電子商務理論與實務（電子商務專業(yè) 第3版）

項目1 認識電子商務
知識1.1 電子商務的定義
知識1.2 電子商務的特點
知識1.3 電子商務的分類
知識1.4 電子商務的功能
知識1.5 電子商務的模式
知識1.6 電子商務的框架
知識1.7 電子商務的基本流轉方式
知識1.8 電子商務的創(chuàng)新
知識1.9 **電商發(fā)展趨勢
課后習題
項目2 電子商務交易
知識2.1 B2C電子商務交易
知識2.2 B2B電子商務交易
知識2.3 C2C電子商務交易
知識2.4 電子政務
知識2.5 電子商務交易保障技術委員會秘書處落戶杭州
課后習題
項目3 電子商務網店建設
知識3.1 網店前期準備
知識3.2 網店基本設置
知識3.3 網店商品管理
知識3.4 網店裝修
知識3.5 網店物流管理
知識3.6 網店銷量全靠“刷”出來，186家淘寶網店被查
課后習題
項目4 電子商務網店運營
知識4.1 網店運營流程
知識4.2 網店客戶關系管理
知識4.3 網店客戶等級設置與客戶分類
知識4.4 客戶關懷與營銷
知識4.5 網店店內推廣
知識4.6 網店站外推廣
知識4.7 網店服務指標
知識4.8 網店單品數據指標
知識4.9 淘寶網店的站內推廣方式
知識4.10 將社會主義核心價值觀體現于運營全過程
課后習題
項目5 電子商務營銷
知識5.1 網絡營銷的內涵
知識5.2 網絡營銷的基礎理論
知識5.3 網絡市場調查
知識5.4 網絡商務信息的搜集與發(fā)布
知識5.5 網絡廣告
知識5.6 網絡營銷環(huán)境分析
知識5.7 網絡營銷戰(zhàn)略
知識5.8 網絡營銷的產品策略
知識5.9 網絡營銷定價策略
知識5.10 網絡營銷渠道策略
知識5.11 網絡營銷的服務策略