人工智能營銷（第2版）

目錄
第1章　邁入人工智能領(lǐng)域
引例　杭州亞運(yùn)會數(shù)字火炬手
第1節(jié)　什么是人工智能
第2節(jié)　第2節(jié)　從1308年至今——人工智能緩步走來
第3節(jié)　人工智能的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
例1-1　可口可樂AI營銷
例1-2　馬斯克和扎克伯格的人工智能論戰(zhàn)
第2章　認(rèn)識人工智能營銷
引例　見證服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新的AI力量
第1節(jié)　什么是人工智能營銷
第2節(jié)　人工智能的營銷價值
例2-1　小米：標(biāo)簽結(jié)合算法可以碰撞出什么火花
例2-2　科大訊飛：用語音識別技術(shù)優(yōu)化廣告體驗(yàn)
第3章　人工智能與消費(fèi)者
引例　人工智能洞察95后流行趨勢
第1節(jié)　情感分析洞察消費(fèi)心理
第2節(jié)　智能服務(wù)提升消費(fèi)體驗(yàn)
第3節(jié)　精準(zhǔn)觸達(dá)滿足消費(fèi)需求
例3-1　星巴克利用人工智能提升顧客體驗(yàn)和運(yùn)營效率
例3-2　王權(quán)球場向球迷提供無接觸式付款體驗(yàn)
第4章　人工智能與產(chǎn)品創(chuàng)新
引例　Google Lens：看見世界，更要看懂世界
第1節(jié)　人工智能帶來的產(chǎn)品變革
第2節(jié)　人工智能驅(qū)動的產(chǎn)品創(chuàng)新
例4-1　谷歌推出Android Wear 2.0智能手表
例4-2　科大訊飛翻譯機(jī)4.0
第5章　人工智能與定價創(chuàng)新
引例　人工智能定價時代的來臨
第1節(jié)　人工智能時代定價策略的變化
第2節(jié)　人工智能驅(qū)動的定價創(chuàng)新
第3節(jié)　關(guān)于價格歧視的反思
例5-1　大數(shù)據(jù)是否真的殺熟
例5-2　小鵬汽車車輛保險的人工智能應(yīng)用
第6章　人工智能與渠道升級
引例　Amazon Go無人便利店正式營業(yè)
第1節(jié)　人工智能與渠道設(shè)計
第2節(jié)　人工智能與渠道服務(wù)
第3節(jié)　人工智能與物流管理
例6-1　京東的智慧供應(yīng)鏈
例6-2　絲芙蘭數(shù)智化服務(wù)未來概念店
第7章　人工智能與營銷傳播升級
引例　AI助力營銷全鏈路升級
第1節(jié)　人工智能驅(qū)動的廣告升級
第2節(jié)　人工智能驅(qū)動的公關(guān)升級
第3節(jié)　人工智能驅(qū)動的促銷升級
例7-1　Synaps Labs：定制你的專屬汽車廣告
例7-2　AI助力夢妝新品“擠擠唇膏”上市
第8章　人工智能營銷的倫理與法律問題
引例　今日頭條涉嫌侵犯用戶隱私
第1節(jié)　人工智能營銷的倫理問題
第2節(jié)　人工智能營銷的法律問題
例8-1　反制買票機(jī)器人技術(shù)再升級
例8-2　微軟聊天機(jī)器人“辱罵”美聯(lián)社記者