智能革命與騎手未來

智能社會治理叢書總序/1
序／1
第一章
智能時代的數(shù)字遞送工人
一、智能革命加速數(shù)字平臺經(jīng)濟崛起／3
二、平臺經(jīng)濟下的新勞動與新工人／7
三、聚焦上海數(shù)字遞送工人群體／11
四、研究方法與調(diào)查安排／15
第二章
理解數(shù)字遞送工人的六個視角
一、關(guān)于農(nóng)民工及其工作狀況的研究／18
二、關(guān)于新生代農(nóng)民工社會心態(tài)的研究／22
三、關(guān)于外來務(wù)工群體的社會融入研究／24
四、關(guān)于外來務(wù)工群體的社會流動研究／28
五、關(guān)于數(shù)字遞送工人的勞動過程研究／31
六、關(guān)于數(shù)字遞送工人的勞動關(guān)系研究／38
七、本研究的創(chuàng)新探索／41
第三章
青年工人：上海數(shù)字遞送工人的群體畫像
一、戶籍來源：多來自勞動人口輸出大省／45
二、教育水平：受教育程度普遍不高，專業(yè)技能匱乏／46
三、婚姻狀況：已婚多于未婚，未婚“脫單難”／49
四、收入水平：平均收入中等偏下／52
五、居住條件：居住缺乏有效保障／54
六、業(yè)余狀況：文化娛樂活動單調(diào)／56
第四章
數(shù)字騎士：上海數(shù)字遞送工人的工作狀況
一、從業(yè)年限：工作不穩(wěn)定，流動性高／59
二、日工作量：工作辛苦，量大強度高／63
三、職業(yè)培訓(xùn)：培訓(xùn)簡易，缺乏技能提升／64
四、工作補貼：補貼較多，偶有不規(guī)范現(xiàn)象／65
五、社會保障：缺少基本社保，權(quán)益意識薄弱／66
六、工作感受：顧客總體禮貌，仍有職業(yè)歧視／69
七、重新定位：社區(qū)服務(wù)不可或缺的數(shù)字騎士／71
第五章
勞動心聲：上海數(shù)字遞送工人的工作訴求
一、提升實際收入、改善居住環(huán)境／73
二、落實居住證明、規(guī)范安全保障／76
三、優(yōu)化獎懲機制、保障交通安全與提供充電設(shè)施／78
四、提升社會地位、獲得社會尊重／83
五、提供技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育／85
六、面對未來的迷茫：觀望與返鄉(xiāng)／86
第六章
城市過客：上海數(shù)字遞送工人的觀念心態(tài)
一、職業(yè)認同感：具有服務(wù)意識，但缺乏榮譽感／92
二、城市歸屬感：情感語言疏離，無定居意愿／95
三、社區(qū)參與狀況：社區(qū)事務(wù)參與率不高／100
四、政治認知狀況：認知不足，效能感低／102
五、十年心態(tài)變遷：四個騎手的故事／106
第七章
向上流動：上海數(shù)字遞送工人的職業(yè)發(fā)展
一、發(fā)展動力：智能革命、自由市場與多勞多得／113
二、自身努力：壓力、奮斗與階層躍升／115
三、教育阻力：困在工作與生活系統(tǒng)里／117
四、勞動阻力：“眾包”模式與機器替代／123
五、騎手未來：無人配送技術(shù)與就業(yè)轉(zhuǎn)型／124
第八章
系統(tǒng)優(yōu)化：上海數(shù)字遞送工人的社會支持
一、完善勞動保障與社會保障／129
二、完善工資增長機制，健全休息休假制度／130
三、落實企業(yè)申訴機制，提高商家入駐標(biāo)準(zhǔn)／132
四、解決居住證辦理難題／133
五、集中解決安居環(huán)境／134
六、定位社區(qū)騎士，加強技能培訓(xùn)／135
七、給予心理支持，增強發(fā)展后勁／137
八、拓寬交流渠道，增強社會交往／139
附錄1 課題組成員對73位外賣從業(yè)青年的訪談錄音整理／143
附錄2　課題組對22位快遞從業(yè)青年的訪談錄音整理／255
附錄3 問卷調(diào)查／290
參考文獻／307