服務的細節(jié)135：牙科診所創(chuàng)業(yè)

第 1 章 掌握經(jīng)營的基礎知識
牙科行業(yè)的現(xiàn)狀與未來……………………………………… 003
把握經(jīng)營的本質……………………………………………… 010
五大經(jīng)營資源及其運用方法………………………………… 015
經(jīng)營的框架 (管理框架) …………………………………… 024
愿景…………………………………………………………… 028
PEST 分析/ SWOT 分析 ……………………………………… 037
第 2 章 牙科診所的銷售戰(zhàn)略
牙科診所的銷售結構 α “企業(yè)家精神” …………………… 061
前端與后端…………………………………………………… 067
醫(yī)療與經(jīng)營分離方式………………………………………… 071
在什么領域作戰(zhàn)? …………………………………………… 079
做好開業(yè)準備的秘訣………………………………………… 082
診所經(jīng)營的 “退出戰(zhàn)略” …………………………………… 085
第 3 章 向實踐出發(fā), 制定項目計劃
何謂項目計劃………………………………………………… 091
計劃的概要………………………………………………… 098
資金計劃…………………………………………………… 105
未來五年銷售計劃………………………………………… 107
人員計劃…………………………………………………… 109
收支計劃…………………………………………………… 110
第 4 章 開業(yè)的日程安排
開業(yè)前后的日程表…………………………………………… 129
協(xié)商、 會面………………………………………………… 132
貸款咨詢…………………………………………………… 134
尋找適合的土地、 鋪面…………………………………… 136
選購醫(yī)療器械……………………………………………… 138
招聘、 面試、 人事………………………………………… 140
廣告宣傳、 雙線市場營銷 (線上、 線下) ……………… 144
管理與教育 (院長與員工) ……………………………… 148
策劃內覽會………………………………………………… 150
開業(yè)前后的申請事宜……………………………………… 152
戰(zhàn)略協(xié)商…………………………………………………… 153
第 5 章 踐行品牌營銷
有特色的品牌營銷需要什么………………………………… 157
品牌營銷利器———網(wǎng)站的構建……………………………… 165
網(wǎng)站構建 專用著陸頁 (LP) 制作………………………… 178
基于書籍市場營銷的品牌營銷的 “威力” 與 “魅力” …… 181
構建多元化的品牌營銷體制………………………………… 192
第 6 章 管理的本質
欲成為經(jīng)營者所需要做的心理準備………………………… 197
把握 “工作方式” 的變化 ………………………………… 201
牙科診所的人員管理………………………………………… 210
組織的行為準則——— “信條” ……………………………… 216
從招聘考試就開始強調信條的統(tǒng)一………………………… 220
能夠提高滿意度的定期碰頭會 (人員×時間的管理) …… 225
至關重要的是 “自我管理” ………………………………… 232