老年人溝通技巧

定　價：￥34.00

作　者：	馬榮管晶晶主編
出版社：	北京理工大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

ISBN：	9787576306415	出版時間：	2021-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	185	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書分為7個項目，分別為老年人溝通概述、老年人溝通前的準(zhǔn)備、老年人溝通中的基本技巧訓(xùn)練、老年人溝通后的記錄、與家庭養(yǎng)老、居家養(yǎng)老老人溝通、機構(gòu)養(yǎng)老與溝通實務(wù)、特殊情景老年人溝通訓(xùn)練。每個項目下又分別包含多個任務(wù)，幫助學(xué)生了解老年人溝通技巧的基本要求、老年人際溝通技巧的作用和基本規(guī)范，增強與老年人溝通能力，提高與老年人溝通技巧，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確敬老、愛老價值觀。本書分兩部分進行，部分理論講解，包括溝通意識培養(yǎng)，強調(diào)從本學(xué)期起就要培養(yǎng)溝通意識，注重溝通意義，提高溝通技能；老年人際溝通的語言及非語言技術(shù)。第二部分職場演練，本部分針對老年照護工作中不同場景中的老年人溝通技巧進行訓(xùn)練，幫助學(xué)生運用基本人際溝通技巧，特殊老年人際溝通技術(shù)及老年突發(fā)事件處理。

作者簡介

　　馬榮同志于2018年7月參與全國民政行指委殯葬專指委員會殯葬系列教材編寫工作，是《殯葬心理》的主編，《殯葬服務(wù)營銷》和《殯葬社會學(xué)概論》副主編。于2019年底參與老年人服務(wù)與管理系列教材編寫工作，是《老年人溝通技巧》主編，《老年人技術(shù)護理》和《老年人活動策劃與組織》第二主編。智能養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂課題項目組東北區(qū)域負責(zé)人，全國民政系統(tǒng)2019年度課題負責(zé)人。

圖書目錄

項目一老年人溝通概述
任務(wù)一探索老年人溝通的意義
任務(wù)二掌握老年人溝通的概念與類型
任務(wù)三識別老年人溝通障礙
任務(wù)四了解溝通相關(guān)理論
項目二與老年人溝通前的準(zhǔn)備
任務(wù)一溝通前老年人資料的準(zhǔn)備
任務(wù)二溝通前的溝通者準(zhǔn)備
任務(wù)三溝通前的環(huán)境準(zhǔn)備
任務(wù)四溝通提綱設(shè)計
項目三與老年人溝通中的基本技巧訓(xùn)練
任務(wù)一識別語言溝通與非語言溝通
任務(wù)二了解與老年人語言溝通的特點
任務(wù)三掌握與老年人語言溝通的技巧
任務(wù)四了解與老年人非語言溝通的特點
任務(wù)五掌握與老年人非語言溝通的技巧
項目四與老年人溝通后的記錄
任務(wù)一掌握溝通結(jié)束時的告別技巧
任務(wù)二掌握填寫溝通記錄的技巧
任務(wù)三了解溝通后的回訪
項目五與家庭養(yǎng)老、居家養(yǎng)老老人的溝通
任務(wù)一認識家庭養(yǎng)老
任務(wù)二掌握家庭養(yǎng)老服務(wù)溝通技巧
任務(wù)三認識居家養(yǎng)老
任務(wù)四掌握居家養(yǎng)老服務(wù)溝通技巧
項目六機構(gòu)養(yǎng)老與溝通實務(wù)
任務(wù)一認識機構(gòu)養(yǎng)老
任務(wù)二了解機構(gòu)養(yǎng)老老年人的心理特點
任務(wù)三掌握與機構(gòu)養(yǎng)老老年人溝通的技巧
任務(wù)四機構(gòu)養(yǎng)老老年人常見問題溝通實例
項目七特殊情景下老年人溝通訓(xùn)練
任務(wù)一掌握與安寧療護老年人溝通的技巧
任務(wù)二掌握與初期認知障礙老年人溝通的技巧
任務(wù)三掌握與多元文化老年人溝通的技巧
任務(wù)四掌握與危機干預(yù)老年人溝通的技巧
參考文獻