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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　通過關(guān)鍵動(dòng)作的改變，即技控，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與管理效率通過改變?nèi)藖?lái)提高效率叫作人控，通過改變方法來(lái)提高效率叫作技控。做一件事情的效率 = 人的效率方法的效率。企業(yè)高效率的第一要義，就是先技控，后人控，簡(jiǎn)化事，賦能人。掌握技控思維，讓勝任更簡(jiǎn)單，讓管理更高效，運(yùn)用升維思考完成降維打擊，這是提高企業(yè)效率的關(guān)鍵。本書一共分為4 個(gè)部分，各部分環(huán)環(huán)相扣。第一部分是認(rèn)知技控，在技控和人控的比較下，提出可復(fù)制的擴(kuò)張方法。第二部分是開發(fā)技控，提供創(chuàng)建系統(tǒng)模型的詳細(xì)步驟，幫助企業(yè)搭建技控系統(tǒng)，帶來(lái)關(guān)鍵改變。第三部分是升級(jí)技控，根據(jù)需求優(yōu)化技控措施，從而提升各條線效率、增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。第四部分是實(shí)踐技控，以案例展示的形式提供技控方法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

作者簡(jiǎn)介

　　劉春雷華商基業(yè)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)，華商基業(yè)企業(yè)管理研究院首席專家，中國(guó)知名營(yíng)銷與管理專家，可復(fù)制擴(kuò)張理論提出者，二次營(yíng)銷領(lǐng)域開創(chuàng)者，擁有16年跨國(guó)企業(yè)高層管理工作經(jīng)驗(yàn)、24年商學(xué)院授課經(jīng)驗(yàn)和20年專業(yè)咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任多家上市公司和“專精特新”小巨人企業(yè)常年戰(zhàn)略與營(yíng)銷顧問，以及多所國(guó)內(nèi)外知名高校商學(xué)院EMBA和總裁班課程教授，主要研究方向?yàn)閼?zhàn)略與變革、市場(chǎng)營(yíng)銷、領(lǐng)導(dǎo)力等。易虹華商基業(yè)總裁，績(jī)效改進(jìn)首席專家，國(guó)際注冊(cè)績(jī)效改進(jìn)顧問（CPT），數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能專家。2010年把國(guó)際先進(jìn)的績(jī)效改進(jìn)理念引入中國(guó)，致力于用科學(xué)、系統(tǒng)的方法推動(dòng)組織高質(zhì)量發(fā)展。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)基于績(jī)效改進(jìn)的理論和方法提出了技控的概念并研發(fā)、實(shí)踐、有效落地，撰寫并翻譯14本績(jī)效改進(jìn)領(lǐng)域?qū)I(yè)著作。受邀成為國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)委員，擔(dān)任華為培訓(xùn)顧問委員會(huì)委員，成為首批CPT中文審查官之一。王琳華商基業(yè)創(chuàng)始合伙人、首席導(dǎo)師，《結(jié)構(gòu)性思維》《榮耀時(shí)刻》作者、同名課程研發(fā)者和培訓(xùn)師導(dǎo)師，多家頭部企業(yè)高管演講教練，所著圖書銷量近20萬(wàn)冊(cè)，全網(wǎng)粉絲破百萬(wàn)。擁有超過20年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，其中超過8年在殼牌石油等跨國(guó)公司從事專業(yè)培訓(xùn)管理工作。其研發(fā)的“結(jié)構(gòu)性思維”已成為行業(yè)內(nèi)知名的品牌課程，服務(wù)過3000 企業(yè)，幫助了百萬(wàn)名職場(chǎng)人士，也認(rèn)證了4000多名培訓(xùn)行業(yè)的專業(yè)講師，被稱為“培訓(xùn)師的培訓(xùn)師”。

圖書目錄

推薦序一 / XI
推薦序二 / XV
前言 / XIX
第一部分認(rèn)知篇 001
第1章人控與技控 / 003
解決問題的兩條路徑 / 004
傳統(tǒng)上人們都喜歡人控 / 004
工業(yè)革命塑造了技控思維 / 006
技控與人控的協(xié)同 / 008
第2章技控優(yōu)于人控 / 011
效率是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) / 011
技控是大幅度提升效率的路徑 / 013
技控是效率的天花板 / 014
技控的其他優(yōu)點(diǎn) / 015
第3章在找到方法之前，努力沒有意義 / 019
成功就是重復(fù)一種正確的方法 / 019
關(guān)注“鵝”而不是“蛋” / 022
先進(jìn)的技控方法會(huì)碾壓人的努力 / 024
“系錯(cuò)了第一顆紐扣”可能會(huì)錯(cuò)過整個(gè)技控 / 025
技控的天花板是認(rèn)知水平 / 027
第4章可復(fù)制擴(kuò)張是最可靠的成功策略 / 031
連續(xù)成功創(chuàng)業(yè)者的秘密 / 031
企業(yè)成功的兩個(gè)階段 / 032
可復(fù)制擴(kuò)張的過程 / 034
可復(fù)制擴(kuò)張首先要堅(jiān)守核心 / 036
回歸核心是復(fù)興的秘訣 / 037
可復(fù)制擴(kuò)張是核心能力外溢的過程 / 048
第5章真正的高手從不指望出奇制勝 / 051
高手的原則 / 052
必勝的策略 / 053
長(zhǎng)期主義 / 054
勝在開戰(zhàn)之前 / 055
第6章比方法更重要的是“發(fā)現(xiàn)方法的方法” / 061
方法就是競(jìng)爭(zhēng)力 / 061
發(fā)現(xiàn)方法的方法更重要 / 063
正反饋循環(huán)的加速作用 / 064
第二部分方法篇 067
第7章技控密碼 / 069
簡(jiǎn)化事，賦能人 / 069
開發(fā)技控方法要找到根本原因 / 071
評(píng)價(jià)技控措施的4E原則 / 072
是否存在發(fā)現(xiàn)方法的方法 / 073
開發(fā)技控措施的CODE模型 / 074
第8章選題——鎖定單點(diǎn)破局 / 077
選題要兼顧重要性和可行性 / 077
工作掃描儀 / 079
選題登記表 / 082
定義核心詞 / 084
選題示例 / 086
第9章展開——還原業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 / 089
西紅柿炒雞蛋的過程還原 / 089
工作畫布 / 090
技控定位圖 / 092
第10章開發(fā)——找到技控措施 / 097
行為工程模型 / 097
行為工程模型的相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù) / 100
行為工程模型解讀 / 103
BEM編碼器 / 107
優(yōu)選矩陣 / 112
技控措施開發(fā) / 114
措施說明書 / 115
第11章定型——形成標(biāo)準(zhǔn)打法 / 119
行為設(shè)計(jì) / 120
交互設(shè)計(jì) / 122
防呆設(shè)計(jì) / 125
迭代改進(jìn) / 130
測(cè)試評(píng)定表 / 132
封裝三件套 / 134
第12章推廣與實(shí)踐 / 137
推廣計(jì)劃5要素 / 137
推廣形式 / 138
技控密碼實(shí)踐回顧 / 139
第三部分升級(jí)篇 141
第13章技控的升級(jí)與進(jìn)化 / 143
技控措施的4個(gè)級(jí)別 / 143
從印刷術(shù)的進(jìn)化史看技控升級(jí)的過程 / 145
升級(jí)的3條主要路徑 / 149
升級(jí)要考慮的3個(gè)角度 / 151
第14章崗位級(jí)技控提升點(diǎn)效率 / 157
第1層：數(shù)據(jù)、要求和反饋 / 157
第2層：資源、流程和工具 / 164
第3層：后果、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì) / 166
第15章流程級(jí)技控優(yōu)化線效率 / 173
確立縱向一體化戰(zhàn)略 / 173
建設(shè)供應(yīng)鏈能力 / 175
以用戶目標(biāo)為核心整合流程 / 176
提升分工協(xié)同的水平 / 178
追蹤可評(píng)測(cè)的指標(biāo) / 179
第16章系統(tǒng)級(jí)技控增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力 / 181
小公司的靈活打不過大公司的系統(tǒng) / 181
建系統(tǒng)相當(dāng)于由報(bào)時(shí)人變成造鐘者 / 184
系統(tǒng)是可復(fù)制擴(kuò)張的基礎(chǔ) / 186
將多個(gè)流程整合成一個(gè)系統(tǒng) / 188
系統(tǒng)通過持續(xù)的進(jìn)化來(lái)不斷提升效率 / 191
第17章生態(tài)級(jí)技控構(gòu)建產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) / 195
生態(tài)系統(tǒng)的整體性 / 195
理解生態(tài)系統(tǒng)的限制性條件 / 197
把一個(gè)點(diǎn)擴(kuò)展為生態(tài)系統(tǒng) / 198
為產(chǎn)業(yè)建立生態(tài)護(hù)城河 / 199
用生態(tài)對(duì)抗單一產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) / 202
第四部分實(shí)踐篇 205
第18章技控的三種實(shí)踐類型 / 207
輔助人類型的技控 / 208
替代人類型的技控 / 210
超越人類型的技控 / 212
第19章面向未來(lái)的技控 / 215
范式轉(zhuǎn)變與革命性進(jìn)步 / 216
戴森對(duì)傳統(tǒng)范式的創(chuàng)新突破 / 217
星巴克對(duì)成功方程式的調(diào)整 / 218
面向未來(lái)的成長(zhǎng)型思維 / 220
《華盛頓郵報(bào)》以成長(zhǎng)型思維擁抱未來(lái) / 222
迎接技控的AI大時(shí)代 / 226
附錄全國(guó)企業(yè)技控大賽金獎(jiǎng)案例 / 229
全國(guó)企業(yè)技控大賽介紹 / 229
案例：重慶國(guó)博中心展會(huì)滿意度調(diào)查 / 230
企業(yè)技控大賽要求 / 235
后記 / 241