全面工藝管理

目錄
序1
序2
前言
第1章 全面工藝管理的全面詮釋
1.1 “工藝”概念的內(nèi)涵和外延發(fā)展 / 1
1.2 全面工藝管理 / 3
1.2.1 全面工藝管理的概念 / 3
1.2.2 推行全面工藝管理的原因 / 3
1.3 “工藝”與產(chǎn)品生命周期各階段的關(guān)系 / 7
1.3.1 設計、生產(chǎn)和采購與工藝的關(guān)系 / 7
1.3.2 售前、售后和文檔開發(fā)與工藝的關(guān)系 / 7
1.4 舉例說明用全面工藝管理的思想解決實際問題 / 8
1.4.1 用工藝技術(shù)解決噪聲及溫度問題 / 8
1.4.2 用全面工藝管理的思想解決設備貨損問題 / 9
1.5 做好全面工藝管理需要把各個環(huán)節(jié)需要做的工藝工作嵌入流程中 / 9
第2章 全面工藝管理內(nèi)容的標準化
2.1 標準的一般分類 / 10
2.2 標準按照技術(shù)用途分類 / 12
2.3 標準名稱的構(gòu)成 / 13
2.4 國外標準分類 / 14
2.5 國際標準、國家標準、行業(yè)標準、地方標準、團體標準和企業(yè)標準之間的關(guān)系 / 14
2.6 標準有效期 / 15
2.7 標準化 / 16
2.8 企業(yè)標準化工作的基本任務 / 18
2.9 企業(yè)工藝標準化工作注意事項 / 18
　　　2.9.1 企業(yè)標準化體系應在企業(yè)成立時同期建立 / 18
　　　2.9.2 工藝術(shù)語標準化 / 19
　　　2.9.3 圖紙命名標準化 / 20
　　　2.9.4 料單命名標準化 / 20
　　　2.9.5 銷售配置器上物料命名標準化 / 20
2.10 崗位工作指引 / 21
2.10.1 崗位工作指引的概念 / 21
2.10.2 制定崗位工作指引的原因 / 21
2.10.3 崗位工作指引的內(nèi)容 / 23
2.10.4 制定崗位工作指引注意事項 / 24
2.11 通用化、模塊化、系列化和平臺化是產(chǎn)品工藝性好的更高境界 / 25
2.11.1 通用化 / 26
2.11.2 模塊化 / 26
2.11.3 系列化 / 27
2.11.4 平臺化 / 27
2.11.5 通用化、模塊化和平臺化與產(chǎn)品簡潔性的取舍 / 28
第3章 全面工藝管理組織架構(gòu)及產(chǎn)品工藝總監(jiān)
3.1 全面工藝管理組織架構(gòu) / 29
3.2 產(chǎn)品工藝總監(jiān) / 30
　　　3.2.1 設置產(chǎn)品工藝總監(jiān)的緣由 / 30
　　　3.2.2 產(chǎn)品工藝總監(jiān)崗位定位 / 31
　　　3.2.3 工藝總工和工藝總監(jiān)的關(guān)系 / 32
　　　3.2.4 產(chǎn)品工藝總監(jiān)工作職責及輸出產(chǎn)物 / 32
　　　3.2.5 產(chǎn)品工藝總監(jiān)的工作資源 / 35
　　　3.2.6 產(chǎn)品工藝總監(jiān)與其他人員的工作關(guān)系 / 35
　　　3.2.7 產(chǎn)品工藝總監(jiān)工作中的干系人 / 36
　　　3.2.8 產(chǎn)品工藝總監(jiān)考核指標 / 36
　　　3.2.9 產(chǎn)品工藝總監(jiān)任職資格要求 / 37
　　　3.2.10 產(chǎn)品工藝總監(jiān)所需的正式培訓 / 38
　　　3.2.11 產(chǎn)品工藝總監(jiān)的中場學習 / 38
第4章 產(chǎn)品售前工作中的工藝管理
4.1 產(chǎn)品售前概述 / 41
4.2 產(chǎn)品售前和工藝的關(guān)系 / 42
　　　4.2.1 售前人員需承擔工藝工作的理由 / 42
　　　4.2.2 售前技術(shù)人員需承擔的工藝工作內(nèi)容 / 44
　　　4.2.3 評估售前方案的一個訣竅 / 58
　　　4.2.4 售前人員需要掌握的工藝知識 / 60
4.3 產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)售前配置說明模板 / 61
4.4 售前人員工藝素質(zhì)要求 / 63
4.5 贊ZTE售前人員的兩句話 / 64
　　　4.5.1 “來都來了” / 64
　　　4.5.2 “說話也是生產(chǎn)力” / 64
4.6 售前人員工藝知識考試題集 / 65
第5章 產(chǎn)品工藝規(guī)劃管理
5.1 產(chǎn)品工藝規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃的關(guān)系 / 71
5.2 產(chǎn)品工藝規(guī)劃的主要工作內(nèi)容 / 71
　　　5.2.1 研究與產(chǎn)品相關(guān)的市場和行業(yè) / 72
　　　5.2.2 研究與產(chǎn)品相關(guān)的先進技術(shù) / 72
　　　5.2.3 保持企業(yè)內(nèi)部多方溝通 / 73
　　　5.2.4 收集與分析數(shù)據(jù) / 73
　　　5.2.5 提出產(chǎn)品工藝發(fā)展的遠景目標和實現(xiàn)路徑 / 73
5.3 產(chǎn)品線年度產(chǎn)品工藝規(guī)劃模板 / 74
5.4 新產(chǎn)品規(guī)劃清單模板 / 77
5.5 全程成本規(guī)劃與全流程工藝成本規(guī)劃 / 79
　　　5.5.1 全程成本規(guī)劃 / 79
　　　5.5.2 全流程工藝成本規(guī)劃 / 80
5.6 如何確保工藝規(guī)劃的按期完成 / 82
　　　5.6.1 設計類規(guī)劃落地方法 / 82
　　　5.6.2 研究及管理類規(guī)劃落地方法 / 82
第6章 產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)需求開發(fā)
6.1 產(chǎn)品需求概述 / 83
　　　6.1.1 產(chǎn)品需求的概念 / 83
　　　6.1.2 產(chǎn)品需求的關(guān)鍵特性 / 83
　　　6.1.3 產(chǎn)品需求的基本內(nèi)容 / 84
6.2 產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)需求 / 84
　　　6.2.1 產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)需求概述 / 84
　　　6.2.2 產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)需求的基本內(nèi)容 / 85
6.3 產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)需求與產(chǎn)品需求、可靠性需求及工藝結(jié)構(gòu)研制規(guī)范的關(guān)系 / 85
　　　6.3.1 產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)需求與產(chǎn)品需求的關(guān)系 / 85
　　　6.3.2 產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)需求與產(chǎn)品可靠性需求的關(guān)系 / 85
　　　6.3.3 產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)需求與產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)研制規(guī)范的關(guān)系 / 85
6.4 如何開發(fā)工藝結(jié)構(gòu)需求 / 86
6.5 如何理解不同客戶的需求 / 88
　　　6.5.1 從一個國家的文化入手理解客戶需求 / 88
　　　6.5.2 從