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內(nèi)容簡介

　　護理，是崇高而神圣的職業(yè)；禮儀，是文明與進步的標尺；人際溝通，是交際與往來的橋梁。醫(yī)護人員學習職業(yè)禮儀，掌握人際溝通的技巧，提高服務質(zhì)量，從而實現(xiàn)以患者為中心的整體服務，是現(xiàn)代醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變的需要。本書就是一本與護理禮儀和溝通有關(guān)的書籍。書中主要講述了在護理過程中怎樣與患者進行心靈的溝通，怎樣堅守白衣天使的職責和義務，讓初入護理專業(yè)學習的讀者，能夠在書中進行基礎學習了解。書中將護理與人文相結(jié)合，用嚴謹、專業(yè)、科學的文字讓讀者了解護理這個行業(yè)。

作者簡介

暫缺《護理禮儀與人際溝通》作者簡介

圖書目錄

章緒論
節(jié) 護理禮儀
第二節(jié) 護理工作中的人際溝通
第二章一般交際禮儀
節(jié) 見面禮儀
第二節(jié) 電話禮儀
第三節(jié) 面試禮儀
第三章護理工作禮儀
節(jié) 門診護士工作禮儀
第二節(jié) 急診護士工作禮儀
第三節(jié) 病房護士工作禮儀
第四節(jié) 手術(shù)室護士工作禮儀
第五節(jié) 護理操作禮儀
第四章護理工作中的語言溝通
節(jié) 護理語言溝通的類型和方式
第二節(jié) 護士應具備的語言修養(yǎng)和溝通技巧
第三節(jié) 語言溝通的過程和要求
第四節(jié) 護理專業(yè) 談能力的訓練
第五章護理工作中的治療性溝通
節(jié) 治療性溝通概述
第二節(jié) 治療性溝通的基本過程
第三節(jié) 治療性溝通的技巧
第四節(jié) 特殊患者的治療性溝通
參考文獻