業(yè)務(wù)三板斧：定目標(biāo)、抓過(guò)程、拿結(jié)果

前 言 沒(méi)有結(jié)果的管理，注定無(wú)結(jié)果 //V
第一章 定目標(biāo) : 想清楚，寫清楚，講清楚，才能干明白
導(dǎo)讀
看目標(biāo)全景圖 //004
好目標(biāo)五要素 //007
目標(biāo)避坑指南 //014
定目標(biāo)三部曲 //015
制定目標(biāo)：目標(biāo)刻在鋼板上，計(jì)劃寫在沙灘上
“天”：看年度目標(biāo) //020
“地”：動(dòng)態(tài)調(diào)整目標(biāo) //026
“彼”：向外看，看客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 //030
“己”：向內(nèi)看，做資源盤點(diǎn) //034
目標(biāo)制定工具 //042
目標(biāo)制定練習(xí) //043
分解目標(biāo)：千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，人人肩上有指標(biāo)
目標(biāo)拆分，策略支撐 //046
目標(biāo)拆解，措施保障 //054
目標(biāo)分解工具 //064
目標(biāo)分解練習(xí) //064
共信目標(biāo)：因?yàn)橄嘈?，所以看?jiàn)
向上溝通要共識(shí) //068
平級(jí)溝通要共贏 //073
向下溝通要共啟 //081
共信目標(biāo)工具 //096
共信目標(biāo)練習(xí) //097
第二章 抓過(guò)程：苛求過(guò)程，釋懷結(jié)果
導(dǎo)讀
好過(guò)程 = 好結(jié)果 //102
抓過(guò)程三原則 //102
抓過(guò)程三抓手 //105
抓量：量變才能質(zhì)變，讓員工能干
看數(shù)據(jù) //109
挖因由 //116
補(bǔ)差距 //122
做迭代 //126
抓量工具 //130
抓量練習(xí) //132
抓技能：成人達(dá)己，讓員工干好
識(shí)技能 //135
構(gòu)地圖 //139
做培訓(xùn) //144
輔導(dǎo)雙陪法 //150
抓技能工具 //154
抓技能練習(xí) //155
抓狀態(tài)：激活“心”，讓員工想干
識(shí)狀態(tài) //157
提狀態(tài) //162
抓狀態(tài)工具 //178
抓狀態(tài)練習(xí) //182
第三章 拿結(jié)果：視人為人，借事修人
導(dǎo)讀
三大斷裂 //185
四賦：賦權(quán) 賦心 賦才 賦利 //189
績(jī)效考核：對(duì)得起好的人，對(duì)不起不好的人
雙軌制績(jī)效考核：價(jià)值觀與業(yè)績(jī)一樣重要 //197
績(jī)效改進(jìn)：不教而殺謂之虐 //211
解聘員工：雷霆手段，菩薩心腸 //215
績(jī)效考核工具 //220
績(jī)效考核練習(xí) //221
復(fù)盤：不遷怒，不貳過(guò)
復(fù)盤文化：求真、求實(shí)、求學(xué)、求誠(chéng) //225
復(fù)盤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：借事修人 //232
復(fù)盤“三招九式”：搭場(chǎng)子 //234
復(fù)盤工具 //250
復(fù)盤練習(xí) //252