?。?)公司開工前所有施工人員必須參加時長不短于一小時的會議,會議重申職工守則、施工責(zé)任書、施工安全及勞動保護措施和獎懲條例。
(3)員工財務(wù)報銷前必須認真聆聽財務(wù)人員宣讀一份《嚴肅提示——報銷前的聲明》,任何時候任何人的每一次報銷都有這個程序?!堵暶鳌穬?nèi)容如下:“您現(xiàn)在所報銷的憑據(jù)必須真實及符合《財務(wù)報銷規(guī)則》,否則將成為您欺詐、違規(guī)甚至違法的證據(jù),必將受到嚴厲的懲罰并付出相應(yīng)的代價,這個污點將伴隨您一生。”
本案例加引號的引文均來自《德勝員工守則》,周志發(fā)主編,安徽人民出版社2005年11月第一版?! ∪绻f汪中求是以洋洋18萬字寫出《細節(jié)決定成敗》來解讀老子的“天下大事,必作于細”的話,那么,聶圣哲及其德勝公司則以20余名管理者帶領(lǐng)500余名產(chǎn)業(yè)工人(大多從農(nóng)村的木工轉(zhuǎn)化而成的美式洋樓的建造者)在實踐著細節(jié)管理,并且已經(jīng)取得使人眩目的成績?! ∪绻f德勝洋樓公司的細節(jié)管理或多或少與美國文化有關(guān)的話(德勝的發(fā)起人是有美國留學(xué)背景的聶圣哲先生,公司背后還有一家美國泰森公司),下面我們要隆重推出的卻是一家十足的“土鱉”公司,它地處并不發(fā)達的廣西南寧,它的投資人沒有接受過西方教育甚至沒有去過歐美任何一個國家,它經(jīng)營的產(chǎn)品是絕大多數(shù)人看不上的牛肉米粉。它就是“三品王”——一個目前還默默無聞(至多只在偏僻的廣西有一些草根消費者了解),而在不遠的將來必定成為一個閃爍的連鎖品牌,因為他的細節(jié)管理已臻完美。
三品王有三層含義:品湯,品肉,品粉。單單這品湯的湯,就得用心去做。
吃過三品王牛肉粉的人,都會對那碗湯贊不絕口:“你們的湯好越喝越好喝?!薄澳銈兊臏煤榷荒?,我經(jīng)常喝得連肉渣都不剩。”“吃你們的粉,要連湯趁熱吃才香,如果你愿意,再放上點辣椒粉、花椒粉,更是沒得說。”的確,門庭若市的各三品王牛肉粉店之所以吸引了眾多的食客,很多人是沖著這碗湯而來。那這湯又是怎樣熬制出來的呢?
牛肉粉的制作非常簡單,把生牛肉熬湯,再鹵牛肉,配配料,即湯+粉+配料=牛肉粉,誰都會做。但要把牛肉粉做出品牌卻并非易事,如三品王的老板說他們是在做“一碗米粉的事業(yè)”。
首先,選材是關(guān)鍵。黃牛必須在3歲大小,600斤左右,牛肉中不注入一滴水。
其次,用火很講究。上好的牛肉放入鍋中,注入清水,猛火煮開,打去浮層,放入生姜,中火熬制3小時至肉香味溢出,湯水甘甜就起鍋,湯水的“濃”“淡”是否有滋有味,這一過程是關(guān)鍵。按規(guī)定,100斤鮮肉應(yīng)該煮出400斤湯,如果用100斤肉熬制500斤湯水,此時湯就“淡”。反之,若用100斤的肉,熬制300斤湯水,此時湯就“濃”。
第三,秘方在湯料。經(jīng)過上述工藝煮出來的湯,由配送中心配送到各分店煮開之后,按嚴格的定量放入“秘制湯料”兌制而成,湯料神秘的組成,非傳統(tǒng)工藝和現(xiàn)代科技所能破解。這也就是為什么三品王牛肉粉能被顧客所接受,且愈吃愈香,卻無人能仿制的關(guān)鍵所在。
三品王為了保證品質(zhì),對每一個環(huán)節(jié)都嚴格把關(guān),對每一個產(chǎn)品都有嚴格的程序,比如:
牛肉粒:必須是12cm×12cm ×12cm的立方體。用上好的黃牛肉,經(jīng)過3小時以上的時間鹵制而成,外觀呈醬油的顏色,不松軟、無異味,有牛肉的香味,口感軟、綿,不塞牙。
牛肉片:必須是25cm×50cm×01cm的長方片,用黃牛胸肉及腿肉鹵制而成,經(jīng)冷凍后,由專人切片配送至餐廳,外觀呈淡黃色,有淡淡的牛肉香。肉片成型,入口即化。
牛肉湯:用鮮黃牛肉煮熬而成,過程是,牛肉+冷水(用大火)煮開打浮沫,中火熬制3小時而成,加鹽,加鹵水,呈淡黃色(略有醬油的顏色)。聞起來無味(冷),嘗起來有淡鮮甜味(未放湯料前)。加湯料煮開后,有濃香味和鮮味(似乎有微麻的口感)。舌尖有鮮味感。