消費心理學：案例與實務(wù)

第一章消費心理學概述1
第一節(jié)理論知識要點3
第二節(jié)教學引導案例8
案例1.1你對“萌經(jīng)濟”有抵抗力嗎8
第三節(jié)課堂討論案例11
案例1.2“貓爪杯”的熱度11
【實訓任務(wù)】面包店消費者行為調(diào)研14
第二章消費者心理活動過程15
第一節(jié)理論知識要點17
第二節(jié)教學引導案例21
案例2.1我是江小白21
第三節(jié)課堂討論案例24
案例2.2傳情圣物—哈根達斯24
【實訓任務(wù)】品牌對消費者的影響調(diào)研25
第三章消費者個性心理特征27
第一節(jié)理論知識要點29
第二節(jié)教學引導案例33
案例3.1個性十足的ONLY33
第三節(jié)課堂討論案例35
案例3.2與眾不同的無印良品35
【實訓任務(wù)】“服裝與個性”的消費調(diào)查37
第四章消費者個性心理傾向41
第一節(jié)理論知識要點43
第二節(jié)教學引導案例47
案例4.1母嬰市場中的“辣媽”47
第三節(jié)課堂討論案例51
案例4.2學習“宜家”好榜樣51
【實訓任務(wù)】奶茶消費需求和態(tài)度市場調(diào)查53
第五章消費者人口統(tǒng)計特征、自我概念和生活方式55
第一節(jié)理論知識要點57
第二節(jié)教學引導案例60
案例5.1女性的力量—西裝60
第三節(jié)課堂討論案例63
案例5.2銀發(fā)市場—愛“美”沒商量63
【實訓任務(wù)】社區(qū)居民消費狀況調(diào)研67
第六章消費群體與消費者心理69
第一節(jié)理論知識要點71
第二節(jié)教學引導案例75
案例6.1百事可樂—新一代的選擇75
第三節(jié)課堂討論案例79
案例6.2士力架—橫掃饑餓做回自己79
【實訓任務(wù)】在校大學生消費狀況調(diào)研82
第七章經(jīng)濟文化環(huán)境與消費者心理83
第一節(jié)理論知識要點85
第二節(jié)教學引導案例90
案例7.1“一碗拉面”折射的文化90
第三節(jié)課堂討論案例93
案例7.2小汽車“開進”你我家93
【實訓任務(wù)】春節(jié)消費習俗及消費熱點調(diào)研95
第八章社會環(huán)境與消費者心理97
第一節(jié)理論知識要點99
第二節(jié)教學引導案例103
案例8.1英國的那些報紙103
第三節(jié)課堂討論案例106
案例8.2寵物—家庭消費中的“新成員”106
【實訓任務(wù)】家庭消費狀況報告109
第九章產(chǎn)品與消費者心理111
第一節(jié)理論知識要點113
第二節(jié)教學引導案例119
案例9.1你多久換一部手機119
第三節(jié)課堂討論案例122
案例9.2寶格麗：與蛇共舞122
【實訓任務(wù)】手機使用及消費狀況調(diào)查124
第十章價格與消費者心理127
第一節(jié)理論知識要點129
第二節(jié)教學引導案例131
案例10.1新“十元店”—名創(chuàng)優(yōu)品131
第三節(jié)課堂討論案例134
案例10.2無印良品的“新定價”活動134
【實訓任務(wù)】牛奶價格及消費狀況實地調(diào)查137
第十一章銷售場所與消費者心理139
第一節(jié)理論知識要點141
第二節(jié)教學引導案例145
案例11.1宜家家居—進入“危險的仙境”145
第三節(jié)課堂討論案例148
案例11.2燈光怎樣“忽悠”我們的大腦148
【實訓任務(wù)】商店選址、布局及陳列對消費者的影響調(diào)查151
第十二章促銷與消費者心理153
第一節(jié)理論知識要點155
第二節(jié)教學引導案例160
案例12.1巴黎歐萊雅—“我值得擁有”160
第三節(jié)課堂討論案例165
案例12.2歐米茄超霸史努比：傳奇14秒165
【實訓任務(wù)】廣告對消費者的影響調(diào)查169
第十三章消費者行為與消費者決策171
第一節(jié)理論知識要點173
第二節(jié)教學引導案例177
案例13.1吃水果麻煩？來一杯果昔吧177
第三節(jié)課堂討論案例180
案例13.2英國的消費者：“省錢”熱情高180
【實訓任務(wù)】電腦購買和消費狀況調(diào)查183
第十四章網(wǎng)絡(luò)消費心理與行為185
第一節(jié)理論知識要點187
第二節(jié)教學引導案例190
案例14.1新零售“盒馬鮮生”新思路190
第三節(jié)課堂討論案例193
案例14.2迪卡儂的“自助結(jié)賬”193
【實訓任務(wù)】直播購物狀況及滿意度調(diào)研196
第十五章綠色消費心理與行為199
第一節(jié)理論知識要點201
第二節(jié)教學引導案例204
案例15.1時尚新潮流—綠色環(huán)保牛仔褲204
第三節(jié)課堂討論案例208
案例15.2麥當勞—紙吸管替代塑料吸管208
【實訓任務(wù)】校園垃圾分類狀況調(diào)研210