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內(nèi)容簡介

　　2023年互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量時(shí)代，流量增長停滯，如何提升平臺轉(zhuǎn)化率變得比以往任何時(shí)候都更加重要。高轉(zhuǎn)化率意味著能在激烈的競爭中勝出。研究轉(zhuǎn)化率的工具很多，有眼動儀、錄像、錄屏，埋點(diǎn)等很多選擇，但這些傳統(tǒng)工具成本高、應(yīng)用面窄、分析難，只適合專業(yè)的用戶分析師?；谑髽?biāo)/手指軌跡的用戶行為分析系統(tǒng)具有成本低、易分析、無感知的特點(diǎn)，非常適合普通用戶。本書介紹了鼠標(biāo)/手指軌跡的11種圖示、生成系統(tǒng)、分析方法、解決的問題。書中有大量的圖示及解釋，方便學(xué)習(xí)。讀者通過學(xué)習(xí)本書，可以獲得全新的用戶分析技能。

作者簡介

　　劉志軍　北京創(chuàng)本互動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司創(chuàng)始人、高級程序員、資深營銷分析師。專業(yè)歷程：2001—2007年，致力于網(wǎng)站開發(fā)和搜索引擎開發(fā)工作。2005年，為了推廣個(gè)人網(wǎng)站，投身于SEO領(lǐng)域，并迅速掌握相關(guān)技能。2007年，出版了《搜索引擎優(yōu)化（SEO）從入門到精通》教程，該教程網(wǎng)絡(luò)下載量突破30萬次。2008年至今，持續(xù)深耕網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用領(lǐng)域。技術(shù)創(chuàng)新與成就：在網(wǎng)絡(luò)營銷研究中，創(chuàng)新性地開發(fā)了國內(nèi)領(lǐng)先的用戶鼠標(biāo)軌跡分析法，并成功獲得兩項(xiàng)發(fā)明專利。自2005年涉足網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域以來，自主設(shè)計(jì)開發(fā)的產(chǎn)品四次獲得天使投資的青睞。

圖書目錄

目錄
第一章傳統(tǒng)用戶研究 .................................................................. 1
第一節(jié) 綜述 .................................................................................................... 2
第二節(jié) 有感研究 ............................................................................................ 2
第三節(jié) 無感研究 ............................................................................................ 8
第四節(jié) 優(yōu)缺點(diǎn)分析 ...................................................................................... 11
第二章用戶軌跡圖示 ................................................................ 13
第一節(jié) 獨(dú)立軌跡圖——研究個(gè)體用戶行為 ............................................. 14
第二節(jié) 合并熱力圖——研究群體用戶行為 ............................................. 20
第三節(jié) 屏測圖——分析頁面長度和用戶主要活動區(qū)域 ......................... 23
第四節(jié) 來源效果報(bào)告——分析廣告效果 ................................................. 27
第五節(jié) 挽留熱力圖——分析用戶離開的原因 ........................................ 29
第六節(jié) 細(xì)節(jié)對比圖——能夠快速發(fā)現(xiàn)問題 ............................................. 33
第七節(jié) 流向熱力圖——分析用戶移動規(guī)律 ............................................. 35
第八節(jié) 模擬移動——研究復(fù)雜用戶行為 ................................................. 37
第九節(jié) 實(shí)時(shí)軌跡——實(shí)時(shí)分析用戶行為 ................................................. 40
第十節(jié) 獨(dú)立調(diào)查瀏覽器——研究全網(wǎng)全流程用戶行為 ......................... 40
第十一節(jié) 原始數(shù)據(jù)——詳細(xì)的會話和頁面數(shù)據(jù) ..................................... 42
第三章用戶軌跡可以解決的問題 .............................................. 45
第一節(jié) 廣告效果分析 .................................................................................. 46
第二節(jié) 虛假流量識別 .................................................................................. 48
第三節(jié) 用戶體驗(yàn)分析 .................................................................................. 51
第四節(jié) 實(shí)時(shí)的用戶交互 .............................................................................. 69
第四章用戶軌跡分析方法與思維 .............................................. 71
第一節(jié) 明確目的 .......................................................................................... 72
第二節(jié) 熟悉業(yè)務(wù) .......................................................................................... 73
第三節(jié) 還原場景 .......................................................................................... 77
第四節(jié) 避免片面 .......................................................................................... 82
第五節(jié) 對比分析 .......................................................................................... 85
第六節(jié) 二八法則 .......................................................................................... 90
第七節(jié) 刨根問底 .......................................................................................... 93
第八節(jié) 分析需求 .......................................................................................... 96
第五章用戶軌跡分析平臺 ......................................................... 99
第一節(jié) 安裝部署 ........................................................................................ 100
第二節(jié) 采集數(shù)據(jù) ........................................................................................ 103
第三節(jié) 運(yùn)行客戶端 .................................................................................... 115
第六章使用用戶軌跡系統(tǒng) ....................................................... 191
第一節(jié) 用戶軌跡的不足 ............................................................................ 192
第二節(jié) 用戶軌跡的使用者 ........................................................................ 195