運：零售之王的勝利法則

第一章 踏上“運”的新大陸
擺脫思維停滯的狀態(tài)　003
從兒時開始的孤獨感和疏離感　004
年輕時的挫折　007
看清奸商的面目　008
一步踏錯，就會萬劫不復(fù)　009
給荒唐的日子畫上句號　010
“運”是絕對概念，值得堅信　011
生意興隆的秘訣是“反其道而行之”　013
為了生存絞盡腦汁　014
一家獨大的“奇跡”是如何上演的　016
“370年”人生經(jīng)驗教會我的東西　017
總有一些情況是我們無法掌控的　019
“運勢”和“運氣”的區(qū)別　020
“運”是高級的復(fù)雜“科學(xué)”　020
敏銳地感知“運”　022
為成功播種的6年　022
相信的力量　024
挑戰(zhàn)是轉(zhuǎn)運的前提　025
“運”的科學(xué)--大數(shù)定律　026
做“運”的莊家　028

第二章　幸運最大化和不幸最小化
運氣好的人能充分利用自己的“運”　033
“運”的守恒定律　034
居民抗議活動給我的教訓(xùn)　035
“防守時刻”要學(xué)會忍耐　037
把幸運最大化，不幸才可能最小化　038
一次大捷能抵過無數(shù)次失敗　039
人總是對失敗敏感，對成功鈍感　041
緊急避險之棕熊戰(zhàn)術(shù)　042
伺機而動　043
靜觀其變，好運自會到來　045
“及時止損”的重要性　047
想象失敗，而非想象成功　049
止損的下一步是再出發(fā)　050
“認(rèn)真”做錯事的人　050

第三章　“運”的三大條件--進攻、挑戰(zhàn)、樂觀
打擊率乘以打數(shù)的交叉比率　057
不愿意冒險就是最大的風(fēng)險　058
力排眾議，收購“長崎屋”　060
“速攻堅守”，而非“堅守速攻”　062
果敢的人才會紅運當(dāng)頭　064
“先行”而后“三思”　066
來自“終身創(chuàng)業(yè)者”的建議　068
“冒險經(jīng)營”，而非“風(fēng)險經(jīng)營”　068
樂天派更容易成功　070
專欄　只身一人的“革命”　074


第四章　是什么拉低了你的運勢
不爭則運衰　083
在談戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)之前，先開啟戰(zhàn)斗模式　084
保守的職業(yè)經(jīng)理人搞垮了企業(yè)　086
無能者的幸運和人上人的悲劇　087
遠離“運”的克星　089
遠離推卸責(zé)任的人　090
裝腔作勢的“瘟神”　092
人心是摸不透的　092
“時間的考驗”是必不可少的　093
成為距離感的“達人”　095
意識不到嫉妒心的可怕，會走霉運　097
“羨慕”是嫉妒的魔咒　098
不搞迷信那一套　098
否極泰來　099
獨斷專行會削弱運勢　101
專欄　揮霍信任和積累信任　104

第五章　“換位思考”是核心關(guān)鍵詞
什么是換位思考　109
試著改變自己的立場　110
想留住人心就要舍棄私欲　111
無私和誠信能給人帶來好運　112
為什么“顧客至上”會成為我們的企業(yè)宗旨　114
“壓縮陳列”和“POP洪水”　115
發(fā)現(xiàn)夜晚的商機　116
難找，難拿，難買　117
“唐吉訶德”為什么能所向披靡　118
喜歡推卸責(zé)任是一種人格缺陷　119
麻將的奧義在于換位思考　120
“超認(rèn)知”加“換位思考”　121
“運”的傳感器　123
能包容模糊性的謙卑之心　124
專欄　假設(shè)就是假設(shè)　127

第六章　集體運勢的飛輪
在通貨緊縮的大環(huán)境下逆勢前進　135
有一種力量能把人吸進熱情的漩渦　137
短期的集體運勢和長期的集體運勢　139
我為什么要下放權(quán)力　141
不要告訴員工該怎么做，讓他們自己去做　142
好運始于權(quán)力下放　143
“主投手”退居二線，門店內(nèi)百花齊放　145
擴張性的陷阱　146
“主權(quán)在現(xiàn)”和“and”原則　149
舍不得孩子套不住狼　150
“權(quán)力下放”和“個店經(jīng)營”也適用于綜合商超　152
權(quán)力下放的范圍要窄，程度要深　153
不是“我的成功”，而是“我們的成功”　154
專欄　《源流》是提升集體運勢的《孫子兵法》　159

第七章　如何創(chuàng)造有內(nèi)驅(qū)力的“超級幸運體”
士兵跬步勝過將軍千里　167
怎樣創(chuàng)造集體運勢的奇跡　168
人格魅力是最強的能力　169
真正的能力是動員團隊的能力　170
衷心感謝我的員工們　172
零售業(yè)是“大眾戲劇”　172
高聲奏響勝利的凱歌　173
我的獨家秘籍--工作游戲化　174
奇跡的連鎖反應(yīng)源于集體亢奮　176
“唐吉訶德”的特色--“D鐵”　177
大家攜手共創(chuàng)美好的未來　179
多樣性是“超級幸運體”的前提　180
世界第一的銷售能力是怎樣“煉”成的　182
迪士尼的員工和“唐吉訶德”的員工的共同點　184
用“感謝和期望”代替“指示和命令”　185
發(fā)生災(zāi)害時的自主行動　186
鼓舞人心的“傾聽大會”　187
獨斷專行導(dǎo)致集體的衰落和滅亡　188
用恐懼強迫屬下服從是最惡劣的行為　190
“大吉經(jīng)營者”和“大兇經(jīng)營者”的
決定性因素　192
專欄　《源流》是關(guān)于技能重塑的終極之書　196

第八章　壓倒性勝利的美學(xué)
什么是壓倒性勝利　203
壓倒性勝利不是貪婪，而是一種美學(xué)　204
我曾被私欲沖昏了頭腦　205
人不能只考慮自己　207
我希望員工們獲得幸福　208
做生意需要一種快感　209
從私欲中解放　211
專欄　“唐吉訶德”是“藍海”開拓者　214

尾聲　219
附錄　225