老年人溝通技巧

項(xiàng)目一 老年人溝通概述
任務(wù)一 探索老年人溝通的意義
任務(wù)二 掌握老年人溝通的概念與類(lèi)型
任務(wù)三 識(shí)別老年人溝通障礙
任務(wù)四 了解溝通相關(guān)理論
項(xiàng)目二 與老年人溝通前的準(zhǔn)備
任務(wù)一 溝通前老年人資料的準(zhǔn)備
任務(wù)二 溝通前的溝通者準(zhǔn)備
任務(wù)三 溝通前的環(huán)境準(zhǔn)備
任務(wù)四 溝通提綱設(shè)計(jì)
項(xiàng)目三 與老年人溝通中的基本技巧訓(xùn)練
任務(wù)一 識(shí)別語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通
任務(wù)二 了解與老年人語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)
任務(wù)三 掌握與老年人語(yǔ)言溝通的技巧
任務(wù)四 了解與老年人非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)
任務(wù)五 掌握與老年人非語(yǔ)言溝通的技巧
項(xiàng)目四 與老年人溝通后的記錄
任務(wù)一 掌握溝通結(jié)束時(shí)的告別技巧
任務(wù)二 掌握填寫(xiě)溝通記錄的技巧
任務(wù)三 了解溝通后的回訪
項(xiàng)目五 與家庭養(yǎng)老、居家養(yǎng)老老人的溝通
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)家庭養(yǎng)老
任務(wù)二 掌握家庭養(yǎng)老服務(wù)溝通技巧
任務(wù)三 認(rèn)識(shí)居家養(yǎng)老
任務(wù)四 掌握居家養(yǎng)老服務(wù)溝通技巧
項(xiàng)目六 機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與溝通實(shí)務(wù)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老
任務(wù)二 了解機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老年人的心理特點(diǎn)
任務(wù)三 掌握與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老年人溝通的技巧
任務(wù)四 機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老年人常見(jiàn)問(wèn)題溝通實(shí)例
項(xiàng)目七 特殊情景下老年人溝通訓(xùn)練
任務(wù)一 掌握與安寧療護(hù)老年人溝通的技巧
任務(wù)二 掌握與初期認(rèn)知障礙老年人溝通的技巧
任務(wù)三 掌握與多元文化老年人溝通的技巧
任務(wù)四 掌握與危機(jī)干預(yù)老年人溝通的技巧
參考文獻(xiàn)