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內(nèi)容簡介

　　聲譽(yù)是銀行保險機(jī)構(gòu)的生命線，聲譽(yù)風(fēng)險是銀行保險機(jī)構(gòu)面臨的可能嚴(yán)重影響其業(yè)務(wù)經(jīng)營、金融市場秩序和社會穩(wěn)定的主要風(fēng)險之一。聲譽(yù)風(fēng)險與輿情密切相關(guān)，聲譽(yù)風(fēng)險管理的重要方面，就是如何妥善處置好銀行保險輿情。如何加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險管理，是各類金融機(jī)構(gòu)極其關(guān)心關(guān)注的。2021年1月6日經(jīng)中國銀保監(jiān)會2021年第1次委務(wù)會議批準(zhǔn)，通過了《銀行保險機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）。本書作者作為《辦法》的主要起草者之一，結(jié)合20多年新聞宣傳、聲譽(yù)風(fēng)險和輿情事件處理經(jīng)驗，通過對《辦法》的解讀和串講，對如何做好銀行保險機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險管理做全面分析和介紹。

作者簡介

　　張忠寧，河北大學(xué)中文系新聞學(xué)學(xué)士、中國新聞學(xué)院研究生部新聞學(xué)碩士。目前任職中國銀保監(jiān)會。

圖書目錄

目　錄
第一章　聲譽(yù)“有力量” 1
第二章　聲譽(yù)風(fēng)險何處來？ 7
第三章　聲譽(yù)“千里眼” 15
第四章　聲譽(yù)風(fēng)險“大小通吃” 22
第五章　聲譽(yù)風(fēng)險管理無死角 29
第六章　聲譽(yù)風(fēng)險管理的“亡羊補(bǔ)牢” 35
第七章　聲譽(yù)風(fēng)險管理的責(zé)任劃分 41
第八章　聲譽(yù)風(fēng)險管理的治理架構(gòu) 47
第九章　聲譽(yù)風(fēng)險的全流程管理 56
第十章　聲譽(yù)風(fēng)險的處置 71
第十一章　聲譽(yù)風(fēng)險管理如“體檢” 88
第十二章　聲譽(yù)風(fēng)險管理常態(tài)化建設(shè) 94
第十三章　金融業(yè)輿情風(fēng)險的應(yīng)對 106
第十四章　不能忽視的五大金融輿情痛點 113
第十五章　管理好金融輿情處置的三個“盲期” 120
附件1　銀行保險機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險管理辦法（試行） 127
附件2　證券公司聲譽(yù)風(fēng)險管理指引 137
附件3　搞好保險新聞宣傳　促進(jìn)保險事業(yè)健康發(fā)展
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后　記 167