010 沉默不是金，溝通就是力量

　　在一個偏僻的小山溝里，住著一對老夫妻。
　　妻子18歲時從外村嫁到丈夫家，兩口子相濡以沫，平靜地生活。妻子一直遵守著中國婦女的傳統(tǒng)美德，好吃的好穿的都讓給丈夫。
　　農(nóng)家人做飯用的是大柴灶，燒出的米飯貼著鍋邊的一圈很硬，叫“飯焦”，中心部分很軟，叫“軟飯”。妻子自從嫁給丈夫的第一天起，總是把第一碗“軟飯”盛給丈夫，而自己卻吃硬硬的“飯焦”。這個習(xí)慣一天也沒有改變過。歲月日復(fù)一日、年復(fù)一年地過去了，孩子們也長大了，紛紛離開家到外面更廣闊的天地去謀生，而當(dāng)初年輕的小夫妻，這時也已成為白發(fā)蒼蒼的老人。
　　有一天，妻子又拿碗給丈夫盛“軟飯”，突然一個念頭在妻子的腦海中閃現(xiàn)：“憑什么這么多年我要吃‘飯焦’而他要吃 ‘軟飯’？自從我嫁給他到現(xiàn)在，我根本就不知道‘軟飯’到底是什么滋味！想必一定比‘飯焦’ 好吃吧，今天我非要親口嘗嘗不可！”于是，妻子把“軟飯”放在自己面前，而給丈夫盛了一碗“飯焦”。
　　丈夫看著這碗焦飯直發(fā)愣，妻子不無怨憤地對丈夫說：“這么多年來我總是把好吃的、嫩嫩的 ‘軟飯’給你吃，而你從來沒有說過一句感謝的話，憑什么我總是吃 ‘飯焦’，今天我也要嘗嘗‘軟飯’！”
　　可是，她沒有想到，丈夫聽了這話突然老淚縱橫：“孩兒他娘，我們下力氣做農(nóng)活的人從小就愛吃這口‘飯焦’，可是自從你嫁給我之后，每次都給我盛‘軟飯’，我還以為你也愛吃‘飯焦’呢，所以這么多年一直忍著沒有告訴你。今天，你終于給我盛了一碗‘飯焦’，真是別提多高興了，沒想到……”
　　妻子聽完丈夫的話也愣住了，原來自己多年的良苦用心都白費了。
　　這對老夫妻就是由于缺乏溝通才導(dǎo)致這樣的結(jié)果，妻子以為丈夫喜歡吃“軟飯”，而實際上丈夫喜歡吃“飯焦”。其實很多事情我們并不知道實情，而我們總以各種各樣的理由疏于溝通，認為自己就是對的，結(jié)果往往吃力不討好，有時候還會引發(fā)矛盾和沖突。
　　沉默并不是金，沉默無法解決問題。沉默！沉默！沉默！每一個習(xí)慣沉默的人在遇到表達自己的機會時都會不情愿地保持沉默?？墒撬男睦飬s一直在說：說話！說話！說話！然而最后還是開不了口，因為沉默是金。
　　當(dāng)沉默這種品質(zhì)被廣泛弘揚的時候，每個人或多或少都收斂了說話的欲望，東西可以亂吃，話絕對不能亂說，為了避免不必要的麻煩，只好保持沉默?？墒浅聊]有給我們帶來方便，我們的人生道路并沒有因為沉默而變成坦途，相反還失去了鮮花和掌聲。表達是上帝賦予每個人的權(quán)利，上帝給我們一張嘴不僅僅是用來吃飯的，說話才是最主要的目的。
　　我們常常會說：“這個人不可理喻”，其實不是這個人不可理喻，而是我們做得不夠，我們沒有耐心，沒有誠心去理解他的行為，他的想法。我們只是以自己的主觀判斷來下結(jié)論，結(jié)果當(dāng)然是錯誤的。
　　前一陣子有一個詞語非常流行，那就是“代溝”。說的是父母與子女，長輩與晚輩之間出現(xiàn)的不可逾越的溝壑，做父母的以傳統(tǒng)的思想來看待子女，對子女的所作所為這也看不順眼那也看不順眼，而子女呢覺得自己就應(yīng)該這么做，父母那一套早過時了。于是，父母不理解子女，子女也不理解父母，代溝就這樣產(chǎn)生了。
　　要想真正溝通，必須深入對方的內(nèi)心世界，了解對方真正在想什么，然后再對癥下藥，問題就迎刃而解了。
　　每個人都希望自己成為一個成熟的人，一個受歡迎的人，希望自己在別人眼里是重要的，是被人注意的；但是很多人并不懂得怎樣與別人溝通，或者是習(xí)慣了自己的溝通方式，不注意言行舉止，就往往取得與溝通前相反的結(jié)果，造成不必要的麻煩和尷尬。
　　和別人溝通，我們要注意以下幾點：
　　善用詢問與傾聽。在對方行為退縮、默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問引出對方真正的想法，了解對方的立場、需求、愿望、意見與感受。之后，專心地、耐心地聽對方講話，就會取得對方的信任，對方就會把自己的心里話和內(nèi)心感受告訴你。傾聽本身就表示你對對方的理解和尊重。在他人講話時，聆聽是一種禮貌和誠摯的表現(xiàn)?？陀^地替對方著想，聽聽對方的內(nèi)心感受，對于了解他人是十分必要的。即使你不同意他人的意見，也要聽他把話說完。
　　相信自己，不卑不亢。成功人士，他們在與別人交流的時候都很自然大方，放得開，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解得相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
　　理解對方，并做出你的回應(yīng)，點頭或者一個微笑。這樣做是表示你的友好，降低對方的戒備心，獲得好感，引發(fā)對方交流的欲望。設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ?，產(chǎn)生矛盾與誤會時，如果出自于對方的健忘，你的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表你并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
　　應(yīng)適時地告訴對方你的想法，除非你只想做一個純粹的傾聽者，否則交流就會失敗。因為溝通是雙方的事情，如果對方在滔滔不絕地說，而你只知道點頭，一字不說，那么對方就無法了解你的想法，你的愿望就無法實現(xiàn)。直言無諱地告訴對方你的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助你建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記“三不談”：時間不恰當(dāng)不談，氣氛不恰當(dāng)不談，對象不恰當(dāng)不談。
　　一定要抱一顆真誠的心，這是溝通當(dāng)中最重要的技巧，也是不需要技巧的技巧。如果你的態(tài)度不誠懇會直接導(dǎo)致溝通的失敗。不要偽裝，不要以為騙得了別人，一切只不過是自欺欺人。那些認為溝通只不過是技術(shù)上的東西的人是十分愚蠢的。所有的技巧只不過是增加溝通成功的砝碼，而不是決定因素，如果是實在覺得技巧很煩人，那么干脆你就帶一顆真誠的心，輕裝上陣吧。