在當(dāng)今世界，不確定性是無處不在的。諸如石油短缺或伊朗人質(zhì)問題等不可預(yù)測的重大事件可能在一夜之間對世界各地的經(jīng)理產(chǎn)生巨大的沖擊和影響。經(jīng)濟衰退隨時可能發(fā)生，每個人都缺乏安全感。其他經(jīng)理的失業(yè)也提醒著很多經(jīng)理“這也可能發(fā)生在我身上”。公司重組成了家常便飯，政策突然變化對個人生活產(chǎn)生的巨大影響造成了他們的焦慮不安，并導(dǎo)致情感宣泄。

　　經(jīng)理往往勸告其下級不要擔(dān)心他們無法控制的事情，以此來保護他們，這樣有助于減少不必要的緊張和對不確定性的擔(dān)憂。一家大銀行外匯部門的一名年輕經(jīng)理就是個很好的例子。這個部門的工作非常忙，而且充滿了不確定性和焦慮。當(dāng)我們問及他是如何處理這些狀況時，他回答道：“我保護我的下級并且信任他們。當(dāng)我的上級指責(zé)我們昨天所犯的愚蠢錯誤并要求有人負(fù)責(zé)時，我會告訴他們這和我的手下無關(guān)。我告訴他們?nèi)绻敢?，可以找人來取代我的位置，這會讓他們很快閉上嘴巴。”

　　于是我們又問到他怎么能信任一個一天就損失上百萬美元的下級，他說：“我信任他是因為我必須這樣做。我已經(jīng)學(xué)會向他們表現(xiàn)出信任，我讓他們獨立工作，只有在他們需要的時候我才去幫助他們。”

　　這是一個“減震”型的經(jīng)理。然而，他所付出的代價高昂。他如同一個壓力減震器一樣，吸收了周圍人的焦慮。他患有潰瘍，也沒有指甲，但是他的下級很愛戴他。

　　高層經(jīng)理無法保證有很多這樣的人，但他們確實需要有人盡可能多地為別人減壓，而且他們有責(zé)任在不確定性過高時，通過系統(tǒng)的工作輪換，在一段時間后把這些人調(diào)離原有的崗位。這些人能夠保護其他人免于受到不確定性和焦慮的困擾（在某種程度上這是經(jīng)理工作職責(zé)的一部分）——但僅限于其工作任期內(nèi)。

　　這究竟是誰的生活？

　　在管理界，私人和職業(yè)生活之間的界限幾乎是不可侵犯的。個人生活隱私是我們最基本價值觀之一。然而，沒有人否認(rèn)工作對私人生活的決定性影響。問題的關(guān)鍵是公司行事的范圍和介入個人生活的程度。

　　員工個人堅持認(rèn)為他們的私人生活與組織無關(guān)。但當(dāng)組織要求他們?nèi)ソ邮芤粋€在拉丁美洲的全新而重要的工作時，他們的確希望公司能理解他們對有自己職業(yè)的妻子和孩子們的擔(dān)心。如果公司關(guān)心他們的未來工作業(yè)績，就應(yīng)該很好地聽取他們的顧慮并解決他們的后顧之憂。

　　我們建議公司確保它們的員工被安排在適合他們的職位上，使他們能夠適應(yīng)公司變革的要求，使他們掌握實際的自我鑒定方法。這并不代表我們在倡導(dǎo)利他主義。這么做其實對公司的士氣和生產(chǎn)率非常重要。

　　公司的行為可以按照如何對公司最有利的原則，這意味著對員工工作和職業(yè)生涯的情緒方面加以關(guān)注。對一個人對工作的熱愛和其潛在的工作能力應(yīng)該予以同樣的重視。

　　即使公司不去解決這些問題，年輕經(jīng)理們價值觀和生活方式的改變——特別是對于那些夫妻都是全職工作的家庭——可能最終也會迫使高層經(jīng)理們?nèi)ッ鎸ぷ鲗λ饺松畹臎_擊。

　　本文的觀點來自對許多經(jīng)理以及他們妻子的長時間訪談。兩位作者都正在進行男性經(jīng)理人職業(yè)與生活關(guān)系的研究。700名國際經(jīng)理人完成了我們?nèi)娴膯柧碚{(diào)查。本文中的引述來自對44個英國和法國經(jīng)理人家庭的訪談，以及與2 000多位在歐洲商學(xué)院進修超過5年的不同國籍經(jīng)理人的對話。