輿情應(yīng)急處置心理學(xué)策略與方法

章 引言
節(jié) 目的與概述
一、寫(xiě)作目的
二、內(nèi)容概述
第二節(jié) 輿情應(yīng)急處置的重要性
一、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
二、保障企業(yè)和個(gè)人權(quán)益
三、提升政府公信力
四、引導(dǎo)輿論走向
五、防范風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散
六、促進(jìn)問(wèn)題解決
第二章 心理學(xué)現(xiàn)象與輿情
節(jié) 心理學(xué)現(xiàn)象概述
第二節(jié) 心理學(xué)現(xiàn)象對(duì)輿情的影響
一、群體心理與集體無(wú)意識(shí)
二、刻板印象與標(biāo)簽化
三、情緒感染與情緒放大
四、信息過(guò)載與選擇性關(guān)注
五、確認(rèn)偏誤與信息失真
六、網(wǎng)絡(luò)匿名性帶來(lái)的行為變化
七、沉默的螺旋與輿論壓力
八、心理防御機(jī)制與逃避行為
九、總結(jié)
第三節(jié) 輿情應(yīng)急處置中的心理反應(yīng)概述
一、鄧寧-克魯格效應(yīng)與能力錯(cuò)覺(jué)
二、宜家效應(yīng)與自我勞動(dòng)價(jià)值
三、潘多拉效應(yīng)與禁止行為吸引
四、蔡格尼克記憶效應(yīng)與未完成事務(wù)
五、皮格馬利翁效應(yīng)與期望實(shí)現(xiàn)
六、塔西佗陷阱與信任危機(jī)
七、超限效應(yīng)與信息疲勞
八、霍桑效應(yīng)與情緒宣泄
九、巴納姆效應(yīng)與普遍性偏見(jiàn)
十、庫(kù)里肖夫效應(yīng)與情境影響
十一、俄狄浦斯效應(yīng)與自我預(yù)言實(shí)現(xiàn)
十二、飛輪效應(yīng)與輿情慣性
十三、瓦倫達(dá)心態(tài)與壓力影響
十四、齊加尼克效應(yīng)與任務(wù)未完成焦慮
十五、名片效應(yīng)與相似性吸引
……
第三章 輿情應(yīng)急處置心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)策略
第四章 輿情應(yīng)急處置實(shí)戰(zhàn)案例解析
第五章 輿情應(yīng)急處置心理學(xué)總結(jié)及對(duì)未來(lái)輿情前瞻
第六章 結(jié)語(yǔ)