項目管理全過程從入門到精通

第1章 入職關(guān)鍵：項目基礎(chǔ)知識速成
1.1 項目的概念002
1.2 項目的基本特性002
1.3 項目的生命周期003
1.3.1 概念階段003
1.3.2 啟動階段005
1.3.3 實施階段010
1.3.4 完成階段012
1.4 項目管理014
1.4.1 項目管理的概念014
1.4.2 項目管理包含的要素014
1.4.3 項目管理主要內(nèi)容015
1.4.4 項目管理4個流程017
1.5 項目經(jīng)理基本職責與角色019
1.5.1 項目經(jīng)理的基本職責019
1.5.2 項目經(jīng)理的角色021
1.5.3 項目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理023
1.6 項目經(jīng)理的3項核心能力024
1.6.1 項目經(jīng)理就是處理好人、事、財024
1.6.2 對人：協(xié)調(diào)各方的人際關(guān)系025
1.6.3 對事：抓核心，懂邏輯026
1.6.4 對財：既會花錢，又會賺錢027
第2章 制訂項目計劃：項目管理完美實施的保證
2.1 項目計劃概述030
2.2 項目計劃的作用033
2.3 制訂項目計劃原則035
2.4 制訂項目計劃的步驟036
2.4.1 分析行業(yè)痛點和需求036
2.4.2 編制項目范圍說明書038
2.4.3 確定項目時間周期042
2.4.4 確定項目團隊人員045
2.4.5 確定項目成本計劃049
2.4.6 確定項目交流計劃050
2.5 計劃制訂的注意事項051
第3章 范圍管理：清晰界定項目工作內(nèi)容
3.1 項目范圍管理概述054
3.1.1 定義范圍054
3.1.2 項目范圍管理056
3.2 范圍管理計劃058
3.2.1 范圍管理計劃的定義058
3.2.2 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)059
3.2.3 制訂項目范圍說明書060
3.3 項目范圍變更061
3.3.1 項目范圍變更的概念061
3.3.2 避免項目范圍的惡意變更062
3.4 控制范圍蔓延064
第4章 質(zhì)量管理：保證項目產(chǎn)品輸出質(zhì)量
4.1 項目質(zhì)量管理概述068
4.1.1 項目質(zhì)量管理的定義068
4.1.2 項目質(zhì)量管理的內(nèi)容068
4.1.3 項目質(zhì)量管理的原則069
4.2 項目質(zhì)量計劃071
4.2.1 項目質(zhì)量計劃的定義071
4.2.2 項目質(zhì)量計劃編制依據(jù)071
4.2.3 項目質(zhì)量計劃編制方法072
4.3 項目質(zhì)量保證體系074
4.3.1 項目質(zhì)量保證體系的定義、內(nèi)容074
4.3.2 項目質(zhì)量保證體系的建立075
4.3.3 項目質(zhì)量保證體系運行方法077
4.4 項目質(zhì)量控制體系079
4.4.1 項目質(zhì)量控制的定義079
4.4.2 項目質(zhì)量控制的依據(jù)079
4.4.3 項目質(zhì)量控制的方法080
第5章 進度管理：抓牢項目管理的主線
5.1 項目進度管理概述092
5.1.1 項目進度管理過程092
5.1.2 項目進度管理過程流程093
5.2 規(guī)劃進度管理093
5.3 項目活動094
5.3.1 定義活動094
5.3.2 排列活動順序094
5.3.3 估算活動持續(xù)時間097
5.4 項目進度計劃098
5.4.1 項目進度計劃概述098
5.4.2 項目進度計劃的表現(xiàn)形式099
5.5 項目進度計劃的編制101
5.5.1 編制步驟 101
5.5.2 編制依據(jù)102
5.5.3 編制方法103
5.6 項目進度控制105
5.6.1 項目進度控制的概念105
5.6.2 項目進度控制的內(nèi)容106
5.6.3 項目進度控制的措施107
5.6.4 項目進度控制的注意事項111
第6章 成本管理：讓自己項目的“性價比”最高
6.1 項目成本管理概述113
6.1.1 項目成本概念及分類113
6.1.2 項目的成本結(jié)構(gòu)114
6.2 項目成本管理概述115
6.2.1 項目成本管理概念115
6.2.2 項目成本管理步驟115
6.2.3 項目成本管理過程117
6.3 項目成本計劃編制117
6.3.1 項目成本計劃的類型117
6.3.2 項目成本計劃的編制118
6.3.3 項目成本計劃編制方法119
6.4 項目成本預(yù)算120
6.4.1 項目成本預(yù)算必要性、定義和內(nèi)容120
6.4.2 項目成本預(yù)算編制的原則122
6.4.3 項目成本預(yù)算編制的方法123
第7章 溝通管理：掃清項目信息交流中的障礙
7.1 項目溝通概述130
7.1.1 項目溝通的定義130
7.1.2 項目溝通的重要性130
7.1.3 項目溝通的分類132
7.1.4 項目溝通的基本原則134
7.1.5 保證項目溝通有效性的方法136
7.2 項目溝通計劃的編制與實施139
7.2.1 項目溝通計劃概述139
7.2.2 項目溝通計劃的編制步驟142
7.2.3 項目溝通計劃的具體撰寫145
7.3 如何提高項目溝通效果145
7.3.1 針對不同溝通對象變換話術(shù)145
7.3.2 建立完善的溝通體系148
7.3.3 正確協(xié)調(diào)各接口的關(guān)系150
7.3.4 保持暢通的溝通渠道151
7.3.5 重視溝通效率，節(jié)約溝通成本151
7.4 溝通中沖突處理技巧151
第8章 采購管理：做好采購獲得最優(yōu)采購績效
8.1 項目采購管理概述154
8.1.1 項目采購管理的定義154
8.1.2 項目采購管理的重要性155
8.1.3 項目采購的分類和方式156
8.1.4 與普通采購管理的區(qū)別158
8.2 項目采購計劃與流程159
8.2.1 項目采購計劃的定義和內(nèi)容159
8.2.2 項目采購計劃的成果161
8.2.3 項目采購計劃制訂步驟 162
8.3 項目采購合同管理164
8.3.1 項目采購合同概述164
8.3.2 簽訂合同的原則和程序166
8.3.3 項目采購合同的管理168
第9章 風險管理：決戰(zhàn)項目需要“風險防治”
9.1 項目風險管理概述170
9.1.1 項目風險的定義和特征170
9.1.2 項目風險的類別171
9.1.3 項目風險管理的重要性173
9.1.4 項目風險管理的內(nèi)容174
9.1.5 項目風險管理的原則175
9.2 項目風險識別與評估176
9.2.1 項目風險識別方法和要點176
9.2.2 項目風險評估方法和要點179
9.3 項目風險的控制措施182
9.3.1 財務(wù)措施182
9.3.2 管理措施183
9.3.3 行政措施185
9.3.4 技術(shù)措施186
第10章 評估復(fù)盤：項目交付并不等于工作的結(jié)束
10.1 項目評估188
10.1.1 項目評估的概念、作用188
10.1.2 項目評估的內(nèi)容188
10.1.3 項目評估的程序190
10.2 項目復(fù)盤191
10.2.1 項目復(fù)盤的概念191
10.2.2 項目復(fù)盤的內(nèi)容192
10.2.3 項目復(fù)盤的步驟194
10.2.4 項目復(fù)盤的方法197
附錄1 項目管理主要環(huán)節(jié)流程圖200
1.1 項目管理整體框架圖200
1.2 項目管理的生命周期201
1.3 項目經(jīng)理個人技能導(dǎo)圖202
1.4 項目全流程管理示意圖203
1.5 項目計劃制訂流程圖204
1.6 項目立項審批流程圖205
1.7 項目驗收流程圖205
附錄2 項目管理常用術(shù)語解釋206
2.1 基線概述及項目管理的3個基線206
2.2 可交付成果概述及48個可交付成果206
2.3 工作分解結(jié)構(gòu)概述及工作分解結(jié)構(gòu)表模板207
2.4 里程碑概述及里程碑清單模板209
2.5 甘特圖概述及甘特圖模板210
2.6 干系人概述及項目干系人分析表模板212
2.7 項目活動概述212
2.8 敏捷概述214