脫稿演講與即興發(fā)言：職場溝通版

第一章  “說好話”是每個現(xiàn)代人的技能
說話有魅力，才能說出“好關(guān)系”
切忌先入為主　
避免“近因效應(yīng)”　　 
不玩弄人際關(guān)系技巧　
切忌苛求“平等對話”　　
平等對話只是相對，而非絕對　　
以今時之弱贏取明日之強　　　
管好情緒，也要管住舌頭　
鋒芒畢露，前途無“亮”　　 
自信莫自負(fù)　　
嫉妒多疑，易失人心　　
這五種話不要亂講
說人莫揭“短”　　 
不要直言他人“錯”　　
切忌輕言“這個基本不可能……”　　
負(fù)氣的話不能講　 
別人的隱私不要講　
巧妙應(yīng)付幾種人　
可以不讓他的“賤”嘴得逞　　
巧用“哼”“哈”躲“是非人”　　
面對“火暴辣椒”有四招　　
勻點兒正能量給“祥林嫂”　
離開身邊的“挑剔鬼”　　
謹(jǐn)慎對待“控制狂”　
不當(dāng)“攪事棍”，要當(dāng)“和事佬”　　
管好自己的嘴　　
帶動雙方跟著你說“是”　
有效地控制話題　　
難得糊涂　　
冷場“有理”，破“冰”有方　
一個微笑　　 
禮貌和熱情　 
一點兒幽默　 
一點兒人情　
第二章  脫稿演講與即興發(fā)言展現(xiàn)個人特色
演講的三重境界　
用口演講　　
用心演講　　
用生命演講　
克服怯場的三條金律　
金律一：我怯場，我認(rèn)同　　
金律二：有備無患　　
金律三：不消極、不恐懼、不欺騙　
演講的五大絕招　　
樹立良好的演講藝術(shù)觀　　
做好心態(tài)調(diào)適　　
個人魅力五個一　
形成自己獨特的演講風(fēng)格　　 
九篇習(xí)作確保基本能量　　
寫好演講稿，才能演講“脫稿”不“托稿”　　
確定主題，了解對象　 
觀點鮮明，獨樹一幟　
盤點自身，組織材料　 
語言流暢，深刻風(fēng)趣　 
處處留心，咀嚼背誦　
這些技巧，讓脫稿演講更顯精彩
提高記憶有方，勤加練習(xí)是正道　　 
擬個好的開頭，一分鐘打動人心　　 
養(yǎng)成有效表達(dá)的思維方式　　
巧借東風(fēng)，用好態(tài)勢語　　
語氣、語調(diào)和語音，舌燦蓮花離不了　　
控制語言節(jié)奏，增添演講韻味　　
做好演講結(jié)尾，讓余音繞梁　
提高脫稿能力，需要訓(xùn)練有方　
尋找共同點，拉近與聽眾的距離　　
不講道理，講故事　　
做好自己，獨樹一幟　　
不懼題同，出奇制勝　
機動地把握時間　　
謙虛通達(dá)，收獲喝彩　　
即興發(fā)言，這些技巧應(yīng)對隨機應(yīng)變　　
五條禁忌，敬請牢記　　
保持平靜，就地取材　　
組合材料，巧妙構(gòu)思　　
察言觀色，控好現(xiàn)場　　
即興演講的黃金模式　
做好自我介紹，留下美好瞬間　　
昨天、今天、明天，讓發(fā)言更有層次感　　
祝賀、感謝、希望， 讓演講生情　　
“歡人告明祝”，致好歡迎詞　　
“惜謝憶征期”，歡送詞致意　　
抓住三個關(guān)鍵，競聘演講要領(lǐng)凸顯　　
“上下左右歸用謝”，獲獎感言　　
做好四點，匯報總結(jié)發(fā)好言　　
三大內(nèi)容，讓動員號召鏗鏘有力　
第三章  職場溝通盡顯人格魅力規(guī)則
職場溝通規(guī)則，人人不可不知　
逢人只說“三分話”　　
難得糊涂的智慧　　
尊重前輩的作用　　
“表面文章”的妙處　　
四項注意，遠(yuǎn)離職場危機　
不要強勢建議　　
不論他人是與非　
不得罪“小人”　
不說消極的話　　
與上司和睦相處，用心就能順暢　　
拿出一份真心　　
不留痕跡地表功　
巧妙地拒絕　　
給他安全感　　
坦然、積極應(yīng)對誤解和誤批　　
為上司打圓場　　
處理不好同事之間的溝通，職場必將舉步維艱　　
巧妙應(yīng)對被同事?lián)尮Α　?br />及時處理“被”變味的話
正確看待曾經(jīng)攻擊過自己的人　　
寬容接納被孤立　　
與下屬良好溝通，是管理者的素質(zhì)　
聰明的管理者，懂得批評下屬的藝術(shù)　
避免與下屬發(fā)生沖突　　
下屬之間的矛盾要調(diào)和　
以人格魅力改變下屬的“順而不從”