)知識(shí) 17
學(xué)習(xí)活動(dòng)2.1.1 后元音 /(: ? ?: ( u:/ 17
學(xué)習(xí)活動(dòng)2.1.2 摩擦音 /f v s z ? ? θ ? h r/ 17
　　任務(wù)2.2 Check-in Service值機(jī)服務(wù) 19
學(xué)習(xí)活動(dòng)2.2.1 Terms and Phrases 19
學(xué)習(xí)活動(dòng)2.2.2 Dialogues 20
學(xué)習(xí)活動(dòng)2.2.3 Professional Knowledge 22
學(xué)習(xí)活動(dòng)2.2.4 Practice and Evaluation 23
　　任務(wù)2.3 Luggage行李物品 24
學(xué)習(xí)活動(dòng)2.3.1 Terms and Phrases 24
學(xué)習(xí)活動(dòng)2.3.2 Dialogues 25
學(xué)習(xí)活動(dòng)2.3.3 Professional Knowledge 26
學(xué)習(xí)活動(dòng)2.3.4 Practice and Evaluation 26
　　任務(wù)2.4 Directions and Inquiry about Flight 方向指引及航班問詢 28
學(xué)習(xí)活動(dòng)2.4.1 Terms and Phrases 28
學(xué)習(xí)活動(dòng)2.4.2 Dialogues 28
學(xué)習(xí)活動(dòng)2.4.3 Professional Knowledge 29
學(xué)習(xí)活動(dòng)2.4.4 Practice and Evaluation 30
項(xiàng)目3 Security Check and Customs安檢與過關(guān) 31
　　任務(wù)3.1 Phonetics語音基礎(chǔ)知識(shí) 32
學(xué)習(xí)活動(dòng)3.1.1 中元音 /? ?: ?/ 32
學(xué)習(xí)活動(dòng)3.1.2 破擦音 /t? d? ts dz tr dr/ 32
　　任務(wù)3.2 Declaration申報(bào) 33
學(xué)習(xí)活動(dòng)3.2.1 Terms and Phrases 33
學(xué)習(xí)活動(dòng)3.2.2 Dialogues 33
學(xué)習(xí)活動(dòng)3.2.3 Professional Knowledge 34
學(xué)習(xí)活動(dòng)3.2.4 Practice and Evaluation 35
　　任務(wù)3.3 Security Check安檢 36
學(xué)習(xí)活動(dòng)3.3.1 Terms and Phrases 36
學(xué)習(xí)活動(dòng)3.3.2 Dialogues 36
學(xué)習(xí)活動(dòng)3.3.3 Professional Knowledge 37
學(xué)習(xí)活動(dòng)3.3.4 Practice and Evaluation 38
　　任務(wù)3.4 Exit and Entry出入境 40
學(xué)習(xí)活動(dòng)3.4.1 Terms and Phrases 40
學(xué)習(xí)活動(dòng)3.4.2 Dialogues 40
學(xué)習(xí)活動(dòng)3.4.3 Professional Knowledge 41
學(xué)習(xí)活動(dòng)3.4.4 Practice and Evaluation 42
項(xiàng)目4 Air Service空中服務(wù) 43
　　任務(wù)4.1 Phonetics語音基礎(chǔ)知識(shí) 44
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.1.1 合口雙元音 /e( ?( ?( ?( ?(/ 44
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.1.2 鼻音 /m n ?/ 44
　　任務(wù)4.2 Welcome Aboard歡迎登機(jī) 45
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.2.1 Terms and Phrases 45
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.2.2 Dialogues 45
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.2.3 Professional Knowledge 46
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.2.4 Practice and Evaluation 46
　　任務(wù)4.3 Luggage and Seat Arrangement 行李及座位安排 48
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.3.1 Terms and Phrases 48
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.3.2 Dialogues 48
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.3.3 Professional Knowledge 50
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.3.4 Practice and Evaluation 51
　　任務(wù)4.4 Dining Service餐飲服務(wù) 52
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.4.1 Terms and Phrases 52
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.4.2 Dialogues 52
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.4.3 Professional Knowledge 53
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.4.4 Practice and Evaluation 54
　　任務(wù)4.5 Special Passenger Service特殊乘客服務(wù) 55
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.5.1 Terms and Phrases 55
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.5.2 Dialogues 56
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.5.3 Professional Knowledge 58
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.5.4 Practice and Evaluation 58
　　任務(wù)4.6 Items Lost and Landing Service 物品丟失及飛機(jī)落地服務(wù) 59
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.6.1 Terms and Phrases 59
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.6.2 Dialogues 59
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.6.3 Professional Knowledge 61
學(xué)習(xí)活動(dòng)4.6.4 Practice and Evaluation 61
項(xiàng)目5 Arrival Service到達(dá)服務(wù) 63
　　任務(wù)5.1 Phonetics 語音基礎(chǔ)知識(shí) 64
學(xué)習(xí)活動(dòng)5.1.1 集中雙元音 /(? e? (?/ 64
學(xué)習(xí)活動(dòng)5.1.2 舌側(cè)音 /l/ 64
學(xué)習(xí)活動(dòng)5.1.3 半元音 /w j/ 64
　　任務(wù)5.2 Exit Service and Help with Passengers in Trouble
出站及機(jī)場乘客服務(wù) 65
學(xué)習(xí)活動(dòng)5.2.1 Terms and Phrases 65
學(xué)習(xí)活動(dòng)5.2.2 Dialogues 65
學(xué)習(xí)活動(dòng)5.2.3 Professional Knowledge 67
學(xué)習(xí)活動(dòng)5.2.4 Practice and Evaluation 67
模塊2 廣 播 詞
項(xiàng)目6 Airport Announcement機(jī)場廣播 71
　　任務(wù)6.1 Phonetics語音基礎(chǔ)知識(shí) 72
學(xué)習(xí)活動(dòng)6.1.1 降調(diào)的基本意義和用法 72
學(xué)習(xí)活動(dòng)6.1.2 升調(diào)的基本意義和用法 72
　　任務(wù)6.2 Airport Broadcast機(jī)場廣播 74
學(xué)習(xí)活動(dòng)6.2.1 簡短通知 74
學(xué)習(xí)活動(dòng)6.2.2 Taking-off Notice登機(jī)通知 74
學(xué)習(xí)活動(dòng)6.2.3 Delay航班延誤 75
學(xué)習(xí)活動(dòng)6.2.4 Cancellations航班取消 76
學(xué)習(xí)活動(dòng)6.2.5 Professional Knowledge 77
學(xué)習(xí)活動(dòng)6.2.6 Practice and Evaluation 77
項(xiàng)目7 Cabin Announcement客艙廣播 79
　　任務(wù)7.1 Phonetics語音基礎(chǔ)知識(shí) 80
　　任務(wù)7.2 Cabin Broadcast客艙廣播 81
學(xué)習(xí)活動(dòng)7.2.1 Welcome Aboard歡迎登機(jī)廣播 81
學(xué)習(xí)活動(dòng)7.2.2 Confirm Flight確認(rèn)航班信息廣播 82
學(xué)習(xí)活動(dòng)7.2.3 Meal Service餐飲服務(wù)廣播 82
學(xué)習(xí)活動(dòng)7.2.4 Security安全廣播 83
學(xué)習(xí)活動(dòng)7.2.5 Prepare for Landing備降落地廣播 85
學(xué)習(xí)活動(dòng)7.2.6 Arrival到達(dá)送客廣播 87
學(xué)習(xí)活動(dòng)7.2.7 Professional Knowledge 89
學(xué)習(xí)活動(dòng)7.2.8 Practice and Evaluation 90
模塊3 空中乘務(wù)1 X職業(yè)技能等級(jí)考試英語
項(xiàng)目8 單詞、短語和常用句子 93
學(xué)習(xí)活動(dòng)8.1.1 餐飲及廚房設(shè)備中英文名稱 93
學(xué)習(xí)活動(dòng)8.1.2 應(yīng)急及醫(yī)療設(shè)備中英文名稱 100
學(xué)習(xí)活動(dòng)8.1.3 客艙服務(wù)設(shè)備中英文名稱 103
學(xué)習(xí)活動(dòng)8.1.4 專業(yè)人員中英文名稱 105
學(xué)習(xí)活動(dòng)8.1.5 口令 106
學(xué)習(xí)活動(dòng)8.1.6 Professional Knowledge 106
學(xué)習(xí)活動(dòng)8.1.7 Practice and Evaluation 107

項(xiàng)目9 常規(guī)客艙服務(wù)情景對(duì)話 108
學(xué)習(xí)活動(dòng)9.1.1 Dialogues 108
學(xué)習(xí)活動(dòng)9.1.2 Professional Knowledge 114
學(xué)習(xí)活動(dòng)9.1.3 Practice and Evaluation 114
項(xiàng)目10 廣播 116
學(xué)習(xí)活動(dòng)10.1.1 歡迎詞廣播 116
學(xué)習(xí)活動(dòng)10.1.2 等待起飛廣播 117
學(xué)習(xí)活動(dòng)10.1.3 著陸后等待廣播 117
學(xué)習(xí)活動(dòng)10.1.4 安全檢查廣播 117
學(xué)習(xí)活動(dòng)10.1.5 致謝廣播 118
學(xué)習(xí)活動(dòng)10.1.6 緊急情況廣播 118
學(xué)習(xí)活動(dòng)10.1.7 安全演示廣播詞 121
學(xué)習(xí)活動(dòng)10.1.8 Professional Knowledge 125
學(xué)習(xí)活動(dòng)10.1.9 Practice and Evaluation 126
模塊4 面試英語
項(xiàng)目11 面試中常見英文問答 129
學(xué)習(xí)活動(dòng)11.1.1 Questions and Answers 129
學(xué)習(xí)活動(dòng)11.1.2 Professional Knowledge 132
學(xué)習(xí)活動(dòng)11.1.3 Practice and Evaluation 133
項(xiàng)目12 面試中常見的英文對(duì)話 134
學(xué)習(xí)活動(dòng)12.1.1 Dialogues 134
學(xué)習(xí)活動(dòng)12.1.2 Professional Knowledge 146
學(xué)習(xí)活動(dòng)12.1.3 Practice and Evaluation 146
項(xiàng)目13 航空服務(wù)面試對(duì)話 148
學(xué)習(xí)活動(dòng)13.1.1 Dialogues 148
學(xué)習(xí)活動(dòng)13.1.2 Professional Knowledge 152
學(xué)習(xí)活動(dòng)13.1.3 Practice and Evaluation 153

附錄1 國際國內(nèi)航空公司兩字代碼 155
附錄2 國際音標(biāo)表 157
附錄3 本書對(duì)話翻譯 163

參考文獻(xiàn) 182