零起步學做項目經(jīng)理：管理流程+管理工具+管理方法

　　本書旨在打造一本實用性強的項目管理入門書。 全書共8章、2個附錄。 第1章概述項目管理中目前存在的問題：“人才荒”，拋磚引玉引出后面的內(nèi)容。第2-8章分別按照項目管理的一般進程，從項目管理過程、項目啟動、項目執(zhí)行、項目溝通、關(guān)系處理、項目結(jié)尾、項目復(fù)盤等7層面進行詳細介紹。語言簡潔，案例豐富，以便讀者在最短的時間內(nèi)了解項目管理的知識。附錄分2個，分別為項目管理常用的工具和常用方法。附錄是本書亮點，采用流程圖的形式，對項目管理中涉及的工具和方法進行總結(jié)。簡單實用、緊貼實戰(zhàn)，沒有死板的理論闡述，只有具體方法技巧，讓讀者通過圖、表就可以輕松本書重點，把握全書脈絡(luò)。目錄 第1章 項目管理遭遇“管理型人才荒” 1.1企業(yè)項目化改制與巨大的人才需求 1.2項目管理困局：管理型人才的匱乏 1.3項目經(jīng)理就是處理好人、事、財 1.3.1項目經(jīng)理就是處理好人事財 1.3.2管人：協(xié)調(diào)各方的人際關(guān)系 1.3.3管事：抓核心，懂邏輯 1.3.4理財：既會花錢，又會賺錢 第2章 項目管理的七大過程 2.1做分析：提前把關(guān)，防患于未然 2.1.1事前分析：項目商業(yè)信息分析 2.1.2事中分析：項目立項條件分析 2.1.3事后分析：突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案2.2訂計劃：欲善其事，計劃先行 2.2.1沒有計劃，無計可施 2.2.2五步制訂出完美計劃 2.2.3保證計劃有效性的3個原則 2.3控質(zhì)量：質(zhì)量是一切項目的“生命線” 2.3.1堅持以客戶為中心 2.3.2從結(jié)果檢驗向過程監(jiān)控轉(zhuǎn)變 2.3.3對項目質(zhì)量進行控制 2.4抓進度：恰如其時，美好自來 2.4.1項目需要分進度管理 2.4.2編制項目進度計劃 2.4.3基于活動的進度管理過程 2.5測預(yù)算：以最小的投入，辦最多的事情 2.5.1有多大財力，辦多少事 2.5.2按步驟進行項目預(yù)算 2.5.3小型項目預(yù)算有技巧2.5.4做好預(yù)算失控的補救措施 2.6降成本：讓項目“投產(chǎn)比”達到最高 2.6.1項目成本與預(yù)算的不同 2.6.2項目成本管理的過程 2.6.3編制一份合適的項目成本計劃 2.7防風險：決戰(zhàn)項目需要“風險防治” 2.7.1項目實施過程中的風險預(yù)測 2.7.2項目風險排查方法解決方案 第3章 項目啟動兩手抓：抓目標、抓范圍 3.1 抓項目目標 3.1.1 一切以解決問題為導(dǎo)向 3.1.2 不符合原則的目標都是無用的 3.1.3 制定項目目標的全過程 3.2 抓項目范圍 3.2.1 項目范圍的確認及條件 3.2.2項目范圍管理的3要素 3.2.3 項目范圍管理的內(nèi)容 3.3 對項目范圍進行變更 3.3.1 項目范圍并非一成不變 3.3.2 項目變更的基本程序 3.3.3 減少項目變更的方法 第4章 項目執(zhí)行四步法：系統(tǒng)、組織、團隊、協(xié)調(diào) 4.1搭系統(tǒng)：執(zhí)行有賴于完善的系統(tǒng) 4.1.1系統(tǒng)的力量 4.1.2結(jié)構(gòu)決定行為 4.2建組織：常見的項目組織結(jié)構(gòu) 4.2.1職能型組織 4.2.2矩陣型組織 4.2.3項目型組織 4.3組團隊：團隊協(xié)作是項目成功的關(guān)鍵 4.3.1項目可小，團隊可不能湊合 4.3.2建立以“需求”為核心的團隊4.3.3團隊結(jié)構(gòu)要“去中心化” 4.3.4項目員工的內(nèi)部調(diào)劑 4.3.5項目員工的招聘與入職 4.3.6發(fā)布章程是一種契約精神 4.4善協(xié)調(diào)：項目管理是一個極具挑戰(zhàn)性的工作 4.4.1項目與部門間的沖突 4.4.2項目間的沖突：“牛人”爭奪戰(zhàn) 4.4.3影響項目的治理與人際因素 4.4.4合理借助項目管理工具 第5章 項目溝通：溝通對了，就成功了一半 5.1用嘴溝通百溝不通，用心溝通一溝就通 5.1.1 溝通不用心，管理難有效 5.1.2 營造溝通環(huán)境，走進對方心里 5.1.3 堅持溝通原則，贏得民心 5.2兩種方式，打造項目溝通“閉環(huán)”5.2.1線上：寫份高效的電子郵件 5.2.2線下：做一場即興演講 5.3三條路徑，“跑通”項目管理全過程 5.3.1向上：打通管理層通道 5.3.2平行：激發(fā)項目團隊士氣 5.3.3向下：取得與目標用戶的一致 5.4 制訂計劃：讓計劃為溝通保駕護航 5.4.1溝通計劃5W法 5.4.2溝通計劃模板 5.5多個措施，保障項目溝通有效性 5.5.1保持溝通渠道的通暢 5.5.2正確協(xié)調(diào)各接口的關(guān)系 5.5.3采用正確的溝通話術(shù) 5.5.4重視溝通成本問題 5.5.5反饋渠道暢通無阻 第6章 梳理關(guān)系：關(guān)系理順了，辦事才高效6.1 項目經(jīng)理需要處理的各種關(guān)系 6.2 項目經(jīng)理與員工關(guān)系的處理技巧 6.2.1 開放式溝通，鼓勵合作 6.2.2 堅守承諾 6.2.3 單獨會議，詢問并提供反饋 6.2.4 以身作則，樹立典范 6.3 項目經(jīng)理與利益相關(guān)者關(guān)系的處理技巧 6.3.1 識別并接觸項目的利益相關(guān)者 6.3.2 制訂計劃，確定對利益相關(guān)者的影響 6.3.3 利益相關(guān)者的管理要素 6.3.4 利益相關(guān)者的談判技巧 6.3.5 將責任分配給利益相關(guān)者 6.4 項目經(jīng)理與高層管理者關(guān)系的處理技巧 6.4.1 如何與新的領(lǐng)導(dǎo)保持融洽的關(guān)系6.4.2 高級管理層的支持非常重要 6.4.3 項目規(guī)劃是關(guān)鍵，讓專家參 6.4.4 表現(xiàn)出合作的領(lǐng)導(dǎo)技能 6.4.5 向上管理，管理你的上級 第7章 項目收尾：是結(jié)束，更是好的開始 7.1項目收尾，慎終如始，好戲殺青 7.1.1 一個成功收尾的意義 7.1.2項目收尾清單 7.1.3 正確地關(guān)閉項目 7.1.4贊揚成績，獎勵成員 7.1.4編寫項目收尾報告 7.2做好項目交付，不留后遺癥 7.2.1項目交付內(nèi)容 7.2.2控制好項目的交付范圍 7.2.3交付中常出現(xiàn)的錯誤 7.2.4掌握遠程交付項目的技巧第8章 項目復(fù)盤：通過問題盤點，進行工作改進 8.1復(fù)盤：關(guān)鍵在找出問題 8.1.1復(fù)盤前先做好項目評估工作 8.1.2項目評估的原則和程序 8.1.3小事及時復(fù)盤，大事階段性復(fù)盤 8.2總結(jié)：好經(jīng)驗都是總結(jié)出來的 8.2.1有經(jīng)驗不總結(jié)，是一種資源浪費 8.2.2從無心之錯到無能之錯 8.2.3如何寫一份好的總結(jié)報告 8.3改進：絕對不可忽略的改進工作 8.3.1 召開會議，杜絕不良現(xiàn)象 8.3.2 針對失敗原因，找出解決方案 8.3.3 拯救停滯項目，重建失敗的項目 附錄1：項目不同階段常用管理工具 1，階段圖 2資源圖 3工作陳述表 3.工作分解結(jié)構(gòu)圖 4.責任矩陣表（任務(wù)分配表） 5.關(guān)鍵路徑圖 6.甘特圖 附錄2：項目分析常用的管理方法 1.SWOT分析法 2.PDCA循環(huán)規(guī)則 3.6W2H法 4.SMART原則 5.時間管理-重要與緊急 6.二八原則

　　實戰(zhàn)派管理和營銷專家。曾在多家知名跨國企業(yè)、國內(nèi)上市公司擔任高級項目經(jīng)理。為20多余家中小企業(yè)提供過項目管理咨詢、培訓服務(wù)，為企業(yè)實現(xiàn)項目化管理提供了有益的幫助和實踐指導(dǎo)?，F(xiàn)任作者邦網(wǎng)COO，項目總監(jiān)，主管文化類項目的策劃與實施，已經(jīng)成功運作過100多個文化公益類項目。同時，一直致力于企業(yè)頂目管理實踐的研究，總結(jié)出非常接地氣的項目管理實戰(zhàn)法：如項目啟動兩手抓，項目執(zhí)行四步法，項目問題復(fù)盤法等，大大提升了項目管理水平。