雙贏傾聽：構(gòu)建高效組織的簡單方法

第一部分 轉(zhuǎn)變的重要性——傾聽的基礎(chǔ)與層級
第一章　轉(zhuǎn)變之名
我為什么寫這本書
為什么要轉(zhuǎn)變——良好的傾聽氛圍對公司的意義
閱讀本書的收獲
當(dāng)務(wù)之急——傾聽轉(zhuǎn)變的背景
傾聽者專欄：醫(yī)生
第二章　轉(zhuǎn)變之實(shí)
在公司開展深入傾聽的五種方法
如何開展員工認(rèn)真傾聽的會議
講話者/ 傾聽者技巧
傾聽者專欄：沖突解決專家
第三章　轉(zhuǎn)變之務(wù)——管理你的影響
學(xué)會傾聽自己
正念
傾聽者專欄：正念培訓(xùn)師
為什么同理心有益于傾聽
傾聽者專欄：撒瑪利亞會志愿者
如何傾聽
傾聽者專欄：死因裁判官
設(shè)定意圖
傾聽者專欄：即興演員
第二部分 換擋—— 幫助他人更好地傾聽我們
第四章　轉(zhuǎn)變之義——關(guān)聯(lián)性的意義
實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)性的三件利器
第五章　轉(zhuǎn)變之難——顯露“掙扎”
講故事的價(jià)值
如何講自己的故事
傾聽者專欄：新聞記者
第六章　轉(zhuǎn)變之得——幫助他人傾聽的技巧
實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變需要結(jié)構(gòu)——演講和談話的結(jié)構(gòu)規(guī)劃
良好結(jié)構(gòu)的開端
規(guī)劃談話的結(jié)構(gòu)
傾聽者專欄：政治演講稿撰寫人
“音樂”——聲音與聲音動態(tài)
傾聽者專欄：聲音教練
聲音動態(tài)
創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境
傾聽者專欄：編舞者/ 導(dǎo)演
第七章　轉(zhuǎn)變之成——溝通者要善待自己
善待善于傾聽的自己
致謝