洞察內(nèi)心：成功營(yíng)銷(xiāo)的心理策略

第1章 成功營(yíng)銷(xiāo)的秘訣——洞察內(nèi)心
1.1 營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)心理戰(zhàn)
1.2 營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程就是“攻心”的過(guò)程
1.3 了解營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)
第2章 從消費(fèi)心理出發(fā)為用戶(hù)畫(huà)像
2.1 消費(fèi)者心理需求分析
2.2 消費(fèi)者線下購(gòu)物心理影響因素
2.3 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物心理影響因素
2.4 把握差異化消費(fèi)心理，細(xì)分市場(chǎng)
2.5 滿(mǎn)足個(gè)性化消費(fèi)心理，深耕產(chǎn)品
2.6 優(yōu)化售后服務(wù)，不做一錘子買(mǎi)賣(mài)
第3章 營(yíng)銷(xiāo)者必知的營(yíng)銷(xiāo)心理定律
3.1 期望定律：滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求
3.2 麥吉爾定律：營(yíng)銷(xiāo)要因人而異
3.3 斯通定理：被客戶(hù)拒絕也許是轉(zhuǎn)機(jī)
3.4 250定律：不要得罪消費(fèi)者
3.5 二八定律：抓住重要的客戶(hù)
3.6 哈默定律：趨利避害才有可能成功
3.7 金斧頭定律：不要對(duì)消費(fèi)者撒謊
第4章 金牌營(yíng)銷(xiāo)員與消費(fèi)者的心理博弈
4.1 熟悉商品，熟悉消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”
4.2 關(guān)注自身，讓消費(fèi)者信賴(lài)你
4.3 察言觀色，了解消費(fèi)者的需求
4.4 細(xì)致入微，看懂消費(fèi)者的“小動(dòng)作”
4.5 話中有話，讀懂消費(fèi)者的潛臺(tái)詞
4.6 克制推銷(xiāo)沖動(dòng)，一切為消費(fèi)者著想
4.7 高情商表達(dá)，讓消費(fèi)者自愿買(mǎi)單
4.8 消費(fèi)者維護(hù)與情感關(guān)懷
第5章 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理引導(dǎo)
5.1 商品，不僅僅是商品
5.2 好的logo，讓消費(fèi)者過(guò)目不忘
5.3 廣而告之，讓產(chǎn)品深入人心
5.4 好品牌成為消費(fèi)者的身份標(biāo)簽
5.5 傳遞品牌價(jià)值，滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性追求
5.6 用故事和情懷打動(dòng)消費(fèi)者
5.7 真誠(chéng)，是企業(yè)打動(dòng)消費(fèi)者的王牌
第6章 線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)心理策略，統(tǒng)籌“人貨場(chǎng)”
6.1 讓消費(fèi)者一見(jiàn)傾心——門(mén)店裝修
6.2 夠?qū)嵒?，才能心?dòng)——免費(fèi)試用
6.3 巧用數(shù)字撥動(dòng)心弦——價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)
6.4 讓消費(fèi)者感受到誠(chéng)意——折扣讓利
6.5 讓消費(fèi)者不得不心動(dòng)——“買(mǎi)送”加碼
6.6 優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)取悅消費(fèi)者——會(huì)員優(yōu)享
6.7 先到先得，無(wú)需等待——預(yù)訂鎖客
6.8 一步到位更省心——“配套＋捆綁”
6.9 讓貨場(chǎng)熱鬧起來(lái)——色彩＋擺放
6.10 服務(wù)貼心，購(gòu)物無(wú)憂(yōu)——送貨上門(mén)
第7章 線上營(yíng)銷(xiāo)心理策略，玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)
7.1 邀請(qǐng)消費(fèi)者加入狂歡——平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)
7.2 為消費(fèi)者營(yíng)造儀式感——節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)
7.3 讓消費(fèi)者主動(dòng)去搶購(gòu)——饑餓營(yíng)銷(xiāo)
7.4 借勢(shì)提升消費(fèi)者參與感——事件營(yíng)銷(xiāo)
7.5 還在猶豫買(mǎi)不買(mǎi)？不如多選一——渠道營(yíng)銷(xiāo)
7.6 多元化、更新潮的體驗(yàn)——跨界營(yíng)銷(xiāo)
7.7 你想要的，圈子里都有——社群營(yíng)銷(xiāo)
7.8 沉浸式消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)沖動(dòng)——直播營(yíng)銷(xiāo)
7.9 講出心聲，引發(fā)消費(fèi)共鳴——短視頻營(yíng)銷(xiāo)
7.10 莫讓客服勸退消費(fèi)者——客服營(yíng)銷(xiāo)
參考文獻(xiàn)