醫(yī)患溝通

章 醫(yī)患溝通緒論
節(jié) 醫(yī)患溝通基本概念
一、醫(yī)患溝通的含義
二、醫(yī)患溝通的背景與意義
三、醫(yī)患溝通的宗旨與理念
第二節(jié) 醫(yī)患溝通的對象與內(nèi)容
一、醫(yī)患溝通的對象
二、醫(yī)患溝通的內(nèi)容
三、醫(yī)患溝通的學(xué)科任務(wù)
第三節(jié) 醫(yī)患溝通的價(jià)值與意義
一、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀
二、醫(yī)患矛盾的主要原因
三、醫(yī)患溝通對建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要性
四、良好醫(yī)患關(guān)系的建立原則
第四節(jié) 醫(yī)患溝通與各學(xué)科的關(guān)系
第二章 醫(yī)患溝通基礎(chǔ)和原理
節(jié) 醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)
一、醫(yī)患溝通的心理學(xué)基礎(chǔ)
二、醫(yī)患溝通的倫理學(xué)基礎(chǔ)
三、醫(yī)患溝通的法學(xué)基礎(chǔ)
第二節(jié) 醫(yī)患溝通的原理
一、人際溝通的概念
二、人際溝通的基本原則
三、影響溝通的個(gè)人因素
四、醫(yī)患溝通的基本原則
五、醫(yī)患溝通的一般方法
第三章 醫(yī)患溝通的交流技巧
節(jié) 醫(yī)患溝通的語言交流技巧
一、語法類交流技巧
二、功能類交流技巧
三、通俗類交流技巧
四、語音交流技巧
第二節(jié) 醫(yī)患溝通的非語言交流技巧
一、非語言交流概述
二、非語言交流的技巧
第四章 臨床各科室的醫(yī)患溝通實(shí)踐
節(jié) 內(nèi)科的醫(yī)患溝通實(shí)踐
一、內(nèi)科住院患者的特點(diǎn)
二、內(nèi)科醫(yī)患溝通過程
三、內(nèi)科常見問題的醫(yī)患溝通實(shí)踐
第二節(jié) 外科的醫(yī)患溝通實(shí)踐
一、外科住院患者的特點(diǎn)
二、外科醫(yī)患溝通過程
三、外科常見問題的醫(yī)患溝通實(shí)踐
第三節(jié) 兒科的醫(yī)患溝通技巧
一、患兒家屬的心理特征
二、兒科常見問題的醫(yī)患溝通實(shí)踐
第四節(jié) 婦產(chǎn)科的醫(yī)患溝通實(shí)踐
一、婦產(chǎn)科疾病的特點(diǎn)
二、婦產(chǎn)科患者的心理特點(diǎn)
三、婦產(chǎn)科常見問題的醫(yī)患溝通實(shí)踐
第五節(jié) 急診科的醫(yī)患溝通實(shí)踐
一、急診科醫(yī)患溝通現(xiàn)狀及問題
二、急診科患者及其家屬的心理特點(diǎn)
三、急診科醫(yī)患溝通技巧
四、急診科常見問題的醫(yī)患溝通實(shí)踐
第六節(jié) 康復(fù)科的醫(yī)患溝通實(shí)踐
一、康復(fù)科常見醫(yī)患溝通現(xiàn)狀及問題
二、康復(fù)科患者及其家屬的心理特點(diǎn)
三、康復(fù)科醫(yī)患溝通技巧
四、康復(fù)科常見問題的醫(yī)患溝通實(shí)踐
第七節(jié) 感染科的醫(yī)患溝通實(shí)踐
一、感染科醫(yī)患溝通現(xiàn)狀及問題
二、感染科患者及其家屬的心理特點(diǎn)
三、感染科醫(yī)患溝通技巧
四、感染科常見問題的醫(yī)患溝通實(shí)踐
第五章 其他醫(yī)療服務(wù)中的醫(yī)患溝通實(shí)踐
節(jié) 醫(yī)療保險(xiǎn)溝通的要素
一、醫(yī)療保險(xiǎn)溝通信息要素
二、醫(yī)療保險(xiǎn)溝通情感要素
第二節(jié) 醫(yī)療保險(xiǎn)溝通的影響因素
一、醫(yī)保政策差異因素
二、醫(yī)務(wù)人員能力因素
三、患者自身因素
第三節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)患溝通實(shí)踐
一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)概念
二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)
三、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)患溝通常用技巧
第四節(jié) 客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試與醫(yī)患溝通技能考核
一、客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試概述
二、客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試應(yīng)試溝通原則與技巧
參考文獻(xiàn)