質(zhì)與量的戰(zhàn)爭(zhēng)：中國(guó)品質(zhì)的破局與良方

導(dǎo)言
　　質(zhì)與量的“精神分裂癥”
　　引子
　　一道劃痕的故事
　　結(jié)語(yǔ)
　　歡迎進(jìn)入“中國(guó)品質(zhì)3.0時(shí)代”！
　　
　　博弈篇
　　01  “不就是小小的一道劃痕嘛”
　　不同公司對(duì)故事的不同反應(yīng)
　　經(jīng)理主管應(yīng)該在胸前戴一個(gè)什么牌子
　　根本就沒(méi)有所謂的“質(zhì)量問(wèn)題”
　　02  為何新工廠(chǎng)卻是老的習(xí)慣
　　瓊斯的故事
　　小王學(xué)徒記
　　英雄亞科卡的起伏
　　03  人們?yōu)槭裁礋嶂杂?ldquo;快樂(lè)返工”
　　說(shuō)NO的三種后果
　　一支筆的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)
　　神秘的“檢驗(yàn)工廠(chǎng)”
　　
    迷思篇
　　04  如果孔子來(lái)經(jīng)營(yíng)“三鹿”
　　是誰(shuí)害死了“三鹿”
　　從達(dá)芬奇的“密碼”看“中國(guó)制造”的癌變
　　普遍的“零缺陷缺失癥”
　　“中國(guó)品質(zhì)”的先天缺失癥
　　05  為什么大家總是“熟視無(wú)睹”
　　走出思維定式之迷途
　　“化友為敵”：怎么成了“三等公民”
　　“化簡(jiǎn)為繁”：“易經(jīng)”在血液里流淌
　　“以控為管”：罰與獎(jiǎng)的奧秘
　　“以剛克柔”：“陰陽(yáng)五行”圖式與PDCA循環(huán)
　　06  神奇的質(zhì)量“解藥”
　　我們真的沒(méi)有質(zhì)量基因嗎
　　克勞士比大師的詰難
　　商人為什么需要哲學(xué)？
　　變革—“中國(guó)制造”的質(zhì)量主張
　　
    破局篇
　　07  質(zhì)與量之戰(zhàn)的本質(zhì)
　　數(shù)學(xué)/物理學(xué)與心理學(xué)的分野
　　被長(zhǎng)期誤解的泰勒
　　從“質(zhì)量革命”到“管理革命”
　　08有生命的”組織意味著什么？
　　如何定義有生命的公司？
　　零缺無(wú)限春滿(mǎn)園
　　尋找企業(yè)的“長(zhǎng)生不死藥”
　　
    真相篇
　　09  企業(yè)的“人中”在哪里
　　“質(zhì)量鏈”與產(chǎn)品價(jià)值的奧秘
　　你公司的“人中”到底在哪里
　　管理的“堰塞湖現(xiàn)象”
　　10   如何讓每個(gè)人把握好自己的“方向盤(pán)”
　　怎么成了“夢(mèng)游的質(zhì)量”
　　“紅綠燈現(xiàn)象”的背后
　　“開(kāi)車(chē)?yán)碚?rdquo;與責(zé)任到位
　　11  耶魯大學(xué)引發(fā)的思考
　　“一把火”能否燒出“鐵營(yíng)盤(pán)”
　　組織健康從源頭抓起
中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)到底缺什么
 
良方篇
12  華為：教室里的零缺陷風(fēng)暴
“高培樓101號(hào)”：華為管理者的承諾
盧薩卡的中日形象
成為“福布斯”的明星
一份“推行零缺陷管理的建議”
13  如何畫(huà)一條“品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力曲線(xiàn)”？
與美國(guó)小伙談“品”論“質(zhì)”
汽車(chē)大戰(zhàn)中的“珍珠港”事件
“蚊蠅策略”：品質(zhì)決定價(jià)值
放棄“阿慶嫂的心態(tài)”
14  當(dāng)質(zhì)量意識(shí)遇到質(zhì)量成本
畢竟“P”即利潤(rùn)
    為什么高管總是“葉公好龍”
“質(zhì)量成本”項(xiàng)目為什么很難成功
“質(zhì)量意識(shí)”的背后是什么
寶馬螺絲釘?shù)墓适?br />形成“人人會(huì)算PONC值”的范圍
15  中國(guó)品質(zhì)的人才藥方
中國(guó)質(zhì)量人才培養(yǎng)的窘狀
“中國(guó)品質(zhì)”的質(zhì)量人才培養(yǎng)策略
中國(guó)質(zhì)量人的“三問(wèn)三必五變”
讓人人成為克勞士比良方篇
 
 
    未來(lái)篇
　　16質(zhì)量世紀(jì)將進(jìn)入“中國(guó)時(shí)代”嗎？
　　“美國(guó)品質(zhì)”的1.0時(shí)代
　　“日美品質(zhì)”的2.0時(shí)代
　　“中國(guó)品質(zhì)”的3.0時(shí)代
　　17“中國(guó)品質(zhì)3.0”實(shí)踐者的畫(huà)像
　　“不可能完成的任務(wù)”
　　四方機(jī)車(chē)廠(chǎng)：從“破落地主”到行業(yè)標(biāo)桿
　　一個(gè)銀行家的覺(jué)醒
　　如何成為真正的質(zhì)量人
　　SAIC的零缺陷之路
　　18未來(lái)之戰(zhàn)：上演歷史最動(dòng)人的一幕
　　豐田的“質(zhì)”與“量”之戰(zhàn)
　　“中國(guó)制造”能拯救地球嗎
　　奧運(yùn)與“中國(guó)品質(zhì)”的盛宴