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內(nèi)容簡介

　　本書是荷蘭萊頓大學伊恩•達勒斯講席教授澤格•范德沃爾所撰寫的一部專注描繪21世紀公共管理者所應具備的技能、勝任素質及價值觀的著作。在范德沃爾教授的描述中，21世紀是一個具備易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、復雜性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）的時代——即文中反復出現(xiàn)的VUCA時代。當前世界上存在三種典型的官僚類型，一是基于規(guī)則導向的傳統(tǒng)型官僚，二是注重績效的“商業(yè)型”管理者，三是注重關系的網(wǎng)絡協(xié)作者，而21世紀的公共管理者不僅應當是這三種典型角色的混合，更具備了諸如故事演繹者、資源縫合者、系統(tǒng)架構師等新角色特征。本書分析了影響公共管理者所處組織環(huán)境的八大趨勢，并在此基礎上為公共管理者提出七大關鍵要求，以及令公共管理者及其機構“經(jīng)得起21世紀考驗”的策略。

作者簡介

　　[荷]澤格·范德沃爾，萊頓大學伊恩•達勒斯（Ien Dales）講席教授，新加坡國立大學李光耀學院副教授，清華大學蘇世民書院特聘教授，曾任阿姆斯特丹自由大學助理教授， 2014年榮膺“人文社會科學杰出學者獎”和李光耀學院的“優(yōu)秀教師獎”，此外，他還兼任聯(lián)合國、世界經(jīng)濟論壇、豐田和VISA等重要機構顧問。葉林，中山大學政治與公共管理學院教授、博導，中山大學MPA教育中心副主任。

圖書目錄

前言
1. 引言
1.1 成為VUCA時代的公共管理者
1.2 公共管理者：身份與職責
1.3 大綱
1.4 主要受眾和用途
2. “傳統(tǒng)”與“新生”
2.1 1990 年的公共管理
2.2 公共管理者：三種理想類型
2.3 混合、互補與回收
2.4 VUCA時代的角色、勝任素質和價值觀
3. 趨勢與驅動因素
3.1 3•11災難：成因、后續(xù)事件以及后果
3.2 趨勢、炒作和沖擊
3.3 國際大趨勢
4. 要求、困境與機遇
4.1 公共管理2025
4.2 大趨勢與管理要求
4.3 七類要求、困境與機遇
5. 管理利益相關者的多元性
5.1 誰應當成為訴求者
5.2 了解、優(yōu)先處理、參與
5.3 建構、品牌化、講故事
5.4 培養(yǎng)精通社交媒體的管理者
6. 管理權威的動蕩
6.1 革命的聲音：沉默而響亮
6.2 權威的動蕩：原因與后果
6.3 八種管理的回應方式
7. 管理新工作（勞動力）
7.1 管理云端而不是機構？
7.2 工作、工作狀態(tài)和工作者的演變類型
7.3 招聘和激勵新員工
7.4 （逆向）輔導
7.5 管理的靈活化、虛擬化和遠程化
8. 管理創(chuàng)新力量
8.1 在混亂中工作
8.2 有效地管理創(chuàng)新階段
8.3 公共管理者面臨的三個持久問題
9. 管理道德的復雜性
9.1 出錯易，無誤難
9.2 競爭性的價值和義務
9.3 體現(xiàn)道德復雜性的三個領域
9.4 有效的道德管理
9.5 有效的道德領導
10. 管理短期與長期視野
10.1 誰在關注長期利益？
10.2 對比時間范圍
10.3 管理彈性
10.4 做好預見工作
11. 管理跨部門協(xié)作
11.1 共同生產(chǎn)、共同創(chuàng)造以及共同控訴？
11.2 合作伙伴關系和合作伙伴的類型
11.3 協(xié)作活動、技能和心態(tài)
11.4 管理共同的問責制和績效
12. 21世紀的公共管理者
12.2 塑造、發(fā)展、培訓
12.3 支持性組織
12.4 展望未來