聰明人說話前在想什么？

★第一篇 聰明人說話前想的事
——同時帶來“智慧”和“信賴”的七個黃金法則
第1章 變笨的瞬間，變聰明的時間 
黑幫電影中死去人物的共同特點 
遇事不冷靜的下場 
生氣時會變笨 
不生氣的兩種技巧 
黃金法則1
第2章 聰明與否，誰來認定？ 
什么叫作聰明？ 
聰明沒有標(biāo)準(zhǔn)，但是不聰明無法生存 
無人的山林，一棵樹倒下是否會發(fā)出聲音？ 
美國人提倡的聰明之道是什么？ 
聰明人加深思考的方法 
邏輯思維能力的重要性 
一旦你認為“聰明與否由他人認定”，事情就容易許多 
黃金法則2
第3章 為什么進入咨詢公司第一年的新手也能給從業(yè)30 年的老板提建議？
不要裝聰明，要在行動上有聰明的表現(xiàn) 
裝聰明不能打動人心 
開會時要做第一個發(fā)言的人 
產(chǎn)生信賴感的瞬間 
如何回答“你覺得怎樣？” 
黃金法則3
第4章 明人從不試圖駁倒他人 
受電視影響總想駁倒他人的人 
擅長處理客戶投訴的人都有哪些特征？ 
不在乎輸贏 
黃金法則4
第5章 不能只是“說得好” 
只會“說話的技巧”，無法打動人心 
僅僅記住相關(guān)模板就能有效傳達信息嗎？ 
不用特意“閑聊” 
越認真越陷入“技巧的困境” 
黃金法則5
第6章 當(dāng)知識轉(zhuǎn)化為智慧 
聰明人“假裝不知道”而不是“假裝聰明” 
不要輕易提建議 
充滿智慧的瞬間 
黃金法則6
第7章 “能控制認可欲求的人”才能成為溝通高手 
精于讀心術(shù)的田中角榮給秘書發(fā)出了什么指示？ 
成為溝通高手的兩個條件 
超凡魅力是如何產(chǎn)生的？ 
黃金法則7
★第二篇 如何深度思考，一下子成為聰明人
——同時帶來“智慧”和“信賴”的五種思考方法
第1章 首先，停止愚蠢的說話方式——“客觀看待”思考法
讓人看起來愚蠢的三個“瞬間” 
“客觀看待”思考法① 完全相信少量的信息，會顯得很愚蠢 
“客觀看待”思考法② 對語言敏感 
思考一下“管理”的定義 
“客觀看待”思考法③ 了解事情的來龍去脈
第2章 為什么聰明人說的話容易讓人理解？——“整理”思考法
聰明人為什么能把難以理解的事情說得簡單易懂 
思考就是整理 
“整理”思考法① 任何人都能學(xué)會從結(jié)論出發(fā)說話 
“整理”思考法② 區(qū)分事實和意見
第3章 認真思考之前，先認真聽——“傾聽”思考法
“聽”和“認真聽”之間有很大的差距 
當(dāng)別人說話時，你是否在想自己要說什么？ 
“傾聽”思考法 不要建議，要整理
第4章 深度提問與學(xué)習(xí)的技巧——“提問”思考法
人與人之間為什么要溝通？ 
深度提問技巧① 美國政府和谷歌使用的提問技巧 
深度提問技巧② 提問之前先建立假設(shè) 
請教的技巧 善于提問和不善于提問的人有什么區(qū)別
第5章 最后用語言留下強烈印象——“語言化”思考法
為什么有能力的人討厭馬上打來電話的人？ 
語言化的質(zhì)量決定輸出的質(zhì)量 
“語言化”思考法① 提高語言質(zhì)量的唯一方法 
“語言化”思考法② 
致只會說昨天看的電影“太有趣了！”的你 
結(jié)束語