反直覺銷售

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中文版序
前 言 什么是反直覺銷售思維？
當(dāng)銷售以正確的方式、正確的理由進(jìn)行時，便可以帶來真正的改 變。銷售可以改變環(huán)境，改變思想，改變生活，讓一切變得更好。如果每個人都能以反直覺銷售思維來看待銷售，那么銷售行業(yè)就可以擺脫刻板印象，得到更多的尊重。
第一章 摒棄虛偽的套路，一定要做回真實的自己
銷售中最嚴(yán)重的錯誤就是令人厭煩，以及虛偽。實際上，銷售人員自己也不喜歡戴上虛偽的面具。我們需要放棄模仿和偽裝，真誠地進(jìn)行銷售。同時，真實地做自己，面對并接納自己的優(yōu)缺點，不斷成長，這不僅有助于維護(hù)客戶關(guān)系，也能提高銷售人員的工作滿意度，降低其離職率。
第二章 你不必?zé)o所不知，請練習(xí)“刻意無知”
“銷售人員必須無所不知”—這種觀念會導(dǎo)致銷售人員給客戶留下不良印象，影響客戶關(guān)系。當(dāng)你有意識地避免成為“萬事通”時，成為客戶的決策引導(dǎo)者和顧問，客戶才能真正做出自己的決定。
第三章 培養(yǎng)反直覺銷售思維，終身學(xué)習(xí)，終身成長
反直覺銷售思維能夠讓你擁有成長型思維，你將關(guān)注富足而非匱乏，成為創(chuàng)造者而非受害者。反直覺銷售思維可以讓你將銷售視為一種學(xué)習(xí)工具，充滿目標(biāo)感和滿足感，在生活和事業(yè)中全情投入，不斷進(jìn)步，體驗到真正的成長。
第四章 重塑大腦，保持積極樂觀的心態(tài)
樂觀主義者相信眼前的困難和失敗只是暫時的，他們不會放大困難，也不會自我責(zé)備。保持積極樂觀能夠提升自身能力，自我賦能，并努力改善結(jié)果。我們的大腦具有可塑性，我們可以有意識培養(yǎng)好的習(xí)慣，抑制消極思維，發(fā)現(xiàn)更多的美好。
第五章 與客戶建立愛的聯(lián)結(jié)，加深理解與信任
當(dāng)銷售人員與客戶及其他人形成情感聯(lián)結(jié)時，彼此間的信任也會不斷增加，銷售人員對客戶的同理心和理解也會越來越深。愛在銷售中是一種積極的力量，能讓溝通更加順暢，提升客戶滿意度，使大家都感到愉悅舒心。
第六章 運用合作思維，將潛在客戶視作隊友
擁有反直覺銷售思維的銷售人員以合作思維開展對話，他們把客戶當(dāng)作隊友，朝著共同的目標(biāo)一起努力。他們支持潛在客戶，同時也讓客戶成為自己的支持者，并最終為自己和客戶負(fù)責(zé)。對于成功快樂的銷售人員來說，合作思維模式已經(jīng)融入他們的工作習(xí)慣，他們對待客戶真誠熱情，面對挑戰(zhàn)時勇往直前、無所畏懼。
第七章 突破舊有的交易型思維，用變革型思維升級銷售
優(yōu)秀的銷售人員會不斷尋求新的機會，不斷打破傳統(tǒng)觀念，通過變革型思維進(jìn)行思考。他們不會操縱感知價值，而是積極尋找提供實質(zhì)性價值的方法，這種價值將超越眼前的交易，產(chǎn)生變革性的影響。
第八章 喚醒并激發(fā)內(nèi)在的創(chuàng)新力，充分表達(dá)銷售的藝術(shù)性
創(chuàng)新力是反直覺銷售思維的關(guān)鍵。激發(fā)內(nèi)在的創(chuàng)新力，能夠引發(fā)積極情緒，促進(jìn)心理健康，增強生命力，有效減少抑郁、壓力和焦慮，增強免疫力。銷售是科學(xué)也是藝術(shù)，不斷發(fā)揮創(chuàng)新力，有助于確保時時關(guān)注銷售的藝術(shù)性，使銷售工作變得更加有趣。
第九章 設(shè)定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)
所有銷售工作都需要有具體明確且有意義的目標(biāo)，但業(yè)績目標(biāo)不是驅(qū)動銷售人員前進(jìn)的唯一動力。當(dāng)我們通過反直覺銷售思維設(shè)定使命導(dǎo)向目標(biāo)時，就能夠發(fā)揮自己的潛力，改變與客戶之間的互動方式，賦予銷售更大的意義。我們會不斷提醒自己，銷售不僅是完成交易和達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，它還可以成為強大的行善工具，能夠?qū)@個世界產(chǎn)生巨大影響。
結(jié) 語 一切即銷售，銷售即一切
銷售提供了獨特的機會，讓我們表達(dá)自己，與他人聯(lián)結(jié)，了解自己以及更多值得探索的事物，發(fā)揮創(chuàng)新力，在挑戰(zhàn)中成長。更重要的是，銷售可以幫助人們進(jìn)一步實現(xiàn)自己的目標(biāo)，比如獲得支持，解決生活中的問題，甚至推動變革，引領(lǐng)發(fā)展。銷售將改變我們的生活，改變他人的生活，甚至改變世界。
致 謝